我们的工厂主要生产棉麻类服饰，之前主要是依靠线下平台销售，由于近两年阿里巴巴平台上涌入了大量的采购商及同行，给公司整体业绩带来了很大的提升，因此我们在2012年成立了电商团队。但是我们面临新的问题，棉麻类服饰的用户群体较小，我们该如何锁定客户、扩大市场？我们可以提供一件代发服务，但我们库存量大，退货率高，该如何做好品牌推广？

　　众邦电商运营总监 张林：第一，特色产品受众群体一向比较小，但是受众相对来说也是非常集中的。

　　因此在站内你要注意店铺的排名，要多做活动以增加曝光的机会；在站外建立相应风格特色的论坛，增强消费者和其他卖家对此类产品和品牌的认知度。比如，你可以在商友圈中创建一个棉麻商友圈。

　　第二，针对退货率，我建议分两点集中解决：如果是质量问题，就要全部满足客户的需求。

　　如果是非质量问题，对于特色产品和差异化很大的产品，很多人不太适应，你要多做买家秀，培养客户适应产品的信心，也要让分销商在服务时向顾客传播这种信心。

　　第三，作为自有品牌，首先得让品牌的形象在网上大面积覆盖，而且是长期覆盖。从量变到质变需要一个长期的过程，当你的产品和形象在网上能轻而易举地找到的时候，你们就离成功不远了。

　　株洲婴悦熊服饰有限公司总经理 张波：你们的产品受众群体比较小，其优势在于，如果产品推广比较精准，受众转化率比较高。

　　特色产品想要出众，要多做活动。你们可以试着做几款精品爆款在网上推广，这样可以快速把品牌推广出去。

　　要想树立一个品牌，最好拥有一个属于自己的品牌故事，在讲品牌故事的时候要结合企业和组织的真实情况。

　　通常制作故事“蓝本”时要考虑以下三个问题：你在什么样的环境中与别人竞争？你的目标群体是谁？你的组织有什么能力？这三个问题叠在一起，答案就构成了品牌故事的中心内容，这个中心内容一定是简约的、可信的。

　　对很多企业来说，为故事做加法很容易，但做减法就有挑战。企业希望向外界展示一个丰富、多元的自己，但企业更要明白，你做的是个公司，而非一个传奇，你需要用简单明了的故事告诉外界：“我们公司是干什么的、我们公司代表着什么？我们为什么是与众不同的？我的与众不同有什么价值？”这些都要基于事实，不能凭空捏造。

　　企业 苍南县灵溪枭骏鞋厂：建议你们尽量把线下的客户拉到线上来交易，增加店铺的人气和销量，做好店铺的装修和美化，吸引新客户的眼球，服装行业要定期上新品，主动开发新款，不要等客户来开发，要主动做好店铺营销，培养人气，多做些活动来吸引客户进店。

　　企业 广州青龙林服饰有限公司：要想做好品牌推广，首先要根据您的产品进行定位，弄清楚自己的产品是属于哪一个档次的，有什么特色？

　　其次要做好客户定位，即弄清楚客户是什么样的人群，有什么特点？

　　再次，您的经营模式是什么？是专门为电商平台供货，还是自产自销，树立自己的品牌，抑或是加盟代理？

　　最后，思考自己最核心的优势是什么，把自己的优势找出来，往自己的优势方面去努力。

　　把遇到的问题都思考全面后再做相应的对策调整，那么品牌推广就会达到事半功倍的效果。