阿仕顿:严把产品质量关


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2015年第10期  [字号:  ]  

 

  成立于2003年的江苏阿仕顿服饰有限公司(下称阿仕顿)自创立就将严把质量关作为了企业发展的头等大事。

  “阿仕顿的经营方针是‘质量为本、顾客至上’,为了达成这一目标,我们将相关工作细化到了每个部门的每个环节。”阿仕顿董事长龚政说。阿仕顿在商品中心各个品类部门分别设置了常驻供应商企业的质量跟单员,及时向公司汇报产品品质状况,严格把控每件产品的品质标准。在历年的产品质量检测报告中,从面料、版型、缝制精细、色牢度、洗后质量等方面的综合评估数据来看,阿仕顿品牌男装的质量满意度数据皆处于行业领先水平。

  在终端门店服务中,阿仕顿注重售前、售中、售后的服务流程的执行,让每位顾客拥有完美的购物体验。顾客一进店就会体验到公司标准化的“六大免费增值服务”。在“包退、包换、包修”的“三包”售后服务中,阿仕顿把消费者合法权益放在首位,针对不同类别的产品,制定相应的退换货制度与流程,并向社会公开承诺,接受广大消费者的监督,尽最大可能让消费者满意。

  在龚政看来,严把产品质量关只是保障消费者权益的措施之一,想要把这项工作做到实处,完善且专业的售后服务必不可少。

  “在阿仕顿,顾客针对公司产品或服务的意见反馈,无论是通过信息化平台,还是到实体店反馈,我们都会及时、热忱、高效地回复。门店导购及客服专员还会进行电话回访,了解到产品后期的使用情况,告知顾客产品的保养和注意事项,维护老会员,全力保障消费者权益。”龚政补充说,诚信为本和时刻保障消费者权益一直是阿仕顿坚持的经营理念,未来,在严把产品质量关、坚持诚信经营的基础上,阿仕顿会跟进一步以维护消费者合法权益为己任,不断完善企业各项服务管理机制,更好地提升终端门店的服务品质,引领服装零售行业诚信服务新风尚。




 读者评论:

  时间:2016-1-14 18:28:38
  内容:与实际不符(差评)




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