Q ： 我们是一家专业生产沙发的公司，刚在阿里巴巴注册了网店，之前从未有过电商经历，只能边学边做，但总感觉效果不够好，询盘不多，我们该如何主动发掘客户？

　　巡抚 ceshi286 ：可以通过后台的访客信息主动联系客户，加强店铺管理，有效吸引询盘，从询盘中发掘客户。

　　建议关注以下几个方面：一、产品信息一般应包含：产品关键字、产品浓缩信息、诱惑点。做好产品的关键词，注重信息的相关性，设置准确的类目，信息标题只含有一个产品名称。

　　二、保持信息的新鲜度，做好有效重发，但要注意重发信息的频率和时段。

　　三、产品信息评级要达到5 颗星。

　　四、加入诚信保障服务，展现您的信用情况。

　　布衣 shunzhicai6688 ：第一，每天早上登陆阿里旺旺，最好设定它为自动启动项，每天保持旺旺在线。另外，旺旺活跃度越高，可以群发的信息就越多，你的产品信息就能以最快的速度传递给你的老客户，同时还可以增加很多潜在客户； 第二，及时更新“旺铺”，上传新的产品信息，优化旧的产品信息。最好每天发几个新产品，或者删掉展示较少的产品，将该产品作为新品重发，新发的产品有一定的排名优势；第三，每天关注你所选的关键词的前10 名同行，从价格、质量、服务以及图片上跟他们做比较，找到你的不足和优势，进行错位营销；第四，每天花1 小时查看阿里巴巴提供的各种工具，了解其使用方法和使用效果；第五，每天检查一遍自己选择的关键词热度，研究排名靠前的竞争对手用什么关键词，然后根据这些信息优化你的关键词； 第六，每天统计以下信息并进行对比：浏览量、点击率、销量、客户点击最多的产品、客户来自哪些省哪些城市。

　　网友 深圳市万马电子科技有限公司：想要让你的“旺铺” 排名靠前，产品被更多客户看到，需要每天打理“旺铺”，建议从以下几方面入手来提升销量和展现量：一、完善产品信息，让客户清晰地看到产品优势。

　　二、提升产品信息质量评级，最好能达到五颗星，因为评级越高，越有利于提升产品排名。

　　三、优化产品标题，提高关键词匹配度，让客户更容易搜索到产品，有效提升产品曝光率。

　　四、有效重发产品信息，可以让阿里巴巴默认您的产品为新品，得到优先展现的机会。如果您觉得以上操作太麻烦，可以用360 旺铺。

　　五、适当进行旺铺“装修”，带给客户舒适的视觉体验，增强客户购买产品的信心，同样也能吸引更多客户询盘下单。

　　六、做好在线交易，因为在线交易量高的旺铺会得到客户的高度信任。

　　七、积极主动推广，推广方式有付费和不付费两种可供选择。

　　不付费的推广方式包括：发布产品尽量做到五星级，提高排名；尽量做线上交易，提高交易勋章；不断更新旺铺，让旺铺更容易被百度等搜索引擎收录；利用阿里论坛、阿里博客、生意经、商友圈等平台发布一些行业相关知识，提高曝光率。付费推广方式包括：做网销宝，把关键词做到排名前10；做标王，让自己的产品排在首页；购买阿里巴巴首页广告位。

　　网友 ywrfdz ：必须把图片和详情页做好。在阿里巴巴开店图片很重要，图片好了成交量就高，排名就自然上去了，外贸商一看你的产品那么多人买，图片那么好看，就来询价了。一定要兼顾零售，这样才能有成交量，外贸商都是线下交易，在线上无法体现，这样你的产品排名用不了多久就被别人挤后面去了。

　　网友 广州市花都区狮岭欧姿妮皮具厂：先去找自己身边熟悉的客户群，在熟悉的客户群里找有价值的客户，让客户转介绍新的客户群。客户群越庞大，有价值的客户就越多，挖掘的客户群越多，发现的客户就越多。也可以通过产品质量、价格或服务上的优势和对手竞争，去争取对手的客户。

　　网友 南康众发家具销售部：可以加入商友圈，在里面多发文章、评论，参与互动，要活跃一点，尽可能多交生意好友，里面有很多潜在客户；可以申请注册来往账号， 多加商友，与商友沟通、互动，这里面也有好多潜在客户；可以利用询盘管理，主动联系潜在客户。