Q：有一个老客户，订货时没有付预付款，出货后要求我们先开增值税发票，收到发票之后才肯付款，但公司规定的流程是款到开票，我该怎么和客户沟通？

　　网友 上海奥笙自动门业有限公司：如果是信誉良好的老客户，应该没有问题。换位思考，也不难理解，因为大多数企业的财务流程都是根据发票来划转款项。

　　网友 wineral3121408 ：既然是老客户，之前应该有过很多次合作，之前的合作方式是怎样的？如果都是先开发票后付款，那这次为何不行？如果之前是先付款后开发票，就需要和客户沟通一下突然修改流程的原因，是不是你们曾经出现过开票慢，影响客户工作的情况？如果没有这种情况存在，客户又坚持先开票后付款的话，就尝试先给客户票据复印件，款项到位后马上给客户正本发票。

　　因为是老客户，除非刻意刁难，否则通过协商应该可以达成一致。另外，如果客户是故意刁难，就没必要挽留，因为一旦开了先例，之后就会有更多问题。

　　网友 上海久茸机械有限公司：老客户的信誉怎么样？如果是信誉好、知根知底的客户，可以先给他开票，但要事先约定好打款时间和方式。

　　也可以和对方沟通一下要求先开票的原因，如果是用于财务做账抵扣，作为合作多年的关系可以先帮客户过这个难关，但要和客户说明这是破例操作，仅此一次，以后的合作还要按照流程办理。假如客户信誉不佳，你们就可以按公司规章制度办事，尽量向客户表明你们的诚意和困难，争取客户的谅解，这样不仅解决了问题，还不会影响之后的合作。

　　网友 泰兴市建生精细生物科技有限公司：我在单位是做会计的，从正常流程来说，一般情况下企业是要求见票付款。如果客户方的采购人员没法先行提供发票，对方企业财务是按借款预付给你的。流程是：采购人员办借款手续，领导审批后付款给你方，采购企业挂的是预付账款。但有些企业没有预付账款科目，这样一来，采购方的采购人员也会很为难。建议你把票开给客户，因为见票挂账付款在财务上属正常程序。

　　网友 上海军钢实业有限公司：这主要看贵公司的政策，以及客户在本地还是外地。现在很多客户都是这样，货到付款（增值税发票随身带去），不然不给钱。如果是本地客户，有合作潜力，可以按照他的方式试试，前提是谈好价钱，签订相关合同及违约责任。如果客户肯跟你签合同，一般问题不大。如果是外地客户，不管新老客户都要让他先打预付款，否则风险太大，因为你不熟悉情况，客户随便拖一拖，都会给你带来很大的麻烦。

　　网友 sanger58 ：你们没收预付款就出货了， 所以现在主动权在客户手里，你们现在能做的就是想办法和客户沟通，争取客户的理解，一旦对方理解了你们的困难，协商解决方案时就会顺畅得多。如果沟通不了，那你们只能按客户的想法操作，除非你放弃货款。事已至此，不妨赌一把，赢了钱货两清，输了就当花钱买个教训。

　　网友 tyy0772 ：这种情况我们也经常遇到，一般都是大公司才会提出这样的要求。业务合作的方法是灵活多变的，通常我会根据以往的合作情况来判定这位客户是不是一个优质客户，比如，是否经常有大订单、是不是经常讨价还价、付款是否及时、是否常常需要售后服务？

　　然后再去调查此客户的信用度是否良好，企业运营是否正常，有无拖欠供应商货款记录等等。如果资讯反馈都不错，我会先向老板报备，老板同意就可以先开票后付款。

　　但必须先跟客户签订合同，将这一点写在合同上，并规定客户收到发票后的打款时间，超出时间则视为违约。

　　需要注意的是，发货后要让快递将客户签字的回单拿回来保存好。

　　网友 杨凤萍：首先要弄清楚客人为什么要先见票后付款，是公司规定还是其它原因？其次要及时与领导沟通，让领导重视此客户，虽然说无规矩不成方圆，但是特殊事情需要特殊对待。此外，要签订合同来约束双方权益，同时多了解客户最近公司运作、资金问题等情况，做到知己知彼。