Q ： 我是一家空压机销售公司的店长，作为一名“90 后”，我擅长销售，但对技术一窍不通，所以在管理擅长技术的“80 后”下属时感觉非常无力。我该如何管理比自己年长的下属？

　　巡抚 杭州香贝服饰有限公司：在团队中树立明确的共同目标。一是你自己要有明确的方向，并能明确地描绘给每一个成员；二是每个成员要有换位思考的意识，破除习惯思维，具备一定的大局观。

　　要有合理的沟通机制。这首先需要提升你的管理艺术，独断专行的领导是无法创建充分的沟通机制的；其次需要建立每个成员对团队的归属感，充分调动他们的主观能动性；最后需要一个科学合理的沟通方法。合理的沟通机制可以充分发挥员工的能动性，能充分发挥集体的智慧，可以最大限度达到政令畅通，这是提高团队创造力与执行力必不可少的一个环节。

　　确定详细的工作流程。包括合理的分工、全面的计划、科学的方法等。合理分工可以明确职责，使每个成员都积极参与到项目中来，充分发挥集体的力量；全面的计划相当重要，要树立“不打无准备之仗” 的理念，事先计划不全面，执行环节的效率反倒会有更大的负面影响；科学的方法必不可少，它可以有效地提高团队的效率，但这一点非常难，需要充分发挥每一位员工的智慧，以集体的智慧来创造最科学的方法。

　　既然你擅长销售，就把能力展示出来，用业绩让他们信服。不懂技术就向技术部的工程师学习，不要认为自己是领导，技术人员就得听你的，这世上没有这样的道理。

　　知县 帝盛斯电器01 ：现在技术人员很吃香，既然你不懂技术最好不要摆出领导的架子。 第一，他们的年纪大，不会把你放在眼里； 第二，很多事情可以和技术人员商量，这样不但可以改善你和他们的关系，同时你也可以学到一些东西。

　　衙役 帅恩科技：作为一个不懂技术却要管理技术人员的管理者确实不易。虽说可以自己学习技术，但却没有太多的时间去丰富自己的技术，并且一门技术并不是短时期就能了解清楚的，所以建议您按照轻重缓急来安排工作，然后根据自己的情况做好协调，最后看结果。有时间再以最快的速度了解下各部门之间的情况，慢慢提升自己的人格魅力。另外，在安排工作的时候如果能先开一个小会，讨论交流一下，效果会好一些。

　　网友 杭州佳麒不锈钢有限公司：你要扭转心态。作为一名店长，最重要的是实现销售部门和技术部门的配合和协调。你们是一个团队，是利益共同体，谁也离不开谁，店长的作用是让这个配合更加和谐和规范化。

　　目前而言，你在团队中没有任何威信，年龄小又不具备协调艺术，此外对技术还一窍不通，会让员工感觉是外行管内行，心里难免产生抵触情绪。

　　店长工作的核心是协调各方面关系，每个岗位都需要懂一点，你不懂技术，就更需要虚心学习，通过学习和技术人员形成感情基础，最终实现团队利益最大化和效率最大化。

　　网友 东莞市达川印刷器材有限公司：工作讲究的是分工配合，人尽其才，物尽其用。技术人员相较销售人员保守、固执，不容易转弯，他们的优势在于动手能力，而销售人员强在沟通能力，你完全可以发挥你的沟通优势去“征服” 他们。在这个过程中，可以给他们一定的自由度，抓大放小，忽略一些无关紧要的问题。

　　网友 panfusheng04 ：这种矛盾由来已久。销售部门与技术（生产）部门是手足相连的两个部门。因为在工作流程上衔接紧密，所以经常会出现纠纷。比如销售部门接了单技术部门生产速度慢，不能及时供货；又比如销售部门回款慢没办法保证技术部门的生产效率；或者生产部门工艺差导致客户对销售频频挑问题；还有因为销售部门不懂技术，打个电话就能解决的小问题最后却遭遇退货等等。

　　如果销售部门和技术部门一直斗下去，不仅分不出胜负，对双方发展也极为不利，更阻碍了公司的发展。

　　生产与销售应当相互协调，互帮互助，多多交流和沟通。

　　销售多学技术，技术多关照销售，双方达到默契，才能在管理上事半功倍。