冯先生是一家私营广告公司的老板，前几年因为市场形势喜人，生意越做越大，迅速发展成为所在省会城市的知名企业，下属员工也由最初的几个朋友增加至近百人，而且学历一个比一个高，业务能力一个胜过一个。按理说，拥有这些高文化高智商的员工，工作效率应该有显著的提高，可冯先生明显感觉员工工作积极性不高，存在消极怠工的现象。譬如，分配下去的设计和策划任务，员工们完全能够拿出新颖绝妙的创意方案，但拖延时间很长，有的需要催促几次才很不情愿地提交上来。
　　作为一位有一定领导经验的老板，冯先生明白：员工是企业最重要的资产，自己获得这么多高级人才，说明公司具有一定竞争力，但是，好的人才并不代表好的工作效率，如何让员工们像自己一样为企业办事，成为他最伤脑筋的事情。
　　通过学习一些相关管理知识和请教有关行业人士，冯先生很快认识到：当务之急是提高员工对工作的满意程度。为此，他根据公司内部的实际情况，采取了如下5项措施：
　　1、普遍增加员工工资。冯先生知道：员工给老板打工，第一要求就是挣钱。常言道：要想叫马儿跑得好，就得让马儿多吃草。在他的公司，员工工资原本就不算低，如今进一步提高，明摆着是要员工再加一把劲，用他的话说就是“高薪养勤”。
　　2、改善工作条件，为员工营造更加舒适便利的环境。他添购了大量的办公设施和用具，各个房间再次装饰一新，给人清新爽快的感觉。
　　3、主动关心员工的个人生活。专门挑选一人担任生活委员，不管哪位员工遇到困难，都能得到公司的热情资助。
　　4、建立健全各项规章制度。冯先生认为领导对待下属必须恩威并施，赏罚分明，除了善待他们，还得用诸多条条框框约束他们，干出成绩及时奖励，出现差错绝不姑息，才能让他们既有灵活性，又有原则性。
　　5、重点强化责任制。公司对各个岗位的职责作了细致入微的明确分工，使人人都清楚我来干什么，我应该怎么干。这就有力地打击了相互推诿和办事拖拉等现象的发生。
　　实行新办法之后，在刚开始的一段时间内，员工的工作态度及表现果然大为改观。冯先生的眉头舒展开来，他认为：只要如此这般地坚持下去，公司的发展一定可以“百尺竿头，更进一步”。
　　然而，好景不长，没过多久，员工们又旧态复萌，逐渐变得同过去一样懒散懈怠。冯先生傻眼了，陷入了更加深重的困惑之中：这到底是怎么回事？
　　假若仅仅是要消除员工的不满，采纳冯先生的上述做法完全可以发挥效用，但管理者的最终目的在于提高员工的工作积极性，是在消除不满的基础上，使员工心甘情愿，竭尽全力地为公司资产的保值增值努力工作。所以，企业除了需要上述的“保障因素”之外，还必须增加更为关键的“激励因素”。
　　从企业角度来看，诸如增加工资，改善工作条件，给予员工一些恩惠，以及健全各种制度等因素，只能起到保障的作用，这些因素的改进和提高，不能从根本上补足员工对工作的满意感。因此，这些措施只在短期内管用，而激励因素却具备长效机制，它能彻底改造员工的思想态度和行为习惯。
　　有鉴于此，冯先生还需要继续从事以下5个方面的工作：
　　1、改善同员工的关系。更加重视下属，不能自视为老板就高高在上，随意框定清规戒律，要视员工为合作伙伴，而不是伙计。
　　2、适当提拔选用一批德才兼备的下级充实管理阶层。建立能者上、庸者下的人事制度，使员工在工作中得到鼓励和支持，找到实现自我价值的途径。
　　3、发放优厚福利，采取终身雇佣制。培养员工对企业的忠诚感情，发扬团结合作的互助精神，增强其归宿感和安全感。
　　4、启动员工培训计划。努力为员工的成长创造适宜的环境，从基层人员到高级主管都有具体的培训目标，每一个新加入的员工都由一名老员工言传身教，有潜力的员工还有外出深造的机会。
　　5、关心员工个人事业发展。辛勤为公司的业务尽职尽责者理应欢迎，不愿意留在公司者也应笑脸相送，不管是去是留，都视为一家人。这样一来，在职者会更加勤奋地工作，跳槽者也会对公司感恩戴德，并伺机报答，这实际上也等于是壮大了企业的力量。

编辑 李玉海（hej@gcmag.cn）