被O2O改变的不仅仅是餐饮行业。
根据艾瑞咨询的统计，2013年本地生活O2O市场规模达1200亿元，到2017年，这个数字有望达到1万亿元。让我们来拆解这些充满诱惑的数字，看看商机藏在哪里。
社区O2O
O2O业务已经越来越垂直化和细分化，除了阿里巴巴、百度、美团这样财大气粗的平台，从社区服务切入的中小企业也十分被看好——O2O在生活服务领域最有潜力，而社区与居民的衣食住行关系最密切，社区O2O把小区业主、周边商超、便利店以及物流都联系起来，让服务深入到小区的家家户户。
今年5月上线的“爱鲜蜂”就是主打社区零售服务的APP，其业务是向用户提供1小时内的配送和零售服务，配送内容主要包括讲究新鲜度的水果、蔬菜、冰激凌、饮料等食品和应急用的电池、蚊香、卫生巾等生活急需品，配送时间从早上 9点到凌晨 2 点。
“爱鲜蜂”走的是“盘活小区闲置资源”的路线。在上游，“爱鲜蜂”每个品类选择一个供应商合作，从他们那里统一拿货。用户用微博或微信下单后，“爱鲜蜂”会把商品送到距离用户最近的配送网点（这些配送网点大多是分布在社区里的便利店），再由社区店主完成最后的配送。当然，如果社区便利店刚好有用户需要的商品，也可以充当供货商的角色。由于社区便利店距离用户很近，通常都可以在1小时内完成配送。
每次配送用户需要支付5元配送费，社区便利店主可以从中分成，如果直接由便利店供货，店主还能获得销售收入，这极大地激励了社区便利店主的参与热情。
目前，“爱鲜蜂”在北京已经有25万名用户， 2000多个配送点，基本涵盖了北京的各个辖区。类似的社区O2O还有“京东快点”“社区001”等。
另一类社区O2O主打便民服务，比如“拉卡拉”。
“拉卡拉”早已在社区便民服务领域深耕多年。作为国内第一批取得支付牌照的第三方支付公司之一，“拉卡拉”已经用10年的时间在300多个城市中的便利店、社区店和银行网点中设置自助刷卡终端，为社区居民提供信用卡还款、公共服务缴费等金融服务。2013年，“拉卡拉”
专门成立电商公司，依靠智能平板终端“开店宝”进军社区O2O.其经营模式是先B端，再c端，最终搭建B2B2C的业务形态。
在B端，除了承袭以前的便民金融服务，用户还可以通过社区店里的“开店宝”购买“拉卡拉”网店的产品。
在C端，“开店宝”主要为商户提供订货、收款等服务。社区店主通过“开店宝”终端进入“拉卡拉”的电商网店，下单进货，订货后由当地供货商配送，货品价格比店主自己进货便宜得多——社区店进货规模小，与供货商谈判时缺乏话语权，而“拉卡拉”集合了全国50多万家小微商户，其规模足以与上游供应商对话，并以很低的价格进货。
社区店在“拉卡拉”得到的商品品类更加丰富。“拉卡拉”在货品选择上遵循“精品思路”，他们希望每个社区店都能成为一个小型家乐福。和“拉卡拉”合作的社区店甚至可以销售金银、飞机票等，这些都基于社区店和居民长期以来建立的信任关系。此外，“拉卡拉”还会帮助社区店主建立微信公众号，使社区店对社区居民形成更高的黏性。公开数据显示，“拉卡拉”的日均订单量已经达到3万单，日销售额超过220万元。据“拉卡拉”透露，未来，“开店宝”还将为社区店主提供辅助性的金融服务。
提供类似社区O2O服务的还有小区无忧和叮咚小区。
“小区无忧”号称中国第一家社区生活服务应用，是一个手机、互联网、平板、DM多端覆盖的的社区O2O服务商。
它以社区为中心，为用户提供物业、外卖、家政、快递、超市、开锁、疏通、家电维修等20项服务，让用户不出小区就能轻松解决日常生活需求。“小区无忧”
已经获得2000万美元的A轮投资，创始人唐皓透露，其融资将主要用于配送团队的扩张、移动平台的推广，以及对社区生活“手艺人”（即各类个体劳动者）群体的支持，“我们的目标是在未来3年改变100万手艺人的就业机会，并重塑小微企业的信用体系”。
相对而言，“叮咚小区”名声更响亮些。早前，因其自爆获得上亿元天使投资名声大噪，在北京和上海的地铁和电梯里经常能看到它的广告。不过，最近1个月，“叮咚小区”频繁曝出资金链断裂的传闻，这也让社区O2O模式备受质疑。
可以看出，社区O2O除了解决“最后一公里”的问题，更重要的是对社区商业资源的整合，以社区为核心做好用户与用户、商家与商家、用户与商家之间的对接，其关键在于提供更便捷的工具，做好预订、监督、售后、支付等方面的配套服务，这样才能黏住商家和用户，实现持续发展。
家政O2O
相较之下，“家政O2O”服务发展地更加成熟，很多早期切入保洁、洗衣、月嫂、家电维修等垂直服务领域的创业团队已经拿到了融资，并从单纯的服务B端拓展到同时服务B端和C端。
2013年上线的“阿姨帮”是一款帮助用户预约日常保洁、家电清洗、家具保养等服务的手机软件。用户可以通过手机APP查看附近的小时工，根据“阿姨帮”上传的阿姨资料和其他用户的评论直接联系阿姨，也可以预约后由系统自动匹配。服务完毕，用户可以对阿姨的服务打分和评价，帮助公司不断改进阿姨的服务质量。
类似的软件还有“e家洁”“身边家政”等，这些软件被称为“打车版家政O2O”——用户把需求发布到平台上，附近的阿姨可以“抢单”。一般来说，阿姨工作1小时的行业价是20元，2小时起价，平台则根据阿姨的收入分成。家政 O2O 市场庞大，但一直因阿姨的服务质量管控饱受争议。为了解决这个问题，“阿姨帮”提出阿姨员工化、年轻化和服务标准化的思路，在线下开设了10余家门店，由公司对达到上岗要求的阿姨进行服务方式、服务流程等方面的培训和管理。2013年底，上线不到1年的“阿姨帮”已经获得了数百万美元的A轮投资，并新增了衣物干洗、鞋具护理等业务，开始朝品牌化方向发展。
如果说“阿姨帮”是去中介化的代表，“云家政”就是中介化的代表。
“云家政” 并不尝试绕过线下中介，而是通过网络为家政公司带来管理效率提升和业务增量。在B端，“云家政”与家政公司合作，利用身份证识别器和CRM系统采集家政公司的员工信息，让商家与平台、商家与商家的信息进行对接；在C端，为用户提供保洁、月嫂、看护保姆等方面的信息搜索、预约和线上支付。“云家政”接到的订单一部分被分包给合作的家政公司，另一部分直接与服务人员匹配。由于合作商采用了统一的信息系统，数据、订单的流转更为高效，当一家家政公司因故无法履约时，订单可以很快由其他公司接手。
除了创业公司，老牌家政公司也对O2O产生了浓厚的兴趣。2013年11月，洗衣连锁企业“荣昌”开发了基于微信平台的O2O洗衣服务——“e袋洗”，用户将衣物装进特制的洗衣袋，通过微信预约上门取件，取件后72小时内，工作人员再将洗好的衣物送回。“荣昌”还创新性地推出“每袋99元”的按袋计费模式，颠覆了“按件收费”传统模式。据称，“e袋洗”的日接单量已经达到1000单左右，并且获得了腾讯2000万元人民币的A轮投资，“e袋洗”估值达2亿元。“荣昌”的下一步规划是布局“小区众包”——以社区为单位布点，每个社区配备一个配送员，以保证用户下单后48分钟内上门取衣，为此，荣昌将招募近万名配送员。
可以看出，这些以单品类服务切入家政O2O市场的企业都不约而同地把拓展服务品类和品牌塑造作为下一步战略，可以想见，这种为“懒人用户”提 供的服务将成为O2O领域的一个重要趋势。
生鲜O2O
这是今年O2O领域的另一个热点。
以“蔬客配送”“青年菜君”“新味”为代表的创业团队深挖半成品生鲜产品，给人们的居家饮食提供了一个方便又有趣的选择。
半成品生鲜配送早有人尝试，但真正成功的不多，其成败的最关键在于运营模式——生鲜的客单价不高，所以是选择宅配、集中配送还是自提的模式，会直接影响到物流成本和利润空间。“青年菜君”选择了地铁口自提的模式。用户提前一天在“青年菜君”的公众账号上预订菜品，完成支付，第二天下班时，就可以到地铁站附近的青年菜君实体店自提。菜品分为荤菜、素菜、汤菜、凉菜等，每周有30道菜品可选，每道菜品都搭配好配菜。
青年菜君只需负责进货，在中央厨房进行处理，然后配送到门店。这种模式实现了物流成本最小化。
“青年菜君”已获得千万元级别的融资。据透露，其融资后的两个目标是：覆盖更多的地铁站；进入小区，和小区便利店合作。
“鲜味”和“蔬客配达”也同属生鲜O2O，不同的是，“鲜味”主打食谱化的西餐原料，用户只需要按照“鲜味”提供的视频烹饪已经搭配好的西餐原料就能做出和西餐厅一样纯正的西式料理。而“蔬客配达”则选择让“厨师”献出自己的菜谱，他们负责按照菜谱搭配好生鲜并配送到用户家中。“蔬客配达”聚拢的厨师主要包括草根厨师和资深吃货，不过，未来他们希望能和五星级酒店的厨师合作，让每个打出提供一道拿手菜，“蔬客配达”可以用广告来置换这些资源。
相对而言，“爱大厨”的模式更特殊一些。它不是提供“快递生鲜上门”，而是“快递厨师上门”。“爱大厨”会基于LBS为用户推荐家附近的厨师，用户可以根据网上晒出的厨师擅长菜系、厨龄、拿手菜等信息选择厨师，在线预约后厨师即可上门服务。每位大厨可以提供4道或6道菜的服务，价格为69元和99元，当然，食材费不包含在内，用户可以自己准备或请厨师购买。这些厨师大多是专业厨师，但工资并不高，每周做几次兼职的收入对他们很有吸引力。
生鲜O2O想要盈利，一方面要保持菜品的新鲜，另一方面必须降低运输成本，比如“订菜网”就采用本地超市配送的方式。但现在，许多生鲜O2O把已经把精力放在产品研发和品牌运营上，比如“蔬客配达”则希望未来能通过和一些厨电品牌合作实现盈利，但这要等到聚集足够的用户。
时尚O2O
都说女人的钱好赚，O2O服务自然不会放过这个市场。
“河狸家”创始人雕爷是赫赫有名的“阿芙精油”和“雕爷牛腩”的创世人， 他在O 2 O 领域的切入点是美甲服务。“河狸家”是定位于“手艺人上门服务”的O2O平台，美甲师可以根据自己的手艺在平台上自主定价，和用户达成一致后按预约时间上门服务。虽然，美甲师在“河狸家”的定价通常只有以往价格的一半，但因为摆脱了昂贵的店面租金，美甲师真正拿到的钱反而更多。据透露，一些“河狸家”美甲师已经收入过3万，而他们在实体店的实际收入只有1万多。对于用户来说，不但可以在家里享受更舒适的服务，还能在网上看到其他用户对每位美甲师的评价，以便更好地做选择，这很有吸引力。雕爷认为，做时尚O2O，体验很重要，“河狸家”在美甲师的招聘和培训上非常严格，上门服务时有严格的规定，比如自备鞋套等，美甲师上传的图片也必须是自己的作品，盗图的一律下架。
跟时尚相关的另一个庞大产业是婚庆产业。今年1月上线的“聚喜猫”就是婚庆行业的O2O聚合者，用户可以在网站上通过模块化的婚礼场景为自己定制个性化的婚礼，然后以招标的方式找到执行方案的婚庆公司。
“聚喜猫”的专业团队设计了数十套婚庆素材，设计婚礼前，“聚喜猫”会给新人做一个婚礼DNA测试，对两人的性格、兴趣、感情经历做一个判断，再由策划团队做一对一的沟通，设计出一个环环相扣的婚礼“剧本”，最后将婚礼流程、所需素材等信息生成一个完整的方案以微信发给用户。随后，“聚喜猫”会根据行业数据分析为用户推荐婚礼套餐的价位，并列出符合条件的婚庆公司。用户可以通过成交量和评价选择几家等他们竞标。通常，在线下敲定一场婚礼大概需要1个月时间，而在“聚喜猫”上只需要1周，“聚喜猫”通过从婚庆公司抽成来获利。为了防止线下跳单，“聚喜猫”和合作商户达成协议，用户需要用二维码进行线上支付，一旦合作公司违约，必须付给“聚喜猫”相应的罚金。
美容、美发、美甲等时尚行业毛利高、线下商家小而分散，很适合用O2O模式来整合。今年以来已经冒出了跟妆助手、时尚猫、美丽加等一系列与时尚相关的O2O服务平台，其中许多已经获得了风险投资。
怎样玩好O2O
对于消费者来说，线上和线下的距离正在迅速拉近，通过O2O平台几乎可以解决日常生活的方方面面。对于经营者来说，O2O让传统零售业和互联网昔日的楚河汉界被无缝缝合。综合来看，O2O带来的新机会主要还是存在于提供日用品，或是更便捷的个性化服务的生活消费领域，用户通过网络咨询、下单，用移动支付工具、二维码在线上支付，再到线下体验服务。
一个成功的O2O模式应该达到“三赢”的效果：对于本地商户来说，要降低对地理位置的依赖，以更少的成本带来更多的利润，线上交易让商户更容易收集消费者的购物信息，从而进行精准营销，更好地维护和拓展客户；对于服务提供商来说，好的O2O要能带来高黏度的消费者，掌握庞大的消费者资源就可以争取到更多的商户，并为商户提供广告等拓展服务；成功的O2O也要让消费者尝到甜头——丰富、全面、及时的商户信息以及方便、快捷地选购产品和服务，而且，更加便宜。
但是， O 2 O 不是简单的互联网模式，它对线上和线下企业都有很高的要求，线上服务商的引流能力决定了对线下商户的影响力，而线下商户的服务品质又反过来影响线上服务商对用户的黏度。
除了新兴企业在O2O不同领域大放异彩，互联网“土豪”们也不甘示弱。
近日，京东大型O2O项目落地，将借万家便利店推一刻钟送达服务；慈铭体检也发布了包括智能运动腕表、慈铭O2O健康管理手机APP和健康管理云平台的O2O运动健康管理产品，以构建基于“互联网+物联网+医联网”的O2O健康管理系统……
在未来的竞争中，拥有大量优质用户、本地化程度高、能把控线下品质的企业将成为O2O领域的生力军。不过，要做到这些并不容易。
