大妈们似乎与“多金”画上了等号, 这也使得商机和危机同时锁定了中国大妈


大妈经济的商机和危机


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2014年第10期  [字号:  ]  

作者:王振家

 

  抢购黄金,引起世界金价变动让中国大妈一战成名。此后,大妈们似乎与“多金”画上了等号,这也使得商机和危机同时锁定了中国大妈。

  作为消费金矿的“大妈圈”

  对很多年轻人来说,无论是创业还是市场开发,相对于其他更为热门的领域,“大妈圈”成了被忽视的一个领域,年轻人大多不会刻意去研究中老年妇女这一独特的消费群体。受当前独生子女家庭、中国传统家庭观念等因素的影响,“身边大妈”成为了家庭消费的核心决策层和执行层。

  中国大妈们爱操心、愿包办、能执行的特性使得“大妈圈”的市场前景广阔。

  陶桃此前是一家物业公司的职员,因为工作原因,对“身边大妈”有非常深刻的认知。陶桃告诉记者,别看她所在的物业公司所服务的只是一个中档小区,但小区里的大妈们消费潜力却不低。陶桃所在的小区有很多大妈实际上还非常年轻,有的人仅50岁出头,无论是从头脑还是行动力来说,都不比年轻人差。“通过我这几年的工作发现,大妈们也有自己的交际圈,而且这个圈子比我们想象得要大很多。

  如果你想在小区中打听点事情,问大妈绝对没错。大妈们的‘口耳相传’绝对是物美价廉的宣传渠道。“

  另外,“大妈们”非常关注健康养生方面的知识和产品,对现在流行的纯天然食品、有机食品、绿色食品、无公害蔬菜,橄榄油为什么比调和油好等等知识都了解得非常清楚。“我觉得如果能针对身边大妈们的需求开发市场,应该是个不错的创业机会。”为此,陶桃与男友利用业余时间跑遍了周边的几个社区,对大妈们经常活动的地点,比如晨练、跳操等诸如社区广场、小区花园进行了人流聚集比对。

  “清晨七点是社区广场大妈们聚集的高峰时间,社区花园的聚集高峰时间则是傍晚时分。”在考察过这些之后,陶桃决定选择创办“五谷磨粉微工厂”。

  陶桃的男友毕业于天津中医药大学,对各种食疗史料有过深入学习,这个消息早被大妈们传遍了整个小区。陶桃专程找到近郊的农户,从他们手里收购了无公害食材,把在农家院落以及田地间的考察、谈合作的情况拍成了照片。有了让大妈们信得过的无公害原材料以及专业技术人才的鼎力指导,她的五谷磨粉微工厂很快就在小区里开业了。

  开业的第一个月,陶桃利用自己之前的成功摸底考察,迅速打进了“大妈圈”,并凭借以往积攒的好人品以及物美价廉的商品得到了大妈们的认可。“千万不能小瞧大妈们的购买力,我发现大妈们不仅为自己买、为家里人买、甚至还会为亲朋好友代买。‘五谷磨粉微工厂’最大的特色就是中医个性化的养生配方,虽然每袋五谷磨粉仅售卖二三十元,看着是很小的消费,但大妈们消费的一个重要习惯就是集结性,非常愿意几个人搭伴购买同一样商品,所以不起眼的小生意往往也能产生大数额的消费。”

  如今,美容市场也是“中国大妈”最活跃的行业。不过她们不是为了投资,而是来“花钱”的。“我刚进入这个行业的时候,中年女性顾客所占的比例还很少。但就这两年,中年女性顾客越来越多,尤其是每年9月以后,消费者比例超过五成,可以说现在这个市场主要就靠她们来支撑了。”

  合肥一家美容机构市场部主管张欣说,在前来美容的中年女性中,“抗衰老”和 “微整形”最受她们欢迎。

  除了健康养生、美容化妆产业,以颠覆传统为己任的互联网产业也毫无例外地瞄准了大妈群体。

  2013年7月1日,新修订的《老年人权益保障法》正式实施,“常回家看看”虽然首次入法,但现实情况却常令这个愿望落空。在此背景下,青牛科技发布了可一键操控的高清“视频云电话”,帮助大妈们与子女视频通话。一边是大妈群体,一边是时髦的网络产品,看似没有交集的两端实际存在着可观的对接潜力。

  拿起电话听筒,点击触摸屏上的子女头像照片,就可以轻松地实现视频通话,且视频通话免费,只要家中能有网线连接或Wifi覆盖即可。电话中还嵌入了如天气预报、电子相册、农历日期、生活通(周边医院、餐馆等设施的介绍)等针对中老年妇女的服务。

  青牛科技此前已有针对B2B领域的商务款视频云电话问世,而这次的产品更为精准,直接锁定了中老年群体。青牛科技副总裁陈飚表示:“中老年妇女是信息时代的弱势群体,我们借助电话中老年人最容易接受的通讯工具,让更多中老年妇女和在外打拼的子女常‘见面’。”

  据相关统计,到2015年我国60岁以上老年人口将达到2.16亿,约占总人口的16.7%,如何为老年人构建舒适的晚年生活已成为社会关注的热点,由此带动的“银发产业”

  的市场规模也将随之达到约2万亿元。在淘宝上有商家推出“代看望老人”系列服务,收费标准从10元到3000元不等,卖家可以陪老人散步聊天,为老人过生日等,但该类服务推出后在市场上遇冷,这是因为更多人认为老年人的精神慰藉应该是亲情上的体现。

  大妈与子女的亲情沟通成为商家的一个着力点,比如有手机厂商专门为大妈们研制的“老年机”,其拨号键和号码提示音比普通手机大出数倍。

  在硬件之外,针对大妈群体的APP开发领域被视为一片蓝海,当然这依赖于大妈们对智能手机接受度的逐步提高。

  据报道,新加坡一家公司主推适用于大妈的手机软件,其中一款APP的功能是,当软件检测到手机跌落后长时间不动时(比如老人意外摔倒),会自动向预先设定好的亲友拨打急救电话。

  为大妈定制的消费陷阱

  大妈们经常会被邀请参加“免费健康讲座”“免费体检”“健康联谊会”等各种名目的活动,本以为可以增长健康知识,可是,这些以免费为诱饵,以健康为旗号的活动往往是醉翁之意不在酒。

  家住青岛市华阳路附近的胡大妈是个热心肠,即使遇上素不相识的人求助也会乐意帮忙,但不想这份好心却被黑心商家利用,被坑走了1.6万元。

  去年9月份的一个清晨,她外出买菜时遇上了几名热情的年轻人,说是北京某医科大学的学生,利用暑假搞一个青岛人体质的研究调查,采用专业设备为老年人查体。胡大妈听说对方是医科大学的学生,感觉放心,第二天就拉上老伴一起去位于亚海酒店的体检点体检。结果体检“专家”告知老两口血糖都高,然后一口气给她开了1.6万元的“药”。

  “药”送到家后,胡大妈感觉不对,想去退,结果找不到“专家”了。胡大妈拨通 “专家”提供的咨询电话,结果号码显示为广西桂林的机主表示自己从来没到过青岛。最后,胡大妈在青岛市食品药品监督管理局查询后得知,所谓的“药品”根本没有药品批号,只是一些保健食品,自己遭遇了一伙骗子。

  无独有偶,河南省延津县东屯镇患糖尿病已有多年的陈大妈是上了“健康讲座”的当。今年6月,一位老年朋友告诉她,在镇里的早市上,每天早上7点到8点,来自厦门一家生物科技公司的专家在那里做老年人“健康讲座”,参加讲座的人都有免费礼品拿。

  在朋友的带动下,陈大妈也前去听讲座,“专家们”主要讲一些老年人的健康知识,同时还讲一些其公司经销的保健品的功效,每次听讲座都会赠送一些牙膏、香皂或散装保健品等礼品,一次还去了厦门参观了公司,参加会议的人全都是六七十岁的老年人。主讲者自称是厦门强生堂生物科技有限公司的总经理杨先生。在听了半个多月的课后,陈大妈将自身病情对杨先生坦诚相告,杨先生就向其推荐了所属公司经销的产品“蜂胶软胶囊”,并称该产品是巴西进口,对糖尿病有很强的疗效,连续服用一年就可根治糖尿病。

  免费拿了不少小礼品,相互间也日渐熟悉,在杨经理的多次劝说下,陈大妈一次性购买了40瓶“蜂胶软胶囊”,每瓶价格268元。而此时杨经理等人的讲座也告一段落,离开了延津县,留给陈大妈一个联系电话。

  不料,在服用了5瓶“蜂胶软胶囊”后,陈大妈的糖尿病不但没有好转,身体还出现不适,大便带血,而这些不适感都在陈大妈停用“蜂胶软胶囊”之后出现了缓解。陈大妈觉得“蜂胶软胶囊”产品并不适合自己,便拨打电话联系杨经理,要求退还剩余的产品,但杨经理却一直以各种理由推脱,有时候连手机也不接听。2个多月过去了,一直没有任何结果。

  目前许多保健食品的经销商以义诊、会议等名义进入社区,名为给大家义诊、体检、讲座,实为卖产品。这些经销商专盯中老年妇女,用各种手段忽悠她们买那些价值不菲的产品。更有一些健康讲座冠以“中华×××协会”的名头,披着“合法”的外衣,让大妈们防不胜防。这种以消费者健康为前提的诈骗行为正日趋增多,其不但贻误大妈及其家人的病情,甚至形成安全隐患。为了躲避执法人员,这些人大都利用早上六七点钟开展活动,同时“打一枪换一个地方”, 大妈们的权益受到侵害时,取证维权都很困难。

  尽管大妈们上当受骗案件屡见报端,有关方面也多次呼吁,但仍然屡禁不止。究其原因:一是大妈们信息判断能力较弱,特别对“权威”“专家”的头衔没有抵抗力。二是大妈们存在“贪小便宜”的心理。不法商家通常采用先赠药或免费提供服务的方法,赢得一些老年人的好感,待时机成熟,再误导其购买指定的保健药品或保健医疗器械。三是大妈们防范意识和法律意识淡薄。不法商家一般会雇佣一些大妈当“托”,由其现场作证,诱导其他消费者上当受骗,而受骗后往往因为面子问题不报案。

  要彻底解决大妈们上当受骗的问题,除了政府相关部门要加强监管,媒体要加强舆论宣传,子女们也要多加关心、关注大妈们的心理和情感需求。

  人数、财富决定一个群体的经济价值,“中国大妈”在这两个数值上占有绝对优势。

  据数据统计,中国大概有4亿左右的“大妈”消费群体(35—65岁之间的女性),可以直接或间接支配家庭资金超过40万亿元,手上握有现金接近10万亿元。

  从消费习惯来看,不少中年女性在省吃俭用中存下了一些积蓄,或者掌握着家里的财政大权,投资理财基本都是她们说了算。另外,很多中年女性儿女成家立业,闲余时间比较多……这些都成为“中国大妈”影响投资、消费市场的重要基础。

  中国人民大学商学院杨杜教授认为“大妈们”有几个显著的消费特征:一是相对非理性,二是聚集性。大妈们往往是集体出击而非个体出击,这就容易形成规模效应,给市场带来意想不到的后果。“大妈经济”不仅会对某类商品消费总量产生一定影响,而且由于其人数众多,很容易形成一种消费风潮。一旦大妈们聚集某种商品消费行为,往往会对这一经济领域产生重要影响。从这个角度来看,大妈已经成为当今社会一股颇具能量的消费势力,其作为消费群体的重要性将日益凸显,正所谓“得大妈者得天下”。






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