Q ： 我们是一家铸造厂，运营两年多了，虽然账目上显示盈利，但实际客户欠款达60 多万元，其中有一个大客户欠了我们50 多万元。

　　欠款已经严重影响公司正常运营，望着一大把白条我们真不知该如何是好。

　　导师 深圳市红盖华科技有限公司龚日常：现金为王，很多企业倒闭都是因为资金链断裂，你们现在的情况很危险，一定要及时补救。

　　你认为手上的白条是你的利润，所以舍不得放弃欠款的大客户，这是认知误区，因为你现在最大的问题不是利润，而是现金。了解这一点后，就要树立明确目标，想办法回笼资金，也就是积极追讨欠款。只要能追回大部分资金，利润少一点没关系，因为现金才是当务之急。

　　建议你先跟客户沟通，让他先偿还一部分现金给你。

　　若客户一直推辞，可详细了解客户的实际经济状况，弄清楚他是真的没有那么多现金还是故意拖着不给。若是第一种情况，你只能想方设法去贷款周转，并让客户知道你的困境。你这样体恤客户，客户应该会感动，可能因此付钱给你，这是打感情牌。若是第二种情况，建议你考虑好是否继续和这种没有诚信的客户往来。

　　另外，在追讨欠款时要保持客观的态度，如果是因为自己的问题导致欠款，就要诚恳道歉，甚至可以在原欠款基础上打点折扣以示歉意。这样不仅能拿回大部分欠款，还能和客户建立起更融洽、更长久的合作关系。

　　如果你做了这些，但对方无理取闹，提出可以接受范围之外的要求，你就没必要客气了，强硬起来回击对方，让他“长长记性”。具体操作可按如下步骤：1、请有影响力的中间人出面说服；2、上门跟踪催款，紧盯不放，一定要摆出不达目的誓不罢休的架势；3、警告他，将在网络上发帖揭发他；4、若是阿里巴巴客户，警告他你要向阿里巴巴投诉；5、发律师函，起诉他。

　　导师 广州亮节电子科技有限公司廖复河：我建议你给每个客户设一个赊账的最高限额，一旦超过这个限额就坚决不出货，这个限额可以根据你的实际能力和对方的信用来设定；开发更多优质客户，不要只吊在一个客户身上，否则你会很被动；始终记住控制好自己的现金流，确保发生任何问题时都有解决的本钱，而不是指望对方还你钱后你才能解决，那无异于死路一条。

　　网友 神存富贵：个人建议可以尝试以下4 种催款技巧：一是“咬定青山”。提高拜访频率，咬定欠款人不放，一天一个电话，三天一次拜访，并避免欠款人用其他人做挡箭牌或踢皮球。

　　二是“挖地三尺”。如果上面的招数没用，可以建议欠款人用信用卡、贷款或向亲友借钱的方式还钱。给他们一份义正词严的催款信（律师函也可以），并附上一份房地产典当业务的介绍。

　　三是“死缠烂打”。专挑有客户拜访欠款人或欠款人接电话的时候催款，甚至可以带上清洁工具，“义务”为对方清洁办公室或店面。也可以天天去欠款人那里“上班”，帮他们“接待”客户。当然，这一切要在不违法的前提下进行。

　　四是“软硬兼施”。我的经验是拿出欠款额的5%——10% 请法律援助型公司上门讨债。

　　如果还是没用，就请由社会闲散人员组成的公司讨债。当然，使用这招时要注意分寸。

　　网友 zhongjian0001 ：我们公司是做联想电脑品牌批发渠道的，创业5年多，从始至终，我们对客户的态度都是，不打款不发货，即使是熟悉的老客户，也要付50% 的定金，而且必须由我们控货。虽然刚开始比较难，但只要产品好，服务周到，价格合适，满足客户的需求，就有客户接受。

　　现在，我们的客户都知道必须先打款，只要款到我们就按时保质发货。因此，我想说的是，第一，你需要改变策略；第二，要开始培养新的客户，养成好的习惯；第三，坏账时间太长久可以用法律手段来催讨，千万别死要面子。