“好未来”教育集团创始人兼CEO张邦鑫
传统教育机构向在线转型的这个命题中，新东方和学而思是两个典型样本。它们都由怀揣教育理想的北大人（分别是留学英语和中小学全科培训领域的行业领头人）创立，先后在美国纽约证券交易所上市，都拥有优质的教育产品和完善的管理体系。
它们进入在线教育的时间都不算短，目前规模都不小，都处于转型初期。它们切入在线教育的方式也很相似，都是典型的B2C模式，课程内容由自己提供。虽然现阶段在线教育占两家企业总营收的比例不高——2013财年，新东方在线的营收仅占新东方总营收的5%，学而思网校的占比仅为3%，但它们的掌门人都曾表示，在线教育将是下个阶段的主营方向。新东方CEO俞敏洪在去年年底宣称将投资2亿元用于创新研发及网络教育。学而思则在去年8月改名为好未来，把学而思作为理科培优的专有品牌，更名后的公司定义为“一个用科技与互联网推动教育进步的公司”，目标是“实现传统教育与线上教育的融合”。
相较而言，在发力在线教育方面，“好未来”走得更远一些。
线上的好未来
准确的说，好未来发力线上教育已有11年，期间共经历了三个阶段：2003年，学而思创立之初即上线奥数网，通过录播的方式将课程搬上网。据称，这些课程在半年内只为学而思带来了7000元的收入，与线下教育相比微乎其微，因此迅速被放弃。
2010年，学而思上线新版网校——学而思网校，重新开启在线业务。学而思网校通过网络平台提供在线课程，覆盖小学一年级至高三的数学、语文、英语、物理、化学、生物、历史等科目，学费为每节课15-50元。2010年，学而思网校的在线产品尝试中，最典型的是ICS智能教学系统的研发——在传统教学模式的基础上，推出ICS1.0智能教学系统，让教师可以通过运用音频、视频、Flash、PPT等多媒体软件制作课件，展现教学内容。该系统于2011年升级为2.0版本，让学生可以通过笔触白板操控课件中的按钮，参与互动教学。
2013年年底，ICS智能教学系统升级为ICS3.0版，被投入平板电脑教学中。较之前的两个版本，ICS3.0有5大突出优势：体验式课堂、大数据分析、实时跟踪反馈、海量题库、碎片化时间整合式学习。（张邦鑫在一次经验分享会中介绍到，传统课堂上老师让一个学生回答问题，难免让其他孩子感到被冷落，而通过平板电脑教学则可以让50多个同学同时回答问题，提高师生之间的互动性和学生的参与感。这就是学而思线上教育发展的三个阶段。
2013年8月，学而思集团更名为“好未来”，悄然启动移动互联网团队的建设。2013年年底，其移动客户端“家长帮”上线。
至今，好未来旗下已经拥有七个子品牌：学而思（中小学理科培优）、乐加乐（主打英语，创办于2006年）、东学堂（主打语文，成立于2008年）、智康1对1（为中小学生提供1对1教育服务）、学而思网校、摩比思维馆（为2.5到6岁孩子提供思维训练）和E度教育网。其中E度教育网作为社交平台，由育儿网、幼教网、奥数网、中考网、高考网、留学网等多个网站构成，布局相对完整，囊括了线上教育的各个阶段。
家长常常是在E度教育网上了解相关情况，然后到线下网点咨询，并最终转化为客户，这个模式非常有效。而好未来近年来的两次重要的商业合作——收购“考研网”和参股“宝宝树”（中国最大的育儿网站），则让它拥有了将业务延伸到更广泛领域的可能性。张邦鑫相信，九年义务教育未来会被互联网完全取代，“学校就是大家一起长大的地方，仅此而已。”
在线教育的难点
好未来教育集团的客户群体主要是6-18岁的孩子，它的创始人兼CEO张邦鑫一直有这样的焦虑：一家以线下面授为主的教育公司该怎样做好在线教育？“互联网每进入一个行业，就会在短时间内颠覆旧格局。我们正处在这样的转折点上，传统教育会以迅雷不及掩耳之势陨落，像雪崩一样。”
张邦鑫说。
与成人职业教育有相当大的不同，针对少年儿童的在线教育还有很多难点有待解决。
首先是自觉性问题。孩子在学习过程中互动难度大，学习效果不便验证，实际提分效果难以准确衡量。张邦鑫认为互联网对教育最大的影响是，自主学习的人与不会自主学习的人之间差距会变得非常大，在能够找到所有免费学习资源的互联网上，主动学习的能力胜过一切。
好未来的线上产品可以帮助学生解决空间、时间的限制，但还不能解决学习动力的问题——如果家长在网校上买了课，还得在旁边盯着孩子学习，家长就不会喜欢这个产品。“他们愿意花钱，但不愿意花时间和精力来教育孩子。
用线上好未来学习的，都是学习能力强的孩子。“张邦鑫说。
其次，互联网产品难以取得家长信任。i美股在其发布的《2012年中国教育行业上市公司调查报告》中表示，经调查，虽然大多数学生和学生家长表示会选择课外辅导机构，但父母为孩子选择辅导班时异常谨慎，这种谨慎导致在互联网上进行消费的可能性特别低。“如果你买十几元一件的T恤，穿脏了就丢了，可能会选择在网上买；但如果是一年才买一件的昂贵服装，一定会当面精挑细选。”张邦鑫说。
“为孩子选择辅导班也是这个心理，时间不可逆，家长怕浪费在糟糕产品上的时间不可追回”。
第三，地域性问题。这也是好未来管理层在财报和访谈中多次提到的问题。青少年教育具有很强的地域性，因此很难有一个产品让不同地区的学生都满意。此外，好未来网校对线下网点的依赖性依然很大。好未来网校在开设线下网点的15个城市会有比较好的销量，在其他城市则业绩平平。
但是，张邦鑫心中一直保留着在线教育的火种，他认为，发展互联网教育要有耐心。他打了一个比方，互联网和线下好比是两辆以不同速度前进的列车，虽然互联网的速度更快，但是当下开在最前面的是线下。当自上而下的“教育”越来越多被自下而上的“学习”取代时，互联网教育的春天才真正到来。
传统教育与网络教育有效融合
相比传统教育，在线教育的优势非常明显，第一，能够突破时空限制，知识获取方式更为灵活；第二，碎片化学习，尤其随着移动互联网的发展，移动设备更具便携性；第三，内容多样化，除了K12教育、高等教育，还包括各类学前教育、职业教育、兴趣教育等细分领域。
“但在线教育的模式还远不能全面颠覆线下培训，究其原因，线上教育解决的问题都是消费者的小痛点，而不能终极解决培训效果这个大痛点。换句话说，只有当在线培训效果全面超越线下时，线上才能颠覆线下。”沈阳新东方国外考试副总监贾徐撰文称。所以，从学而思、新东方、学大目前的状况和近期的举措来看，中国青少年在线教育的未来发展方向是与线下教育进行有效的融合。美国最大的在线教育公司“K12国际学校”走的就是一条融合之路，它的营收主要来源于为不同学校提供课程、在线学习平台、软件管理系统等外包服务。
对于好未来而言，无论是线下教育还是线上教育，都是创新教育模式的一种尝试，而最重要的、不变的核心是抓住用户的本质需求——好的教育产品。
好未来在线教育领域的蓝图已经描绘得很清楚：第一，以改善用户体验为核心，探索如何把机器和人更好地结合起来；第二，推动线上、线下融合，以及线下和移动端的融合；第三，积累数据，做好产品和研发，努力实现让每个人学习个性化的内容。
张邦鑫也坦言：“我们拥有明确的发展方向，但具体的模式还需要在实践中不断探索。今天，我们距离互联网的成功还是很遥远的，但是我们还是坚持，我们坚信互联网一定会改变教育的，我们要让优质的教育资源得到复制和分享，真正实现教育的个性化，这是一个不可逆的趋势。
