邢帅把邢帅教育定位于“做新时代农民工培训的机构”,因为“我们更懂农民工和他们的心理状态”


邢帅教育:在线教育领域的草根大师


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2014年第8期  [字号:  ]  

作者:王振家

邢帅教育创始人邢帅

 

  2014年 《福布斯》推出了中国30位30岁以下的创业者,作为朝阳产业的教育行业里有两位青年入选,其中一位就是邢帅教育的创始人刑帅。投资人刘芹对他的评价是,“邢帅和他创办的邢帅教育是在线教育领域的‘草根大师’”。

  从QQ群起家的培训机构

  邢帅教育是国内最早以公开课形式做在线职业培训的民营教育机构。2008年,大学肄业的邢帅从个体做起,凭借接地气的授课方式、因材施教的技能培训、全天候的即时交流,笼络了众多草根网民的心,用6年时间打造出互联网最大的“草根”职业培训机构。之所以说邢帅教育是“草根”

  培训机构,是因为它几乎完全借助QQ群、YY语音这样的免费网络平台,早期的在职教师都来自网络,学生也多是三四线城市的“80后”、“90后”。

  早在读大二时,邢帅就开始在QQ群里免费为网友做Photoshop培训。第一次课只有10个学员,邢帅结结巴巴地给大家讲解图片处理技巧,听不懂的学员还会不时骂上两句,唯一一位没骂脏话的学员最终成为邢帅教育的合伙人。

  通过QQ群,邢帅网聚了最早的一批学员。学员越来越多,学习的需求也五花八门,邢帅和几个创业伙伴应接不暇。于是,他们开始招聘人员。他们在论坛里发帖招聘授课教师和QQ群管理员,没想到短时间内就有很多人投简历。

  找到教师和管理人员后,邢帅开始转战YY教育7621频道,陆续开设平面设计、网页制作、影视后期、三维建筑、三维动画、电子商务等32门技能类课程。2010年公司营业额为100万元,2011年升至3000万元,2012年则跨越6000万元,打破了“在线教育不赚钱”的怪圈。

  YY语音是国内最早提供多人语音的网络平台,最初在这里做培训的机构很多,但都没有形成品牌。而邢帅教育在YY语音开设的网络学院却做得风生水起,引起YY创始人李学凌的注意。YY受邢帅教育成功案例的启发,看到在线教育这块未开垦的处女地,于是在2011年6月创建独立平台“YY教育”,吸引了众多线下教育机构入驻。也就在这一年,在线教育市场爆发。华图、中公、华政、新东方在线、沪江网、海词等机构纷纷切入在线教育领域。而此时,邢帅教育的账面上已经有上千万元的现金流。

  做在线教育领域的郭德纲

  然而目前YY上的近千家培训机构,只有新东方在线等少量卖视频的传统教育品牌已经盈利。一些机构认为YY上的用户过于草根,不符合自己的目标用户定位,于是早早放弃,而邢帅的技能培训却做得有声有色。“因为他们还不懂在线教育。”邢帅如此评价离场者。

  邢帅认为,邢帅教育选择的是传统教育公司不愿涉及的冷门——软件培训。“大学所教的知识往往与社会需求脱节,当时市场上也几乎没有人做实用性的电脑技术在线培训。邢帅的在线教育打破了时空的限制,培训费用还非常便宜,于是吸引了大批用户。”

  邢帅经常挂小号,潜伏进YY里的其他培训机构。他发现,一些机构为显示师资力量雄厚,喜欢给老师挂“专家”

  或“教授”头衔。这些“专家”或“大学教授”确实讲课内容质量高,但一张嘴学员就跑了,学员流失率居高不下。

  “连一些讲课风趣的新东方老师到YY也束手无策。”邢帅认为,线下现场教学可以用肢体语言调节课堂气氛,但在网上与学生如此互动就不行。“在线教育的老师必须熟悉网络文化,精通‘80后’、‘90后’的想法和沟通方式。”邢帅把邢帅教育的老师比喻成在线教育领域的郭德纲,得靠“衣食父母”吃饭,学生在轻松的课堂氛围中学到知识和技能,一堂课才算成功。

  “有能力做网络教育的老师非常少,好老师都是被骂出来的。”邢帅就是在谩骂中成长起来的。在邢帅教育,学员可以随时投诉教学质量差的老师,被投诉过多的老师会立刻下岗,老师们的紧迫感非常强,上一节课要准备几个小时,并且还要实时更新课件内容。

  邢帅教育的讲师多是内部招聘而来,管理层多是从学员到班主任,再一步步升级为科目负责人。讲师的薪酬采取底薪加佣金制,平均月薪为1万元,明星讲师月收入最高达到10万元,这样的讲师会有10多万名粉丝。

  邢帅网络学员通过强大的推广渠道、400多人的销售团队和校园代理,以及微博营销等方式,保证有源源不断的生源输送到学院,这导致老师对平台的依赖性特别强。“没有人会另起炉灶,因为离开了邢帅教育,他很难招到学生。”

  两年前,传统教育机构做在线教育大多是卖视频,但买视频的人很容易放弃学习,且不易重复购买。某机构在线上卖掉两亿元的视频,但只有一半买家观看了买到的视频。

  虽然很多学生放弃学习的同时并没有要求退学费,但邢帅却并没有因为占这点小便宜而得意。他认真研究了学生心理,发现由于学费定价仅为10-500元,学员感觉放弃的成本很低,所以很容易终止学习。当学费提高到1000元甚至更高价位时,放弃学习的成本大大提升,教育机构不用督促学员,他们都能按时预习、复习、上课和交作业。

  邢帅后来总结道,在线教育的学费一定要定在合理价位,给学生施加一些压力,不然会事倍功半。现在邢帅教育学员的课程单价在3000元左右。“即使课程单价定在1000元,如果有1000万名学员,就有100多亿元收入。”对于在线教育而言,100多亿并不是天文数字。

  在邢帅看来,在线教育就应该实时直播,师生可以即时互动。每天早10点到晚10点,邢帅教育的值班老师会通过视频、电话、QQ或其它通讯设备解答学员疑问,晚上在线人数最高时超过2000人。这些方式都强化互动教学,以增加学员黏度。“互联网教育应该做好服务,视频点播缺乏互动,即使是优秀老师的视频课件,学生看5到10集都会睡觉。”

  “为农民工服务”

  近两年出现了一大批在线教育平台和机构,招生难成了很多在线教育企业的难题。有人建议邢帅用利润的20%做电视或车体广告。而邢帅坚持利用互联网资源做精准营销,因为“我不想收到一大拨儿叔叔阿姨的咨询电话”,并且像视频网站、技术论坛以及微博、微信等社交媒体的宣传成本几乎为零,“那里才是邢帅教育潜在学员的集散地”。

  邢帅教育的学生情况比较复杂。从年龄上看,“8 0后”、“90后”居多,而“90后”占总人数的40%-50%,50-60岁的学员占20%.愿意为课程付费的学员多是已参加工作的群体,还有相当一部分学员为三四线城市的大学生,经济能力比较差,喜欢下载免费的讲课视频,加上校园网网速太慢,付费率不高,很难转化为付费学员。这一规律符合著名的二八定律,即20%的付费人群贡献80%的营业额。

  不过,这个80%群体的消费习惯正在发生变化,越来越激烈的社会竞争让三四线大学生开始愿意接受付费的职业培训。于是,邢帅教育在大学校园开展了大规模的推广,目前他们的学校代理已有5000家,培训科目达100门以上。

  这些付费用户也多是“草根群体”,社会地位不高,有经济和精神上的双重压力,迫切需要一技之长改善生活。因此,邢帅教育培养出来的都是技能型人才,多从事互联网行业。而随着邢帅教育引入多方投资,用户的需求越来越多,开设心理、美学、音乐等多种人文课程就势在必行了。截至目前,邢帅教育已经开设了包括中国古典文化在内的多种非技能课程,以丰富学生的知识结构和精神素养。

  邢帅把邢帅教育定位于“做新时代农民工培训的机构”,因为“我们更懂农民工和他们的心理状态”。邢帅认为,中国有两亿农民工,“草根网民”多为农民工和他们的子女们,他们有梦想,想努力改变自己的境遇。“随着时代的进步,未来农民工的技能需要不断升级,而邢帅教育将致力于为他们提供廉价、实用的技能培训服务。”

  在邢帅看来,在线教育未来肯定会出现一家像阿里巴巴一样的巨无霸公司,改革现行的教育方式,而且最有可能是从“草根班子”里出现。因为现在的巨无霸公司很难看到自己势力范围外的东西,而“草根”可以在他们的旁边,经营这些空白地带。






关闭窗口
光彩杂志社版权所有,转载请注明出处