Q ： 我经营着一家20 人以内的小加工厂，工人多是亲戚、老乡，工作都靠口头通知和传达。因为缺乏成形的规章制度，所以工人上班散漫、穿拖鞋、吸烟的不良习惯比比皆是，我再三警告仍屡禁不止。针对这种情况，我该怎么办？如何制定和推行规章制度？

　　网友 深圳市丽雅思手袋有限公司 刘洛宁：管理员工一是靠企业规章制度，二是靠员工自觉性，你的工厂显然需要前者。首先，针对工厂的规模，你可以制定相对人性化的管理制度，要求领导带头执行，不管是老乡还是亲戚，都必须按制度办事；其次，如果有员工违反制度，可以要求他写书面检讨，并在员工大会上宣读。

　　人都是要面子的，尤其是在亲戚和老乡面前，这种压力会帮助他们记住规章制度。

　　另外，作为管理者，你还可以根据实际情况恩威并施，树立自己的威信。比如，工厂效益好时可以给优秀员工更多福利，而工作不努力的员工要接受惩罚，前提是要建立完善的奖罚制度，做到岗位明确，让员工清楚地知道该做什么？需要做到什么程度？有什么报酬？同时，还要做好员工的思想工作——他们开始难免会不适应，但执行到位后就会逐渐接受。

　　网友 林卓燕：首先必须制定公司的管理规范，如果你不懂，可以在百度上搜索，然后根据自己的实际情况进行修改，注意针对性要强。另外，可以逐条公布，否则员工容易产生抵触情绪。制度要人性化，不要太过强硬，现在工人很难找，切勿因小失大。

　　在具体实施过程中，可以先从细节入手，比如考勤制度、穿着要求、安全规范、奖罚制度等。同时还可以制作通知公告栏，把新的制度及时公布在公告栏上。

　　可以利用榜样的力量，找几个平时在员工中有威信或者工作态度比较好的员工，让他们带动工厂的整体面貌。还可以采取小组制，比如分成三组，每一组安排一个小组长，然后再给三个组统一安排一个大组长，逐层管理，有利于任务下达与执行。

　　网友 揭阳市三旭五金塑料有限公司 许晓良：从外面聘请两个管理者或从现有工人中挑两个靠谱的当主管，设定小组和个人工作效益标准，设立“月末考核奖励制度”，员工除了生产所得按原定标准计算工资，还要按照小组守纪评分跟工作效益进行考核。

　　守纪满分、工作达标、工作效益高的小组成员可以获得奖金，主管奖励比例高于小组成员。

　　以组为单位获得奖金时，如果组内有工作未达标的成员，该成员无法获得奖金，其他成员按超标比例分配奖金。

　　在工作达标的基础上，优先奖励守纪小组。假设一组守纪，另一组违纪，只奖励守纪小组以及违纪小组中的守纪员工。

　　如果两组都有违纪情况或工作均未达标，自然就没有奖金了。

　　网友 创明余：没开淘宝店之前，我们是一家有十几个员工的制服加工厂。做制服在工艺方面要求比较高，为了留住几个老师傅，工厂出现了很多问题，后来关门大吉。我总结了几点经验和教训：一是太被动。主要的工序掌握在一两个人手里，如果这一两个人闹情绪就会影响工期；第二是用工荒。像我们这种小工厂竞争对手特别多，为了争抢工人，只好不断涨工资，工厂压力越来越大；三是自身管理不足。因为工人都是熟人，所以难免要顾及面子，很容易陷入了想管又没法开口的局面。

　　了解问题根源后，我发现最有效的方法就是大胆改革，聘请职业经理人管理、制定明确的规章制度，在技术岗位多招聘几名员工，优胜劣汰，形成竞争局势后，工人们自然就会紧张起来了。

　　网友 济南杰明锐新材料科技有限公司 雷蕾：3 至6人的小厂靠感情维系经营比较适宜，但10 人以上就得制定规章制度了。你可以自己先制定一套制度体系，再开个小会让员工发言，集思广益，然后进行系统梳理，这样制定出来的制度员工更能接受。另外，因为征求过员工的意见，在执行时他们也无话可说。需要注意的一点是，这些制度不能只约束员工，也要约束你自己，如果你犯了错误也要接受相应的惩罚，否则难以服众。