张洁是上海一家跨境电商公司“马帮”的创始人，张洁自称“马帮帮主”，从事跨境电商十余年，是各大平台欢迎的明星卖家。
马帮主要做服装、电子产品的跨境电子商务，95%的货源通过阿里巴巴或淘宝网采购。张洁对产品的货源地不太考究，广州、深圳、义乌都有，只要产品的性价比高就行。电子产品一般采购自深圳，以摄影器材和手机的配件为主，而服装是马帮产品的重头戏，占营业额的60%.马帮也有自己的独立电商平台，但因为投入少，没什么效果，因此主要还是靠第三方平台。马帮在各大跨境电商平台开了30多家店铺，由一个50多人的团队运营。马帮还有一个30人的团队，主要做跨境电商的应用软件。
马帮刚开始做跨境电商时，为自家店铺开发了一些应用软件，用来解决库存、客户管理问题，后来同行们也都用它的软件，于是公司就组建了专业的软件团队，为跨境电商开发企业内部管理、库存管理、价格修改、数据分析小工具。
跨境电商多进行小批量、高品质的采购，对采购环节非常重视，入库、分仓、发货等环节必须标准化，减少人工成本，库存管理软件的应用就显得至关重要，每天需要采购多少件衣服都靠管理软件分析数据得出，再按这个量采购。
张洁称，现在跨境电商的毛利率下降不少，但以前是单笔毛利率比较高，而现在产品线比较宽、交易量比较大，因此企业的利润依然相当可观。但跨境电商一直都不好做，现在跟以前的难点不一样，以前难在渠道和出路；现在出路有了，又难在激烈的竞争。
应对当前跨境电商愈演愈烈的竞争，张洁认为企业应该实施差异化战略，平台和产品都要避免同质化。同样的产品变个法子在其他平台上卖，针对不同的目的地国家卖，有些产品在主流市场上的利润只有10%，而在新兴市场利润则高达30%.对于传统企业转型电商，张洁认为难度比较大，因为传统企业在观念上没有更新。“他们认为把跨境电商当作企业的一条出路，而不是事业，这样会越做越小。”而个体做跨境电商目前也很难，因为边际成本很高。最早做跨境电商的那一拨企业，是在毛利高、竞争少的情况下起来的，如今跨境电商的门槛高了，个体进入该领域后，可能很快就做不下去了。
对于最近深圳某大型跨境电商企业裁员引发的唱衰此行业的风波，张洁认为，目前跨境电商还是挺热的，在对方利润调整还是亏损具体不明的情况下，只能把它当作个案。“很可能是减员增效，如果手下不给力，我也可能这么做。”张洁称，跨境电商整体上比内贸电商在盈利能力上好很多，要达到饱和、过剩还有一段时间。“两三年内还是有很大增长的。”
张洁认为物流整体还需要改善，中国邮政在小包的处理上要加快速度，每年网购高峰来临，包裹积压得就非常严重。“短时间内处理不过来，可以请临时工加班处理嘛。”
此外，航空件对电池类产品限制得太死。“是不是可以有个安全认证？让有安全认证的电池可以上飞机”。
对于中国产品在跨境交易中要不要树立品牌的问题，张洁认为，购买中国产品的国外消费者多是草根人群，对性价比高、差价大的产品更加认可。“国外超市里最普通的圆珠笔每只价格高达9.9美元，而在eBay上中国卖家给出的价格是0.99美元。”国外配件类的电子产品也特别贵，“比如，手机很便宜，手机壳、数据线、充电电线就很贵”。
张洁认为跨境电商也应该做品牌，以提升店铺形象、积累人气。像淘宝有淘品牌一样，跨境电商平台也有这种趋势。“不过，eBay和亚马逊都在弱化店铺的概念，不像淘宝那么好推。”张洁说，“eBay和亚马逊的店铺引导很差，页面设计不够人性化，点击一个单品，并不容易链接到店铺里面。这或许跟国外消费者的消费习惯有关，但我个人觉得，国外的消费者也被平台蒙蔽了”。
张洁期待速卖通能尽快全球化，让全球买家接受中国的淘宝模式。“外国人还没体验过淘宝模式，速卖通正往这个趋势走，我们跨境电商也可以主动一点。”
