1999年9月,建国50周年成就展在北京展览馆举行,时任国务院总理的朱镕基打开“非常小器”的指甲钳套装,看到10 件修甲美容器具件件精致,品质不凡,满意地说:“这就像个样了!”


“小器”成大器


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2014年第5期  [字号:  ]  

作者:王振家

 

  上世纪80 年代,德国著名管理学专家赫尔曼·西蒙调研了400 多家德国中小企业,认为那些在市场上占绝大部分份额,但社会知名度不高的中小企业才是真正的“隐形冠军”,“非常小器”就是这样的“隐形冠军”。

  广东非常小器有限公司是一家生产销售指甲钳的企业,自1998 年成立以来,产销量一直位居业界前列。而企业选择小小指甲钳作为主攻产品,说来还有一段故事。

  1997 年,时任国务院副总理的朱镕基看到德国“双立人”生产的指甲钳后,对全国轻工企业代表说:“要盯住市场缺口找活路,你看我们生产的指甲钳用了两天就不行了。”当时正在做五金纪念品的梁伯强偶然看到了这个报道,预感这会是一个商机,于是启动指甲钳项目,开发出“非常小器·圣雅伦”系列产品。1999 年9 月,建国50 周年成就展在北京展览馆举行,时任国家轻工业局局长的陈士能在轻工展区把印有“非常小器”的指甲钳送到了时任国务院总理的朱镕基手中。朱镕基打开盒子,看到10 件修甲美容器具件件精致,品质不凡,满意地说:“这就像个样了!”

  经过数年的产品研发和品牌推广,“非常小器”已经成长为中国最大、全球第三的指甲钳生产商,“非常小器·圣雅伦”系列指甲钳占据中国指甲钳市场大约27% 的份额,在中高端市场(单品出厂价2 元以上)的份额高达60%,成为可与德国、韩国指甲钳品牌抗衡的中国产品。

  2006 年3 月的全国“两会”期间,广东省省长代表广东省委、省政府向全省的妇女同胞表示节日的慰问,送给女人大代表的礼物就是“非常小器”的指甲钳套装。

  把地摊货做成礼品

  几乎每个人生活中都离不了挖耳勺、指甲钳这样的小器具,一套这样的个人护理套装地摊或超市的售价不过十几元,利润低廉且难以形成品牌优势。1998 年,梁伯强目睹廉价劣质的指甲钳充斥市场,而自己精工细作的产品却因为价格高不被看好,于是,他选择了走另一条路——做礼品。

  单纯的个人护理功能已经很难激发顾客的购买欲,市场上十几元的指甲钳就可以解决一时之需,顾客更看重产品的价格而不是质量,于是“非常小器”就积极尝试开发指甲钳的多元化功能。

  梁伯强发现,职场人士每天会收发大量名片,但很少有人会翻看这些名片,可是每人平均4 天会剪一次指甲,如果将名片信息刻在指甲钳上,那使用者每次剪指甲时就会看到,就有可能联系对方并建立合作关系。于是“非常小器”就把人们的姓名和联系方式铸印在指甲钳上,赋予其名片的功能,让剪指甲变成“第六媒体”。

  一开始,梁伯强给中山市的保险业务员和政府官员免费定制了一批名片指甲钳,这些人把名片指甲钳送出去后,业务员名片、公司小礼品、商品促销信息等订单也随之而来。

  中小企业更热衷于把企业信息印制在指甲钳上,作为礼物馈赠给客户。或把反映企业文化的内容定制在指甲钳上发给员工,将企业文化渗透在员工的点滴生活当中。指甲钳从单纯的个人护理工具升级为个人信息载体,产品的附加值也就体现出来了。

  “非常小器”还在设计上增加时尚和文化元素,让它具备收藏价值。1998 年,“非常小器”第一次参加北京国际礼品展,推出纪念香港回归一周年的主题产品,效果好得出人意料。之后,设计师们不断在产品中注入各种主题活动标志、卡通形象、各国旅游风光等内容,“打着文化的旗号走高端路线”成了“非常小器”战略的一部分。“非常小器”还专门设计了“猪坚强”、 “青藏铁路”、“奥运火炬”、“神州七号”等反映历史重大事件的主题,让产品紧随时代步伐。

  2009 年,“非常小器”出品迈克尔·杰克逊纪念主题的指甲钳,吸引了一大批杰克逊的粉丝购买收藏。2011 年,“非常小器”还设计了一套纪念辛亥革命100 周年和一套庆祝中国共产党90 华诞的主题指甲钳,成为历史爱好者的收藏佳品。

  钟情团购模式

  将产品定位于商务礼品后,梁伯强尝试过多种商业模式和销售渠道,发现进批发市场和商超的模式是错的,因为自己的目标客户主要是企业,而不是个人。此外,小商品市场批发的渠道不符合圣雅伦的品牌定位。1998 年,“非常小器”

  走过批发市场的渠道,但激烈的价格战严重拉低了产品价格和利润,同时,大面积进驻商场在品牌建设初期也不现实。

  在品牌影响力尚弱的情况下,仅仅通过自然销售产生的销售额很难承担商超高昂的入场费和租金,而且商超代销的模式往往会漏掉团购订单。

  于是,2004 年底,梁伯强开始投资建设自己的渠道,推出“315 老板孵化计划”。

  “315 老板孵化计划”就是要用3 年时间投入1000 万元,培育出500 个加盟商。和一般特许经营的模式不同,募集加盟商是通过招聘广告,而不是招商广告。“非常小器”通过招聘学员的方式,孵化加盟商,而且学员免费带薪培训,培训结束后还可得到一笔创业基金。后来,公司成立了圣雅伦商学院,将培训系统化、常规化,学员们结束培训后,回到各自的城市建立“非常小器”专卖店,以此为基地来开展团购业务。

  在渠道建设计划的构思中,“非常小器”遵循的思路是:长期的系统培训除了培养加盟商的销售技巧,更能培养对企业文化和产品的认同,增加忠诚度。创业基金的设立有助于提高加盟商的积极性和风险承受能力。经销商打开局面不容易,但一旦扎下根来,所发挥的能量也是传统渠道不可比拟的。

  “315 计划”最初的进展并不算顺利,许多年轻人虽有热情,但对市场阻力缺乏准备,而且缺少社会资源,难以打开局面。从第二期学员开始,培训策略开始调整,更关注学员的年龄资历、经济条件和社会背景。有一个细节是要求学员自带笔记本电脑来学习,此举也是设一个门槛,目的是考察学员的经济能力和投入程度。

  到2005 年下半年,“315 计划”的效果开始凸显。“出炉”的学员已经达到100 多人,其中有大约50 位加盟商已经“成活”,月营业额最高的一位甚至达到200 万元。“非常小器”的网站也贴出了“本期招生已满”的告示,渠道建设计划初见成效。

  除了渠道建设,梁伯强还注意到指甲钳做商务礼品的不利因素:尽管任何一家企业每年都会购买商务礼品,但什么时候买、买什么、买多少都是无法确定的,这一点导致产品与消费者的黏性不足。为此,“非常小器”专门打造了冠军论道企业家沙龙,聘请成功企业家或创业者分享经营或创业经验,吸引中小企业负责人参加,通过活动加强“非常小器”与企业家客户的关系。

  冠军论道企业家沙龙在每个城市设立一个秘书处,在每个300 万左右人口的城市设一个物流商,每个30 万左右人口的城市设一家专卖店。秘书处由物流商负责,统一组织活动,每年在每个城市最多举办4 场。在此过程中,“非常小器”只扮演服务生的角色,现场不推销产品,待企业家需要商务礼品时能想起“非常小器”即可。

  很多中小企业家在参加完讲座沙龙之后,都会收到“非常小器”的指甲钳套装,他们发现用它来做商务礼品既美观大方,又富有文化内涵,不仅自家公司采购,还会将该产品推荐给自己的企业家朋友们。企业家沙龙不仅帮助企业家拓宽了人脉资源,也成为“非常小器”行之有效的客户开拓和维护平台。






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