Q ： 我有个客户，公司规模挺大，我们负责给他们供应吸管。我们每次都会比规定时间提前几天发货，但这个客户每次下单后就频繁催货。另外，这个客户收到货后总要拖个几个月才给货款，我们不想和他们继续合作，但还有好几万元货款没收回来，我们该怎么办？

　　网友 景县降河流立业橡塑制品加工处王立业：如果这是个合作不久的新客户，建议现款交易，避免客户刻意拖欠供应商货款的行为。如果是合作很久的客户，建议先协商解决，看看是否有再次合作的可能，若没有，就加紧追讨力度，常打电话，或派业务员和对方负责人同吃同住，直至对方妥协。以下几个具体方法可供参考：一是合作开始之前就制定好规则。在开展业务前先制定回款条款，斩断客户想拖款的念头。

　　二是在合作之前要想办法调查客户的付款方式和付款信用，在确认这个客户付款信用良好后再考虑合作，不要为了业绩盲目合作，否则很有可能陷入马拉松式的追款困境。

　　三是如果无法调查客户的付款信用，建议先用信用考察的方法考验客户一段时间，允许客户每次拖欠一部分货款，但要等客户还款后才能继续供货。如果是“好客户”，就不在乎这些条件，而那些“差客户”则会计较能拖欠多少货款和能拖多久的问题，这样的客户你就要考虑是否继续合作了。虽然这样有点过于小心，但比起马拉松式的追款要好得多。

　　四是在合作之前，一定要和客户讲清楚付款方式和时间，不要模棱两可或是默许客户的拖款要求。另外，不要在谈付款条件时答应自己权限以外的条件，否则后患无穷。

　　如果客户明明不缺资金，却故意拖欠货款，你可以尝试下面的小技巧：收款前事先打招呼，或在收款前给客户提示；未收到货款前暂时不再供货，对客户形成一种威慑力；追款时碰到客户有客人时不要离开，继续要求客户付款，碍于其他客人的情面，客户通常都会先把货款付给你。

　　以上这些方法都是用来应付“好客户”的，对没有信用、耍赖的客户是没有用的。对付不诚信的客户得用狠招、绝招。比如采用“粘”的方法，每天打电话催， 不然就每天在他公司等，不必考虑以后再合作的可能。

　　网友 广东东莞市世奥电子科技有限公司lqx67876 ：先弄清楚客户是确实有难处还是其他原因。如果客户确有难处，可以表示体谅，不过也要让对方给出具体的付款时间。但如果你觉得客户是不守信用的客户，那就拿出你们签订的采购协议和对方采购员协商，如果得不到满意的答复，就逐级寻找对方企业的高层协商，直到拿到货款。

　　网友 红光加工厂2006 光明：如果和这个客户终止合作对你们目前的生意没有太大影响，个人认为你们可以考虑终止合作关系，因为应付这个客户的精力足够你们去接触和开发其他新客户了。

　　你们可以仔细分析客户的情况。首先他们公司规模不小，所以资金紧张的可能性不太大，应该是故意拖款或习惯性拖款，换言之就是诚信有问题。做生意最讲究诚信，如果客户总是这样，总有一天会出大问题。

　　其次，这种合作方式让你们太过疲惫，即使你们提前发货他们还是催，显然是对你们不信任，和无法信任你们的客户合作是无法长久的。

　　网友 稳中有升：你们有没有深入和客户沟通过他们总是催货的问题？是公司管理制度如此还是客服人员的私下操作？或者是否是你们有过延迟交货的先例，让客户产生了不好的印象？弄清楚这些问题之后，你们才能有的放矢，而不是盲目考虑是否要继续维护这个客户。

　　另外，客户总是拖欠货款也是个大问题，毕竟对于任何一个企业来说都是现金为王，没有可以流转的资金就不会有进一步的发展，所以我建议你们派一两位善于协调和解决问题的人员和客户做深入沟通，找出双方认可的合作方式，共同化解款项难题。