说起企业的成长代价，安徽省企业家王晓红并不愿意接受采访，最终在记者提出可以隐去她的姓名和企业名称时她终于打开了话匣子。
“不想接受这次采访是因为我想谈的问题很敏感，而我还希望我的企业发展壮大，所以担心会产生负面影响。”再一次和记者确认会将她的名字和企业名称都隐去后，王晓红向记者讲述了自己的故事。
“经营企业这么多年，我一直有个不敢说的愿望，那就是企业什么时候能不再支付经营过程中的人情成本。”王晓红原本在一家国企工作，生活规律、家庭和睦、其乐融融，但这些都随着她的下岗而终结。“下岗后，我做了将近两年的家庭主妇，每天除了接送孩子、买菜做饭、洗衣服外，没有任何事情。后来一个同样下岗的朋友找到我，想和我一起创业。我和老公商量后感觉可以，就拿出家里的积蓄和朋友合资开起了药店。”
“一开始我们就遭遇了人情成本。”因为行业特殊性，在成立第一家药店时王晓红和朋友碰了钉子。“递交申请时说我们不符合开办条件，但具体不符合哪一项又不明说。”
这让初涉商海的王晓红很着急，因为她几乎拿出了家里的全部积蓄来开这个药店，如果失败了，她们家就倾家荡产了。
“朋友说看来得找找关系了，不然估计批不下来。”过了几天，朋友跟我说，审批不符的原因找到了，是因为我们没有出具配备药师的职业资格证，找到了原因，我们很快补齐了手续，没多久，执照就批下来了。“但我们为此多付了一顿三星级酒店的餐费。”药店开起来不代表一切就顺利，王晓红和朋友开始接二连三碰到难题，有时是她们的药品结构不符合规定，有时是她们的人员配备不够专业，还有的时候甚至是门口打扫得不够干净，这些都让她们不胜其扰。
“光应付这些我们就忙不过来了，那还顾得上店铺管理、人员培训和经营策略啊。”朋友和王晓红商量，老这么下去的话，这家店迟早有一天得倒闭，看来只好像以前一样找找人了。“我们托了一个人脉比较广的朋友，把一些重要人士都请了出来，花了一笔不小的费用捋顺了利益链条，第一家药店才算真正站住了脚。”之后，王晓红和朋友又陆续遭遇了一些人情成本，比如逢年过节都要打点相关部门领导，某些部门经常要求以低价购买进口药等等。“这些人情成本似乎都成了我们企业生存的必要成本。”
生意越来越好，王晓红和朋友就商量再开一家分店，地方都看好了。“这回又遭遇了人情成本，来来回回不知求了多少人，托了多少关系，第二家店虽然比预期晚了十来天，但总算开了起来。”第二家店走上正轨后，王晓红和朋友一鼓作气，又开了第三家、第四家分店，慢慢成长为中型企业。
“大概真是‘人怕出名猪怕壮’吧，自从我们的第三家店开了以后，我们的人情成本就更高了，没几天就得和相关机构联络感情、汇报工作。”这些人情成本的支出为王晓红和朋友换来了开办第四家分店时的顺风顺水。“各个环节都顺畅得很，有什么问题也不用操心，自然有专业人士给你解答得一清二楚，就差手把手帮你办理了。”
开办药店多年，王晓红和朋友早已摆脱了当年“矮人一截”的自卑心理，作为当地较有知名度的企业家，他们为当地经济做出了不小的贡献，自己当然也赚得盆满钵满。“朋友比我灵活，她说人情成本是企业发展壮大的附属品，不一定合理，确存在于现实中。而‘死脑筋’的我却始终希望，未来企业从成立到经营再到壮大都不需要再支出任何的人情成本，这大概真的是一个无法实现的美梦吧。”（应采访对象要求，王晓红和药店均为化名）
