2013 年11 月11 日21点19 分45 秒，支付宝成交金额300 亿。这是淘宝的狂欢，但中小卖家却未必从中获益
事起误判引纠纷
武松松是位80 后小伙儿，两年前在淘宝网上开了家服装店，苦心经营之下，生意还算红火。
但去年12 月初，店里最旺的几款“宝贝”（服装商品）被淘宝删除了，淘宝给出的原因是武松松的网店涉嫌虚假交易。
“这让我的生意一落千丈，难以为继。”武松松坚称自己的网店没有进行虚假交易，与淘宝几番交涉无果，于是，他开始了与淘宝的对抗。
武松松不是一个人在战斗。在淘宝去年12 月3 日启动的声势浩大且颇为严厉的“整治虚假交易行为专项行动”中，有数千中小卖家声称被淘宝“误伤”，于是他们汇集起来试图通过诉讼等方式维护自己的权利。
记者调查发现，这次事件是中小卖家积郁数年的对淘宝相关规则和一些作法不满的大爆发，这引起了律师界的关注。
来自北京5 家律师事务所的律师不久前组成了律师团，为这些中小卖家提供法律援助，并将以违约为名，代这些中小卖家起诉淘宝，同时或将针对淘宝单方面制定、解释规则的行为提起反垄断诉讼。
淘宝网站上的《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》显示，虚假交易是指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家权益的行为。中国人民大学副教授孟雁北认为：“淘宝有权也必须要制定平台交易规则并对平台交易进行必要的管理。”
不过针对淘宝此次专项行动，中小卖家认为，由于是否属于虚假交易行为是由淘宝网的相关程序自动判断的，所以存在“误判”。武松松说：“我们觉得自己被冤枉了，很多买家浏览网页后直接下单，有些买家和我们在同一个城市里，就自己上门取货了。这些都是真实的交易，但是就因为我们无法提供与买家在阿里旺旺上的聊天记录或者快递底单，就被系统自动认定为虚假交易。”
基于这种不满，数千淘宝中小卖家开始有组织地恶意攻击韩都衣舍、优衣库等天猫大卖家，导致这些店铺的热销商品下架，客服系统崩溃。
压力之下，淘宝方面通过微博给予正式回应：将申诉期延长至2014 年1 月20 日，并承诺申诉期内暂缓执行扣分、删除评价、删除商品等处罚措施，已删除的商品将恢复至线上仓库。
但被“误判”的中小卖家认为，在淘宝不修改判定程序的情况下，他们仍旧无法通过提供证据证明自己的“清白”。于是，一些中小卖家找到北京惠诚律师事务所律师赵占领。赵占领告诉记者：“淘宝与卖家之间构成服务合同关系，针对因误判导致卖家商品被强制删除、店铺被强制关闭的情况，北京数家律师事务所成员已成立律师团，为中小卖家提供免费法律援助、代理诉讼等服务，要求淘宝承担误判的法律责任。”在这次淘宝的“整治虚假交易行为专项行动”中，有几万个卖家受到影响，“目前有超过200 个中小卖家申请法律援助，我们会进行筛选，并将代表符合条件的中小卖家提起诉讼。”
标准不明举证难
“ 直到现在我也不知道淘宝删除‘宝贝’的依据是什么。我也不敢去申诉，因为申诉不成功会被加倍处罚。” 一位淘宝店主如是说。
淘宝判断虚假交易的标准究竟是什么？
阿里巴巴集团公关部高级经理张黎明没有回答本刊记者的这个提问。
但此前她在接受媒体采访时曾表示：“阿里巴巴为判定虚假交易制定了很多标准，有些东西可以拿出来跟大家讲，有些东西是不方便透露的。
如果披露这些标准，不法分子就可以通过技术手段破解我们的程序，从而规避监管。如果被认定有虚假交易行为的卖家可以提供物流的账单或者和买家在阿里旺旺上的沟通信息，就可以证明交易确实存在。“
对此，有业内人士表示淘宝的作法也是无奈之举：“每天进出淘宝的信息量巨大，人力无法通过对海量信息的甄别来判断哪些是虚假交易，只能依靠预设的程序和算法。如果对虚假交易进行举证很可能要公开程序和算法，这些东西一旦被公开，就可能被破解，从而导致规则失效。”
在《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》中，淘宝方面列举了不正当提高产品销量和信用的方式，包括但不限于如下方式：卖家利用第三方炒作团伙或通过和别人协议交换购买的方式、通过变更商品页面信息或大幅度修改商品价格来提高商品销量等。
赵占领认为淘宝的处罚举证程序是有问题的：“按照谁主张谁举证的原则，淘宝对于卖家所谓虚假交易的行为承担举证责任。如果能证明卖家确实存在虚假交易行为，淘宝是可以进行处罚的，但淘宝的做法是先把卖家的店封了或者先进行处罚，卖家如果有异议就需自己提交一些证据进行申诉，证明不存在虚假交易行为。”
赵占领表示：“有些情况下卖家很难自证清白。很多时候顾客会直接下单，没有聊天记录；有些同城买家直接取货，并没有快递单号；淘宝的聊天记录只保留3 个月，而淘宝认定的虚假交易行为有的发生在3 个月前，这种情况下卖家根本拿不出证据。”
或被起诉垄断
山东临沂长期关注淘宝营商生态的商户“兔年大吉”告诉记者：“刷单是在网络卖家中通行的作法，对此，阿里巴巴也心知肚明。淘宝靠低价吸引流量起家，为了流量和人气，先放纵卖家刷单，如今淘宝发达了，就卸磨杀驴，打击贡献越来越小的小卖家，将流量引向天猫。”
“以前大家都在‘刷单’，我怎么可能独善其身？天猫的卖家也在这样做。”淘宝卖家张友亮告诉记者，“阿里巴巴只处罚淘宝小卖家却不处罚天猫大卖家。阿里巴巴还把天猫的入口开在淘宝，借此把流量引向天猫，在这种策略的打压下，小卖家的生存空间越来越小。”武松松告诉记者，如果以某个关键词在淘宝上搜索商品，搜索结果中排在前面的一定是天猫卖家的商品信息，淘宝店铺的商品信息只会排在很靠后的位置。“这种作法让我们这些小卖家苦不堪言。为了经营好自己的‘宝贝’，我们要通过微博、微信来推广，甚至花钱做广告，但是我们苦心经营得来的客流却被淘宝引流到天猫上去了，这公平吗？”
赵占领分析说：“在天猫，虚假交易也普遍存在，但由于大卖家要把每笔交易5% 的收入交给天猫，因此阿里巴巴区别对待不同卖家，扶持大卖家、打击小卖家。”
据武松松和张友亮介绍，他们已将一份《关于浙江淘宝网络有限公司涉嫌广告、格式条款违法行为的举报》递交给国家工商行政管理总局。
赵占领表示：“阿里巴巴对天猫和淘宝卖家采取不同的政策、歧视小卖家的做法，淘宝单方制定、任意修改、随意解释规则的行为，在这些行为中，阿里巴巴和淘宝都涉嫌滥用市场支配地位。但由于阿里巴巴的市场支配地位不好确定，所以我们初步决定帮助中小卖家对淘宝提起反垄断诉讼。”
孟雁北表示：“从目前可知的信息来看，淘宝的行为还很难被认定构成了《反垄断法》禁止的滥用市场支配地位行为，但是，这个判断在更多的事实、证据被披露后存在变化的可能性”。
中国电子商务法律网总裁阿拉木斯则认为：“阿里巴巴对天猫和淘宝采取不同的政策属于商业行为，至少不属于明显的违法行为。”
