这家便利店的名字叫做36524，它的意思是要为客人提供一年365 天、一天24 小时、全年无休的服务。这个域名是2000 年注册的，可以算上互联网领域的元老，与新浪的年纪差不多。

　　目前，国大公司在石家庄和唐山市区有36524 便利店500 余家，城乡一体化超市20 家，“万村千乡”农家店800 余家和近万平方米的购物中心数家。

　　介入互联网是因为国大集团在1997 年成立之时就提出了“四网并行”的口号：店铺网络、电话网、互联网、人力营销网络一并发展，这个口号至今仍在执行。

　　一路走来，cn36524.com 的功能在不断地改变，从最开始纯粹作为形象展示到后来发展成电子商城，再到做团购和代购，一直到现在主攻线上线下并行的O2O 业务。

　　河北国大连锁商业有限公司网络事业部负责人鲁媛认为，cn36524.com 的做法就是不断地试错：市场上所有的电子商务运作方法他们都尝试过，最后把受欢迎的方式保留下来，把反响不怎么样的方式毫不犹豫地剔除。

　　后者就包括人们通常认为网购应该提供的“送货上门”服务。

　　“ 因为我们在实际操作中发现，我们的用户对送货入户的需求并不高，所以就取消了当日达和次日达，最后取消了送货入户。”鲁媛说。

　　在石家庄市区，国大的36524 便利店高达290 多家，这些便利店成为毛细血管般渗透到小区和街道的终端链接。便利店不仅销售各种生活所需物品，还提供了代收电费、有线电视充值卡、电动车充电站等近百项便民服务项目。

　　结合实体店铺的优势，36524 通过“试错法”保留下来的方式有四类：第一类是速食汉堡的淘宝“聚划算”团购，这是和淘宝平台合作的结果，原本5.8 元的汉堡，一次购买四个就能把单价降到4.9 元。消费者在手机上获得一个电子券，凭这个电子券可以到便利店的任何一家门店分次取汉堡。

　　第二类是借助微信平台的“订阅号”功能，聚合了本地高达10 万个用户。在微信上推送各类促销信息，也常常收到不错的回应。

　　最近一次是在上个月做的苹果促销，三天之内微信上卖出了近四百箱。

　　第三类是成为异业联盟的落实终端。比如和当地银行的合作：凡是在其合作银行开卡的客户， 都能获得5 份煎饼， 同样是通过电子券在36524 便利店的任意门店领取。在这个业务上，cn36524.com 与美容店、蛋糕店都有合作，拓展了门店消费者的消费领域。

　　第四类是请厂商入驻自己的平台，厂商往往会给网络载体上销售的产品提供更优惠的价格。

　　譬如现在在售的某品牌奶茶，实体店上的价格为6.9 元，而网上售价只要5.9 元。

　　在实体店转型为网络经营的过程中，并没有标准和榜样可以参考和学习，所以cn36524.com 的每一步都是通过不断的尝试，来确定合适不合适。

　　可以肯定的是，因为便利店能实现代收电费、燃气费等必须有人操作的业务，就决定了它和电商是互利互惠，而不会被其吞噬——电脑再发达，也不可能把所有事情都做了。

　　数字时代也为便利店的未来带来了改革性变化。“我们的下一步是利用大数据来分析、预测常用客户的行为，”鲁媛说。譬如一个消费者经常在便利门店买牛奶，系统将会预测他下一次将在什么时候再次买牛奶，主动为他提供相关服务。

　　要知道，预测常用客户行为，并提前做出服务是亿万富翁“台塑大王”王永庆起家的秘诀之一，只不过当年开米店的王永庆是用一个本子记录客户的米缸大小、家庭人数和各人饭量，他会主动将米送过去。这个做法让他可以确保顾客不会因为断米而临时转向其他米店买米，稳稳地保持住了自己的顾客群。