作者2002年出任百安居（中国区）总裁，2006 年——2011 年间担任阿里巴巴集团资深副总裁，2012 年至今担任嘉御基金董事长
电子商务的四个发展阶段
简单回顾一下，中国电子商务经历了四个发展阶段。
第一个阶段是非主流人群购买非主流产品。非主流人群指的是从高中毕业到刚工作两三年的年轻人和IT 行业从业者，他们往往生活在一线城市中。主流人群是指具有强大购买力的人群，范围要扩大到居住在二三线城市的白领及普通人群。
在这个阶段，电子商务体现在刚毕业的学生在网上淘一点二手货，买一点便宜货。主要涉及的产品是那些非生活必需品，有可以，没有也可以，比如书。主流产品就是没有就不能生活的货品，比如食物、衣服等。这个阶段一直持续到2007 年左右。
第二个阶段是主流人群偶尔上网去买非主流产品，电子商务渐渐扩展开来，这个时期持续到2010 年左右。
第三个阶段是非主流人群买主流产品。这个时期“85 后”开始工作了，他们开始有实力购买主流产品了。这个时期也给所有从事互联网和电子商务的人留下一个深刻的印象，就是认为网上只卖便宜货到了第四个阶段，发展到了主流人群购买主流产品。这个时候的主流人群指的就是“三十而立”的“85 后”了。
互联网改变我们这一代人其实并不算多，我们使用微信等互联网产品的频率，和伴随着互联网成长的“85 后”是不能比的。
传统企业的四个态度转变
电子商务的消费群体发展经历了四个阶段，商家对电子商务态度的改变也经历了四个阶段，而且是彼此吻合的。
第一个阶段是“看不见”。在是非主流人群购买非主流产品阶段，传统商家几乎都没有看到电子商务的潜力：“小孩子在网上买的东西都不是我的产品，跟我没关系。”
第二个阶段是“看不起”。譬如前几年，国美、苏宁这些传统大鳄根本看不起刚冒出来的“京东商城”。
第三个阶段是“看不懂”。大概在2009年到2010年，淘宝每年的“双十一”都在为传统商家作提醒。
第四个阶段是“看不到”。看不到未来应该怎么走——实体店的消费者已经移民到了互联网，如果你没有跟着去，那么你的企业、你的品牌、你的产品最终将被淘汰。
传统企业转型的关键两步
B2C（企业对个人）类的电子商务有四类，传统商户应先分清楚自己的企业是哪一类，这是转型的第一步。
第一类电商是平台类。你可以把他们看做是网上的商业地产。他们在网上建立了一个购物商城，定价、库存等细节由入驻商家自己决定，电商只要把自己的平台做好就行了。那么，网上商业地产成功的秘诀是什么？不是靠漂亮的设计，而是看你买“地”圈“地”的时候，价格是否足够便宜。
第二类电商是在线零售商。比如一号店、京东等。目前很多这类在线零售商是在赔本赚吆喝，那么他们的出路在哪儿？
打个比方，他们就像是家乐福。家乐福卖的东西有的很便宜，因为它们不靠零售挣钱，它把零售终端建在二楼、三楼上，同时把一楼租出去——利用人流来提高租金。所以在线零售商的下一步也是类似的，利用客流量来吸引商家以获取租金。
第三类电商就是做线上品牌。比如自由品牌凡客、韩都衣舍等。它们有自己的网站，也可以利用其他电商的平台。
第四类就是现在的趋势O2O——用网络来揽客，到实体店来交易，那么网络和实体之间的各种联系必须打通。
转型的第二步就是摸清你所在行业的特征。
因为有些传统行业的原有模式非常容易受到互联网的冲击，弄清楚才能对症下药。根据情况不同，电商对传统行业的冲击力度也可以分为四类：第一类是产品容易被数据化的行业。比如碟片出租行业，现在大家都在网络上看电影，DVD 很难见到了。
第二类是产品容易标准化的行业，例如符合3C（中国强制产品认证）标准的产品。
第三类是产品不易标准化，而且还能有长尾效应的行业，这类产品会因为互联网而受益。比如服装行业。在这些行业里，线下体验非常重要，所以很多大品牌的时装店会花很多钱来建立旗舰店、体验店，它们并不指望从实体店里产生销售额，而是为了满足顾客体验的需求。
第四类产业则是产品加服务类，这类企业也会从互联网中获益。它们的线下店不仅不会消亡，还能在互联网时代得到发展，因为它们卖的服务是网络不能替代的。比如婚纱摄影、餐饮业、理发等等。
如果你已经有实体店，那你应该做的是找到自己瓶颈是什么。
互联网应该是解决问题，而不是给传统企业带来新的问题。
