并不是所有的实体店都在走下坡路，实体店该如何自救，以下两个案例或许能为陷入困惑的实体店经营者提供一些思路。
童装店：东方不亮西方亮
白小丽原是一家童装品牌的店面导购，因怀孕辞职后在海淀区玉泉东市场租了店铺，自己做起了老板。对于自己采用线上线下并行经营的模式，白小丽的解释是“逼上梁山”。
白小丽介绍说，玉泉东市场是一个非常成熟的市场，周边众多的居民是其主力消费群。“我刚进驻市场时没什么钱，租的店面比较小，店内装修也比较简单。”和其他在市场里经营好多年的老商户相比，白小丽的店铺形象以及客户群的认可度都处于劣势。“唯一的优势就是我所经营的项目。”白小丽说，“当时在玉泉东经营服装的不少，但多数都是成人装或老人装，专门经营童装的店铺一家都没有。”
白小丽进驻玉泉东市场后，很多经常来逛的客人慢慢留意到了这家不大的店铺，“因为做过几年童装导购，所以我对童装市场以及流行趋势比较了解，进的货都是价廉物美且迎合潮流的。”没有其他的竞争对手，货品又比较出色，白小丽的回头客越来越多，生意自然也越来越好。“不知道是不是因为我生意太好的缘故，在我入驻市场一年多后，市场里突然多了好几家卖童装的，而且就像商量好的，我进什么货，他们就进什么货，售价还比我的低个五元八元的。”生意刚有起色的白小丽意识到，如果这样下去，自己迟早有一天会干不下去的，必须要找出和其他童装店铺不同的生存方式。
“我有个习惯，每天回家后都会上网，和童装相关的网站是我必看的。”市场竞争加剧后，白小丽更加频繁地登陆与童装相关的各种网站，希望能多学习和借鉴一些别人的成功经验。“一天，一篇关于童装网店的报道引起了我的注意，报道详细介绍了这家网店的经营模式和盈利状况。我把这篇报道反复看了好几遍，尝试开网店的想法逐渐浮现在我脑海里。”说干就干，第二天白小丽就把电脑搬到了店铺，并让老公布好网线，开始摸索在淘宝上开店。“网店注册成功后，我把货品分成两部分，一部分既在网页上展示也同时在实体店展示，还有一部分只放在网页上展示。”这样一来，其他店铺根本无法完全掌握白小丽的货品结构，白小丽的店铺又活了过来。
白小丽采用线上线下并行经营大概半年多以后，网购突然火了起来。“我很庆幸自己走在了前面，在受到网店冲击前已经积累了为数不少的网上客户。”现在，白小丽线上线下的客户比例为6：4.“虽然份额差不多，但从去年开始逐渐呈现出网店更胜一筹的迹象。而且两个销售渠道的客户特征非常明显，比如说年龄，线上的一般以25 岁—50 岁为主。而线下的则是50 岁以上或6 岁以下的居多。”白小丽说，25 岁到50 岁之间的客户基本都是上班族，他们接触电脑的时间比逛街的时间更多，所以习惯于网购。而50 岁以上的老人多数都是退休后在家帮助儿女带孩子的，他们不太会网购，因此需要购置服装时往往会带着孩子一起来店里试穿和购买。
对于网店冲击实体店这一话题，白小丽说，因为自己开设网店较早，所以目前感觉还可以承受，“所谓东方不亮西方亮，两条路肯定比一条路选择多。即使有一天我的实体店经营不下去了，我还可以全部转投网店。”不过，记者了解到，相较于白小丽的先行一步，和白小丽相距不远的其他几家童装店则没有这么走运。通过沟通记者得知，其他几家童装店都不堪网店压力纷纷另谋出路。“比如有一家店铺对货品进行了调整，由原来的精品童装改为专卖20 元一件、35 元一套的儿童秋衣秋裤。还有一家转卖各种帽子，有儿童的，也有成人的。”白小丽说，这两家算是转得比较成功的，现在生意还不错，但也有清完货就出租转让的。那他们是否都是因为网店的冲击所致呢？“当然不能完全归咎于这一原因，但平时闲聊中，他们总是感叹网店的东西又便宜货又全，买起来还方便，也总在担忧自己明天是否能有生意。”白小丽说，“就连我们这些经营者也经常网购，网店的方便快捷和相对低的价格是有目共睹的。”
宠物店：网络求生
强哥和小咪是一对“80 后”，2005 年开设了一家网店，销售龙猫和仓鼠，生意非常不错。
“最初开宠物网店时，我们的确走了一条比较艰难的路。”
强哥介绍说，2005 年，网购还没有现在这么火，他们卖的又是活生生的动物，很多客人并不信任他们。“严格来说，我们不是纯粹的网络经营。我们也有自己的实体店铺，店铺里有样品供客人参考。不过，我们店里的龙猫和仓鼠是我们自己的宠物，不出售。客人要购买的龙猫和仓鼠通常由供应商代养，一旦有订单，我们再去把它们带回来，或者由供应商直接发货。”一开始，只有店铺周边的客人会到店里看货，然后用店里的电脑下单，随着店铺信誉的提升，强哥和小咪的客户群越来越广，逐渐扩展至北京以外的城市，真正成为覆盖全国的网店。
距离强哥和小咪的店铺两条街以外有一家宠物店，以前既卖小狗、小猫也卖龙猫和仓鼠。“他们比我们早开一年半，但我们运营大半年后，他们店里龙猫和仓鼠的数量就越来越少，现在基本只卖猫狗了。”小咪说，因为是竞争对手，所以她挺关注这家店铺的情况，“店里一些熟客以前都在那家店买龙猫和仓鼠，但因为我们的价格更便宜，品种也更全，现在他们都在我家买。”
这大概就是网店的优势，可以贴出货品的照片，随时更新，而实体店要做到这一点就很困难。
“远大路的ShoppingMall 也有一家卖龙猫的店铺。大概两三年前，我们店里来了一位客人，是刚从那家店过来的，说同样品种的龙猫在我们家只要3500 元，在那家店买就得五六千。”强哥说，这就是网店的另外一个优势：因为没有店铺租金，也不用负责那么多宠物的吃喝拉撒，无需另外请人工，所以价格上自然可以低很多。
“现在很多人都说网店来势迅猛，还有人用‘倾巢之下难有完卵’来比喻网店最终会完全取代实体店。”但小咪认为，网店也有很多为难之处，“比如我们每天都要为如何向客人证明我们的宠物品种优良、聪明乖巧而苦恼，因为没有了实体店铺里的触摸和互动，仅靠一张照片和简单的说明很难建立起客人和宠物之间的情感链接。我们还经常为找寻靠谱的宠物供应商苦恼，毕竟仅仅通过网络沟通，我们也很难把握对方的真实情况。”强哥补充道，“另外，宠物在运输过程中的安全问题、网店未来是否要开始征税等等都是困扰我们的难题”。
