大前研一在《专业主义》一书中强调,只有具备先见能力、构思能力、讨论能力和应对矛盾的能力,才能成为一名出色的企业家


经营者需要培养的四种能力


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2013年第11期  [字号:  ]  

作者:温桂胜

 

  书名:专业主义

  作者:「日」大前研一

  译:裴立杰

  出版社:中信出版社

  出版日期:2010.10

 

  “面对21 世纪激烈的市场竞争,你够专业吗?”这是全球著名的管理大师大前研一向我们提出的问题。每个在商场上搏杀的生意人都有自己的经验和想法,因此,这个问题的答案必定是五花八门。

  大前研一认为,只有培养自己的先见能力、构思能力、讨论能力和应对矛盾的能力,才能够从众多的竞争者中脱颖而出,成为一名出色的企业家。他把这种感悟写进了其所著的《专业主义》一书,详细论述了如何培养这四种能力的方法,非常值得有创业冲动的年轻人和试图转型寻找突破的企业经营者阅读。

  培养先见能力,看清别人看不到的事物

  21 世纪的经济被称为“看不见的新大陆”,实体经济、网络经济、无国界经济和多元经济构成了一个四维的世界,准确地把握这个世界并非易事。单纯地依靠学习最新理论、制定战略并严格按照战略进行实践已经无法推动企业的发展。

  我们清楚地看到,以往的产业分类已经失去意义,以往的成功模式已经不起作用。要想在正确的时间做正确的事情,能够在发现商机的瞬间以最佳的方式抓住商机,就要培养自己的先见能力——从原始的逻辑推理到不断认识前人未曾涉足的世界。

  首先,要养成怀疑常识的习惯。对于我们已经习惯的行业、市场、经营模式,要有意识地假设一个相反的观点,并不断反复验证,洞悉其中的变化,找到新的发展方向。要做“打破规则者”,以从容镇定的心情、好奇心和气魄去打破旧有的规则,创造新的规则。大前研一认为,向未知的领域发起挑战是先驱者的任务,也是企业家的乐趣。

  其次,要敢于提出质疑。要认清变化的世界,必须学会对身边的变化逐一提出问题:为什么会这样?现在什么地方?从中会产生什么?其真正的价值在哪里?然后从中确定课题,建立假说。

  在犹太人的社会里,为了使讨论深化,总有一位成员敢于提出反驳意见,指出其中存在的矛盾和不合理之处。这样的人被称为“恶魔拥护者”。未曾开发的新领域前途莫测,正是因为我们不了解,因此我们必须反复质疑、反复验证,确保自己的选择能够成功。

  再次,要磨练自己的直觉。在新的竞争领域,我们不知道何时会遭遇危险,而机遇的到来同样无法预测,我们不可能对所有的课题都进行周密的考察和逻辑分析。因此,在预见危险和机遇方面,敏锐的直觉发挥着巨大的作用。只有不断积累成功和失败的经验,才能充分调动自己的直觉,做出正确的判断。

  培养构思能力,以最快的速度和最佳的方法让机会变为现实

  构思能力指的是在所预见的未来蓝图上构思新的事业并付诸行动。大前研一指出,有许多人极富先见性,能够比别人更早进入新的市场和领域。但是如今这些人又剩下多少呢?这就是因为缺乏构思能力。好的构思、好的行动需要把握以下几个原则:第一,成功的必要条件和充分条件。

  详尽而周密地构思出一个计划必须满足成功的必要条件和充分条件。必要条件为社会的基本需求,充分条件就是钱包里有多少钱。成功的必要条件和充分条件是随着技术革新而时刻发生变化的,因此要及时把握变化的速度和规模。大前研一指出,产业发展的历史就是企业被淘汰的历史,当新技术取代旧技术的时候,未能赶上这一浪潮的企业便会销声匿迹,最典型的案例就是以柯达和富士为代表的胶卷行业,随着数码相机和手机照相功能的出现,整个行业都不复存在了。

  第二,设定满足8 亿人市场的标准。

  正如混沌理论中的蝴蝶效应所比喻的那样:“南美洲的一只蝴蝶振动翅膀,会掀起太平洋上的风暴。”

  在21 世纪的经济生活中,竞争对手不知会从何时出现,在地球的另一侧发生的事几经辗转,便会给我们带来深刻影响。这就要求经营者从起始阶段就把全球市场置于自己的视野当中,据此来构思自己的视野。

  目前世界上有8 亿消费者,他们的学历、收入和生活方式非常接近,能够满足他们需求的事业才能有发展的基础。在构思中,要确定事业的重心。以赛马做比喻,我们首先要想清楚自己是想经营赛马场,还是想成为马主,或是想购买彩票压中冷门。

  第三,勇于自我否定和放弃。有的经营者会沉溺于自己的幻想,即使错了也不放弃。应该尝试着去否定,并以此作为出发点重新构思事业。有的经营者认为自己摸索出的成功法则尚且有效,企图用“and”将原有的和新的事物联系起来,殊不知,谨小慎微地搞多样化,最终会导致全面的失败。所有的一切都在发生巨变,在这样的社会中必须经常客观地审视自己,改变自己。

  当我们看不清前进的道路与成功的模式时,展开充分的讨论至关重要

  20 世纪70 年代,美国有一个颇受欢迎的节目叫“铜锣秀”,内容是由观众展示自己的才艺。如果水平太低,铜锣声便会响起,令表演者退场。沃尔特?迪斯尼把这种形式引进了公司的讨论。

  即便是公司高层管理者,如果点子或演讲没有新意,也要在铜锣声中退场。国际知名的大公司都特别注重讨论,在麦肯锡,所有的会议绝不遵循“以和为贵”

  的原则,而是把会议作为智慧的竞技场,让各种对立的观点相互碰撞。

  通常,每个人富于创造性的意见往往并不是解决问题的最佳方案,通过建立一个假说,再以事实为依据对这个假说进行验证,讨论是最佳选择。讨论中的共同语言是逻辑,有的人发言符合逻辑,有的人发言不符合逻辑,这样的讨论是无法奏响和谐的乐章的。“在既没有地图也没有路标的越野比赛中,逻辑思考将成为指南针。”

  真正的讨论是避免不了摩擦的。英文中的“discuss”这个词是由“dis”和“cuss”两部分组成的,前者表示否定,后者的意思是“怨恨”。也就是说,即使反对对方的意见或对对方的意见进行反驳,也不会招致怨恨,这就是“讨论”

  这个词的本义。讨论不等于谈判,谈判是为了协调利害关系,而讨论是为了寻找最佳答案。

  人们讨论的能力是可以后天养成的,大前研一从三个方面提出了自己的忠告。

  一是确保提问符合逻辑,不可把讨论的目的直接变为问题。在讨论的过程中,隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的,无论对方是谁,都不必畏惧。

  二是善于倾听并具有一定的说服能力。要充分了解对方的点子或意见的闪光之处,从对方的逻辑入手,用事实、数据说服对方。

  三是有效运用反驳。反驳的目的并不在于击倒对方,而是为了加深相互之间的理解,使讨论进行得更彻底而充分。

  大前研一总结了反驳技巧的“五部曲”,非常值得我们借鉴:第一步是指出对方依据和事实的错误和不足,第二步是自己准备好论据,第三步是认真倾听,抓住反驳机会,第四步是反复论证,把结论暗示给对方,第五步是学会利用对方的逻辑。

  培养适应矛盾的能力,俯瞰全局思考问题

  在企业经营过程中,无论多么复杂的问题都有答案,答案也并非一个。有时我们要面临矛盾的选择,有时我们又面临多个选择。当多个答案交织在一起的时候,重要的是判断哪个答案最好。

  大前研一着重对三个容易产生矛盾和艰难抉择的领域做了分析。

  第一个是指挥。对经营者而言,最难的是指挥组织的成员,也就是如何让成员了解自己的意志。业绩蒸蒸日上之时、转向积极的进攻之时、背水一战之时——局面不同,组织的规模、员工的心理状态不同,经营者采取的方式也不尽相同。正确的指挥方法与经营者的灵性和人格有关,是非常微妙的。

  第二个是竞争与顾客。企业制定战略时,考虑到竞争对手的因素固然重要,但不应该把它作为首要因素抓住不放,应该优先考虑顾客的利益,为此提高生产率并改进生产行为,便能建立起固定的顾客群,强化收益率与顾客忠诚度,提高顾客的购买欲望与购买能力。

  第三个是全球化和本土化。我们要首先承认全球化的重要性,同时也要顾及不同国家不同的商业习惯。即使是全球化的商品,如果不考虑采用符合日本、中国、印度等地域特性的销售方式,也没有销路。

  读大前研一的著作,明显感觉到他的思维和视角并不局限于日本国内,所提出的论点也非常适用于中国的企业管理者。在21 世纪的社会中,胜利者和失败者的区分比以往更加明晰,因此,洞察看不见的事物的能力、构思能力、分析能力以及综合能力必不可少。






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