Q ：我是一个80 后女孩，毕业后自己创业，从事外贸服装网络销售，招聘了两个业务员和我一起拓展业务。我每天工作到晚11 点，十分辛苦，每个月能出几个小订单，可业务员比我轻松很多，每天下午6 点准时下班，一个单都没出。半年过去了，小店入不敷出，我觉得我这个老板比员工还累，但不知道该如何管理他们，我该怎么办？

　　导师 马云：我觉得问题出在老板身上。第一，你是不是招错人了？第二，你是不是没有设置激励机制？第三，在总共三个人的小店里，你要学会替别人多想想，别人就会替你多想想。你是小店真正的主人，你做10 个小时是应该的，但业务员做10 个小时则不是必须的。你没有让他们觉得自己是小店的一分子，他们凭什么那么卖力？

　　导师 柳闵泉：建议你在计划创业之前先进行市场和产品分析，分析市场开拓渠道，分析产品竞争力；要做好资金投入预算，要先预计一年不盈利，资金足够支付每月开支维持到实现盈利的那一刻；公司再小也要有制度，包括业务人员的薪资管理制度和业绩考核制度。一般业务人员都是采用低底薪、高提成的制度，做不好业绩自然拿不到高薪。

　　另外要有业绩考核制度，业绩差的可以淘汰。公司管理制度也包括业务人员每天的工作内容安排，比如一天必须搜索多少准客户资料，发多少公司推广邮件，等等。如果你没有做好以上准备，可以先把两位没有业绩的业务人员辞退，实现盈利后再招聘业务团队。

　　网友 神存富贵：你自己每个月能出几个小单，可是业务员一个单都出不了，原因是你把自己当成业务员，而非老板，这一点从你每天工作到晚11 点，而业务员准时下班就可以看出。

　　首先，你要解决身份定位的问题。

　　不能把自己当成业务员，而要把自己当成销售经理。业务员对自己的业绩负责，销售经理对团队的业绩负责。

　　其次，你要解决团队定位的问题。

　　三人团队是典型的“微小型销售团队”，主要特征是阶层不明显、管理环境复杂（不仅有管理问题、营销问题，甚至还有员工个人问题）。微小型销售团队暂时无需引入真正意义上的销售管理体系与严格的管理制度，更多时侯，团队管理者只要对下属的表现负责就OK了。

　　目前，你必须在公平协商的前提下为两个业务员设定标准，并以“低底薪+ 高提成”的薪资方式来激励他们超标准完成任务。

　　每天开一场早会，告知下属昨天的表现及解决方案，给予适当的培训，并明确当天的任务；下班前再开一场晚会，总结并记录当天任务的完成情况和经验教训。你现在的时间管理有些盲目，建议你在晚上6-11 点挂着外贸交易平台等工具等待订单，同时学习产品知识与销售管理方法，分析当天的销售情况，找出问题所在和解决方案，并制定出第二天的任务。完成以上步骤，就足以解决微小型销售团队的大部分管理问题了。

　　还有一个提高工作效率的简单方法：在办公室安装一个铃铛，当有业务员接到一个订单的时候，就按响一次铃铛，激励其他销售人员。方法看似简单，但对端正员工态度、提高员工效率、形成企业文化大有帮助。

　　网友 道润心田：首先，要加强业务人员的培训，让他们熟悉产品特性和销售操作流程，知道如何报价、如何找到客户；其次，让他们根据你的要求发布海量信息，根据发布信息的数量来观察业务员的水平和敬业程度；第三，不要过度指望业务人员给你带来太多收益，创业初期让他们帮你干一些简单工作就可以了；第四，全力压缩成本，赢得时间，公司坚持得越久，你的机会就越多；第五，全力做好公司网站，这是公司形象的展示，然后把产品信息发布出去，利用阿里、百度等竞价排名搜索引擎，让有需求的客户找到你。

　　网友 茶清香飘2011 ：不要急于让业务员接单，可以让他们先从助手做起，譬如上传图片、编辑文字、回复邮件等，从而培养业务员的基础知识和外贸经验。自己接单后，可以交由业务员跟单，自己侧面指导，给自己腾出更多的精力来接单。同时，可以拟定一个激励机制激发员工的积极性，学会多鼓励人，使团队产生向心力。