雇主品牌评估综合指标体系
最佳雇主应具备的特征
在产业结构与人才结构出现整体性错位、求职者心态日趋多变的宏观背景下，中小企业如何有效积极应对，破解用人困局？带着这些问题，日前《光彩》杂志专访了智联招聘人力资源专家祝红艳女士。
《光彩》：从人力资源开发与管理的角度看，造成中小企业人才匮乏的原因是什么？
祝红艳：基于智联招聘持久的调查显示，我国劳动力市场的结构性矛盾导致中小企业在与跨国公司和大型国有企业的人才竞争中处于劣势地位。在这种外因背后，隐藏着中小企业吸纳人才竞争力不足的内因。即中小企业主缺乏人才意识，尚未认识到人力作为一种战略资源是企业发展的核心竞争力；中小企业缺乏对人力资源长远科学的战略规划和落实。
《光彩》：中小企业应当如何破解这种困局？
祝红艳：首先，中小企业主必须确立人力资源至上的人才观。我们经常听到中小企业主抱怨“招聘难”，为什么会这样？中高级管理人才和专业人才及蓝领等成熟的技术工人是所有企业的稀缺资源，这种稀缺资源从何而来？毫无疑问，都是企业长期把人力作为资源进行“选、用、育”的结果。中小企业忽视对人才的培养，必然导致其自身无法提供上述人才。而这些稀缺人才的成长多是一些具有战略眼光的企业从“一张白纸”开始勾画的，他们一旦进入这样的企业，从入职培训开始就被注入了所在企业的价值观等企业文化，在职业技能稳步提升的同时，对企业的忠诚度也在逐渐加强。中小企业试图通过高薪等手段吸纳这些人才，遇到的企业文化认同困难首当其冲，难度可想而知。
今天的阿里巴巴是一个具有划时代意义的商业巨擘，但它曾经也只是一家仅有11 名员工的小微企业。长期关注阿里巴巴的人大多知道：已然隐居幕后的马云在创业初期，每逢公司招聘，必亲自考核每一位应聘者，包括前台。可以说阿里巴巴之所以能发展到今天，人才是决定性因素。马云亲自面试每一位应聘者是企业家人才至上意识的典范。中小企业若想解决人才匮乏的状况必要把人力资源开发置于比资金、市场等诸多生产资源更加突出的位置。
其次，人力资源的开发必须有长远规划，不能“头痛医头，脚痛医脚”。许多中小企业都是在某个岗位缺乏人力支撑时，根据“坑”的需求找“萝卜”。显然这是一种短视行为，是把人作为一种人力来使用而非资源。任何一个企业，在成立之初就应该根据自身的发展趋势和企业文化规划长远的人力资源战略。渐次展开人力资源的“选、用、育、留”，这样才不会陷入缺乏人才时“临时抱佛脚”的窘境。
《光彩》：从求职者的立场看，中小企业提供的哪些条件最为重要？
祝红艳：社会价值观的多元化，导致求职者对“好工作”有了新的定义，有见地的企业开始通过完善雇主品牌建设吸引优秀人才，中小企业概莫能外。
雇主品牌是由英国管理专家Ambler 和Barrow在上世纪90 年代提出的概念，他们认为雇主品牌体现为雇主行为及与雇主联系在一起的功能、经济及利益的组合。雇主品牌的传播是一个由内部到外部渗透的过程（CEO＋HR→内部员工→潜在员工）。组织之外的公众对于雇主品牌形象的认知可以通过直接或间接的方式了解和感知，员工的工作体验难以为组织外部的公众所了解。
每年招聘季，进行大学校园招聘的企业越来越深刻地感受到大学生对企业的了解，仅限于公司的品牌形象、产品等，而对企业的用人理念等知之甚少，中小企业对于求职者而言更是如此。所以，更多的企业开始看到构建雇主品牌的迫切性和重要性。中小企业也应顺应这个趋势，从微末做起，让雇主品牌建设与企业发展同步。
由北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心与智联招聘联合发布的《2012 中国年度最佳雇主年度总报告》或许可以给中小企业一些提示。
通过全国公众外部调查在线投票，各项指标对于成为最佳雇主的重要性排序如图所示。
在18 项雇主品牌指标中，公众认为最佳雇主应具备的首要特征是“完善的福利待遇”，其次是“企业具有良好的发展前景”，再次是“和谐的内部人际关系”，随后是“公平公正的用人原则”、“提升个人核心能力的机会”、“有竞争力的薪酬”。
从排名前四项的指标（福利、企业发展前景、人际关系、用人原则）可以看出，社会公众对于最佳雇主的定义总体趋向于“稳”。社会公众希望雇主能够提供完善的福利待遇，为生活增加一份保障；希望所服务的企业具有良好的发展前景，从而能够拥有一份稳定且有前途的工作；希望企业的内部人际关系和谐，同事之间能够和睦相处，工作氛围轻松愉快；希望企业的用人制度公平公正，工作付出能够得到职位晋升和薪资待遇上的合理回报。福利所能带来的保障、企业发展前景能够带来的稳定、企业人际关系能够带来的和谐、公正的用人制度能够带来的公平感无不为职场人士创造了稳定的工作状态，透露出在生活压力和工作压力普遍加大的社会背景下，职场人士期望工作能够为自己增加安全感和稳定感的需求。
在追求稳定的同时，职场人士也在努力寻求进取的机会和丰厚的薪酬。在最佳雇主特征排序中，“提升个人核心能力的机会”、“有竞争力的薪酬”分别位居第五和第六位。职场是竞争激烈之地，讲求效率，注重结果，适者生存。
职场人士希望通过努力工作达到提升个人核心能力的机会，从而拥有向上晋升流动的空间，同时也希望能够凭借个人实力获得有竞争力的薪酬，提高家庭和个人的经济水平。
在最佳雇主应具备特征的排序中，福利待遇由2011 年的第4 位上升至2012 年的第1 位，而薪酬则由2011 年的第1 位下降至2012 年的第6 位。福利待遇背后所代表的“ 稳定”悄然之间取代薪酬所代表的“ 竞争”，跃居2012 年最佳雇主特征榜首，这也从一个侧面揭示了中小企业高薪揽才仍不可得的根源。
