Q ：我们工厂是小型制造厂，员工有一半来自本地，还有一半来自外省市，年龄和文化层次参差不齐，管理起来比较吃力。比如工资问题，和同类工厂相比，我们的工资已经不低了，且每年还会涨工资，但员工总觉得不满足，常找借口要求加薪。尤其是一到发货比较紧的时候，一些员工就故意延误工期，借机提出条件。现在正是用工荒时期，虽然作为老板我也有不满，但又不敢轻易开除员工，针对这种情况，我该怎么办？

　　导师 富朋贸易创始人余庆：你的问题是目前很多制造业的普遍现象，针对这一难题，我提出一些小的方法供你参考。例如你所说的员工故意延误工期跟你谈条件的问题。首先你绝对不能妥协，但可以采取加大奖惩力度的方法，对于仍然在工作的员工大幅提高他们的薪资待遇，而对于带头闹事的人则以雷霆手段辞退掉，同时还可以有选择性地奖励一些闹事的人员，这样就能分化他们的关系，因为这种基于利益之上的关系是很不牢固的，要用一些非常手段让他们自身分化。

　　网友 sicoowu ：我也是一名制造业工厂的员工，想从员工的角度给你一些建议，你可以先问自己几个问题：一、你一个月平均去几次生产一线？有几次跟最底层的普通员工面对面平等沟通的机会？

　　二、你是否在生产制度与规章中还使用那种类似于大锅饭的生产制度？

　　三、你是否会寻找机会向自己的下属描述工厂的发展目标？是否站在员工的角度考虑过他们的未来？

　　相信在反思过以上几个问题后，你就可以找到化解问题的方法了。

　　网友 祥和电子：你的情况和我们的差不多，我认为主要还是双方的沟通有问题。虽然员工的背景、文化层次都不同，但如果老板可以像关心家人一样关心每一位员工，让员工处处体会到主人翁的感觉，将自己的利益和企业的发展切实结合起来，问题自然就迎刃而解了。对于个别故意刁难、不服从管理的员工应该立即开除，绝不姑息。

　　网友 mengchacha83 ：钱的确是员工与老板之间敏感而关键的问题。

　　但对于中小企业来说，员工是否有凝聚力关键还是在于老板，因为在中小企业中，员工与老板的直接接触和相处的机会比较多，而老板几乎也是通过直接管理的方式与员工交流的，因此老板处理公事的态度、思维方式，甚至平常细微的一举一动都被员工看在眼里，这些行为举止都在潜移默化地影响着员工的工作情绪。

　　在员工眼中，老板的性格、品德直接反映企业的文化精神。员工除了希望得到好的待遇之外，其实也很希望得到老板的赏识，希望被尊重、被重视。所以对于中小企业来说，人与人之间的交流方式非常关键，老板希望员工以什么样的态度对待公司，就必须先以同样的态度方式看待员工。如果你希望你的员工对公司有归属感，对工作的态度像对待自己的切身事情一样，你就必须让员工感受到你对待他们的态度像对待家人、朋友、合伙人一样，而不是简单的上司与下属的关系。 简而言之，什么样的老板决定了什么样的员工，也决定了公司会有什么样的发展前途。

　　网友 深圳铭楠汇泰：现在的员工不是老板加工资就可以留在工厂好好做事的，要给他们学习的空间，让员工感觉自己是和企业一起成长的。多多进行企业文化、技能培训，在企业内部开展一些活动让他们参加，让他们感受在公司就像在家里一样，因为只有家才是让人甘心无条件付出的。我们公司就是这样子，只要有同事加班，其他人都会主动帮忙，即使没有加班费，大家还是一样心甘情愿，对待企业的订单就像对待自己的订单一样尽心尽力。

　　网友 qxjhm2010 ：现在的员工和以前的员工不一样了，单纯的付出体力换取金钱已经无法满足他们的愿望。

　　所以，从企业管理的角度来看，在企业尤其是中小企业里，良好的工作氛围、有凝聚力的团队以及开明的企业管理者才真正是吸引员工的有力法宝，如果这些条件都不具备，只靠单纯的涨工资，员工永远都会觉得不满足，最终还是会离开。从企业角度来看，也无法承受不断涨工资来留住员工的压力，这种管理模式之下的企业只能面临灭亡。