编者按：只有合适的，才是最好的。中国的企业家要成功地经营企业，不仅要明白学什么和怎么学，而且还要结合自身，创造性地“悟”出适合自己企业的经营之道。作为华西希望集团的董事长，陈育新从掌管集团多年的经历中积累了许多，也“悟”出了许多，他将自己多年的经验之谈汇编成一本书——《管理的民间艺术》。从本期开始我们将陆续刊登其中的一些篇章，以飨读者。

　　企业质量应该包括员工素质、企业形象、市场份额、工程质量、原料质量、产品质量、销售质量、后勤保障等诸多要素，其中员工素质是第一要素。只有员工素质提高了，企业才能不断发展。
　　在市场经济条件下，员工素质的提高除了传统的“以情动人、以理服人”之外，还应该加上“以钱留人、以法制人”，从而使努力工作的员工有合情合理的收入，使优秀的员工有与其贡献相应的收入。
　　我认为，要造就高素质的员工，必须从抓廉洁工作入手，廉洁工作于情、于理、于钱、于法息息相关，抓好了廉洁工作，就等于抓住了造就高素质员工工作的“牛鼻子”。廉洁工作做不好，将极大地影响企业质量的提高，影响企业优势的积累与发挥。
　　像华西希望集团，经过几年不懈地努力，我们已逐步摸索出了一些行之有效的办法，形成了独具希望特色的工作方针：廉洁、高效、优质、低成本。将廉洁放在首位，让廉洁这条线贯穿于整个管理工作的始终，正是这一工作方针的最大特色。
　　在企业内部，我在不同场合反复强调“好人也需要监督”的观点——“好人”和“坏人”都是相对于一定的条件而言的，极好极坏的人总是少数，绝大多数人都处在中间状态，都随环境的变化而变化。因此，我还进一步强调“监督是一种制度，任何人都不能例外”的观点，反复阐明“有效的监督有利于不让老实人吃亏，有利于让德才兼备的人才脱颖而出”的道理。
　　为了落实这一工作方针，我们首先与干部、关键岗位上的员工签订了“廉洁协议”。协议规定：签约员工要将其月工资的20%~40%留作廉洁保证金，以其个人的名义由企业统一存入银行。一年后无不廉洁行为，企业将存款本息发还本人，并发给同等数额的奖金；若发现不廉洁行为，除将廉洁保证金部分或全部作为赔偿外，还要另处罚金并降职、免职以至解除劳动合同，对构成犯罪者将移送司法机关处理。
　　廉洁协议实质上是一种制约机制，使得签字员工既不敢贪，又不必贪，将心思一心一意集中到工作上。关死歪门斜道，敞开正门大道，让清风正气始终占据主导地位，企业就会形成一种健康向上的小气候。
　　光有协议还不行，还必须有有效的监控手段。我要求采购人员报销采购费用时必须注明供货方的地址、电话、联系人，还专门成立了物价核查调查组，随时了解所采购物品的价格。我们还在厂内墙壁和办公室挂出“言行美好，真诚待人”、“勤勤恳恳工作，堂堂正正做人”、“拒收财物，欢迎监督”等标牌，在所有业务人员的名片上也印了类似的内容，并任命了廉洁专员，公布了监督电话，接受来自企业内外的监督和举报。
　　在容易出现问题的原料采购环节，我们实行“价格公开，不准不收”的制度，以价格来调节库存量。只要经收货组验收并经质管部检测合格的原料，无论多少，采购人员均无权拒收，都必须按当天的挂牌价收购并保证24小时之内付款；收货组负责初检和采样工作；质管部采用不公开编号、化验员“抓阄”化验样品的办法，并由两人或多人平行化验，每天化验的样品都要予以保留，月底再抽样分给不同的化验员再次化验核准。三个部门互相制约，使想钻企业管理漏洞的客商既“不好办”，也“用不着”。这就从根本上堵塞了各种假冒伪劣原料流入企业的漏洞，占总成本80%的原料的质量有了保证，就为生产优质产品打下了坚实的基础。
　　由于企业内部损耗减少，外部磨擦降低，企业运行成本大为降低，这就为提高产品质量创造了条件，又进一步增强了企业的市场竞争力。
　　只有从抓廉洁工作入手，从造就高素质的员工入手，才能确保企业质量的不断提高和健康发展。

编辑 高淑英（hej@gcmag.cn）