Q： 今年10 月，我在家乡的小县城开了一家小型减肥养生馆，地理位置不是很好，装修和设备也比较简单。目前我加盟了两个项目，一个是艾灸养生，一个是减肥。两家品牌商都为我做了培训，我也在当地刊登了广告，但生意一直很差，连房租都快付不出来了。我该怎样吸引顾客？

　　导师 台湾萧徹：你的状况凸显了两个问题：一是加盟连锁品牌总部不能只对加盟商做技术辅导和商品供应，而要有一套宣传方法让加盟商可以执行，或者在加盟商营业额下降时总部给予支援，不能放任加盟商自生自灭。

　　二是创业者在创业之前大多数人没有思考如何用有效宣传来达到预期的营业额，以为只要打开店门客人就会自动上门。

　　目前，很多顾客对“减肥养生”这个概念有一些偏见，如果将服务内容强调为“塑身”比较容易引起顾客的好感。

　　接待顾客时，在语言表达上要有一定的技巧。通常肥胖的人都懒得运动，而且喜欢用吃东西来慰藉自己，这样的人需要大量的言词鼓励与关心，在塑身的过程中也需要有人不断支持、帮助他。

　　在理疗的过程中不要急着想卖商品给客人，先了解客人的需求后根据客人的想法推荐其他辅助商品。

　　可以针对你的客户群直接寄邮件，在邮件中附上一张体验券，让客人可以打折或免费体验。体验的过程中必须真心称赞客人的一些优点，让客人喜欢来你的店里消费，在客人要离开之前再送她几张打折的体验券，让客人养成来你店里消费的习惯，或是请她将体验券转送给朋友。初期可能会比较累，利润会低一点。但是只要客人不断介绍客人来就能让业绩持续增长。千万不要急着在客人第一次上门时就想靠卖商品来获利，这样会让客人只来一次之后就不再上门了。把客人当成朋友，客人就会主动帮你宣传。

　　既然你是加盟店，寻求加盟总部的协助是理所当然的事情，但如果总部无法在提升营业额或是宣传上做出协助，那么你可以考虑在营业额提升之后自创品牌。

　　导师 石狮市外商投资服务中心柳闽泉：创业要选对行业，不能盲目加盟让自己走入死胡同。瘦身养生会所针对的是市场消费能力比较高的高端客户，没有一定规模的装修很难吸引客人。你加盟品牌之前总部没有帮你做过市场调查和分析，甚至对你的店面选址和开业后的宣传和运营都没有做过指导。目前来看，仅凭你接受的培训根本无法说服客户，如果没有更多的创业资金，建议你尽早放弃。

　　网友 MINI 宋鹏：减肥养生是一个比较奢侈的消费，除了个别沿海地带的县城，一般的县城消费并不高，大部分家庭的支出主要集中在吃穿住用等日常消费上，没有太多闲钱花在减肥养生上。

　　你不妨先通过免费试用进行一段时间的市场调查，如果还是没有太多人来，说明你的项目在这里没有市场。

　　网友 金边灵芝：开减肥养生馆，专业很重要。除了销售产品和服务，让客户能看到明显的效果，还要对每一位客户进行观念上的引导，所以前期不能心急，客户量有一个积累的过程，可以做一些促销活动，让老客带新客，这样生意就会慢慢好起来。

　　网友 圣王皮具：新店开业时一定要有很有利的促销活动。网络宣传是很不错的推广方法， 你可以尝试在当地比较有名的网站、论坛上多发贴子， 这样可以在很低的成本下快速带来人流。

　　网友 liudaoqun ：你要先问自己两个问题：你的客户在哪里？怎样吸引你的顾客？

　　你要告诉顾客两个问题：肥胖有什么危害？你能提供给顾客什么价值？只要能回答这两个问题，你就会有一个比较清晰的发展和宣传方向。

　　接下来，你还要建立一个完整的客户数据库，在服务好老客户的基础上让他们为你介绍新客户，让老客户有实惠，新客户有体验的机会。