周青法认为,做生意就应该讲一个“诚”字,只要你诚心待客,绝大多数顾客都会诚心待你


创富从诚信起步


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2012年第12期  [字号:  ]  

作者:徐大龙

 

  中小学生可以赊账配镜,一个月内再付款;贫困学生可以减免配镜费用;所有顾客均可免费验光、修理眼镜……

  这并非某家公益单位的慈善之举,而是一位个体户——浙江省宁波市象山县如意眼镜店业主周青法的诚信经营之策。

  关于周青法的如意眼镜店,在象山流传着不少故事,至今仍为人津津乐道。

  那是十几年前的一天,周青法的如意眼镜连锁二店刚刚开张,就接待了一位来自县城近郊的钱姓顾客。老钱年过五旬,已经在多家眼镜店里配过镜,却没有配到一副合适的。这次他纯粹抱着试试看的想法来到如意眼镜店,并且声明:先配镜,后定价;先试戴,后付款。周青法点头答应了。诊断结果显示,老钱患的是远视复合散光,但店里当时没有这种镜片,而定做又价格不菲,周青法得承担风险。周青法二话没说,让老钱半个月后来拿镜片。半个月后,老钱试着戴上眼镜,感觉非常满意,但周青法让老钱先试戴十多天,确实没问题了再来付款。三天后,老钱就把钱送来了,同时还带来了五位顾客。如意眼镜连锁二店刚开张的第一笔生意就这样做成了。

  赊账配镜如今几乎成了周青法的一项特色服务。如意眼镜第一家店开在象山县城公园的门口,附近的一些中小学生如果一时忘了带钱,只要登记一下,就可以配镜了。据周青法估计,一般平均每月总有十几副眼镜是以赊账的方式配的。“你就不怕别人欠钱不还吗?”

  面对笔者的疑问,周青法很坦然地说,这样的情况也确实发生过,但做生意就应该讲一个“诚”字,只要你诚心待客,绝大多数顾客都会诚心待你的。

  诚信,不仅要“诚”,更要“实”。

  这是周青法的经营之道。有一次,石浦镇一位顾客来到如意眼镜店,检查表明,该顾客视力只有0.8, 但验光却显示没有近视问题。给患者配戴0.8 的近视眼镜又没有效果。无奈之下,周青法惭愧地表示,自己学艺不精,请顾客去宁波配镜。之后,周青法立即更换了验光仪器,又先后参加了省、市眼镜质量培训学习班。不久,从宁波空手而归的那位石浦顾客又来到如意眼镜店。这次,周青法终于给他配上了合适的眼镜。

  不仅自己要诚信经营,还要引导其他经营户共同诚信经营。这是周青法的又一想法。几年前,一位同行知道如意眼镜店经销上海眼镜二厂的“日月牌”

  镜片后,就用印有“日月牌”商标的镜片纸套装上劣质镜片,以丰厚利润引诱周青法一起推销。周青法不仅严厉批评了同行,还把此事反映给厂家。有关部门接到举报后,查处了那位经营者,维护了消费者和厂家利益。

  为了严把质量关,周青法制订了《文明经营服务公约》、《眼镜验配制度》、《眼镜卫生管理制度》等一系列制度。为了服务顾客,周青法花费上万元编印了《验光配镜知识手册》分发给顾客,推出“青年文明号”服务卡,免费验光、修理,减免助学对象费用,还为近8000 名顾客建立了配镜档案。

  创富从诚信起步。因为诚信经营,周青法的如意眼镜店已发展成为目前象山规模最大、品种最齐全的眼镜店。因为诚信经营,如意眼镜店荣获了全国“文明诚信个体工商户”、浙江省“50 佳个体工商户”、浙江省学生配镜示范店等荣誉称号。






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