2007 年，52 岁的姜友明褪下江苏省海门市工商局货隆分局长的光环，出任海门市个私协会常务副会长兼秘书长。很多人都觉得个私协会是个养老休闲的地方，但在新岗位上的姜友明却比过去更忙更累了。
进入一个全新的岗位，想要加快“转型升级”，就必须做好前期的调查研究工作。海门的私营企业和个体工商户总数超过30000 家，姜友明所在的部门只有两个人，却要负责个私协会、民营经济关心下一代工作委员会、非公有制企业党建这三大块工作。姜友明对自己的定位是为领导决策当好参谋长，为个体私营企业主当好第一服务员，为新经济组织党建当好联络员。
姜友明说：“如果想要激发个体私营企业入会的自愿性和主动性，就必须让会员知道协会是他们强有力的后盾。”在这种思想的引导下，姜友明一直将会员的利益放在首位。海门宏伟市场发生火灾，有6 家会员的店铺被大火无情吞噬，姜友明第一时间组织协会启动救助基金，给每位会员发放慰问金和创业资金，用于店铺的修复及重新营业。
2012 年，姜友明通过对会员的走访调研，紧贴会员服务需求，以一张服务会员联系卡、一部服务会员的热线电话、一个服务会员受理中心为载体，着力构建“12311 会员服务热线受理中心”，进一步提升协会的办事效能，着力打造以品牌服务惠及千家万户会员的协会新名片。
倾听会员心声，解决会员诉求是以品牌服务惠及千家万户会员的核心。姜友明围绕这一思路，广泛联系会员，掌握会员在想什么，需要解决什么问题。为了获得第一手资料，姜友明和协会推出了“五个一”：一张联系卡。每个会员人手一张，有协会的地址、服务热线电话、会员之家QQ群号码、邮箱地址、20项服务菜单，向会员承诺“为您服务、助您发展”；一部热线服务电话。通过联系卡向会员公开协会812—12311 服务会员的热线电话，协会专门聘请２名工作人员接听热线，对会员提出的需求进行记录、解答、分流；一张征求需求函。以全市开展“面对面，心贴心”服务会员主题活动为契机，通过对会员普遍走访一遍，将征求需求函发放给会员，收集会员所需、所盼、所求以及对协会转型创新的意见建议；一个联系网址。通过公开协会网站，让会员与协会有网络交流渠道；一个短信平台。定时或不定时地向全市会员发送各种相关信息，同时会员也可以通过平台向协会反映需求和意见。通过以上多种渠道，2012 年上半年联系会员31000 户，共收集会员需求和意见建议5822 条，处理会员需求和被采纳意见建议2216条，处理情况反馈给会员1889 份，维权事例576 件，并与2000 多家会员企业建立了联系挂钩制度。除此之外，姜友明和协会在打造个私协会服务新品牌的过程中，还着力帮助企业贷款，集中解决会员企业用工难题，为会员“量身定做”具有针对性、可操作性的“法律风险提示函”或“法律意见书”，并为全市会员办理了“意外伤害保险”和“补偿医疗保险”。据悉，今年上半年，海门市个私协会服务会员的受益面高达90%以上，没有出现一起涉及协会工作的投诉。
与以前的工作相比，在个私协会工作的这5年，姜友明觉得更加的充实。“在个私协会的这几年，虽然工作很琐碎也很繁忙，但却非常有成就感。现在倾听会员心声，解决会员诉求已经成为我生活中不可或缺的一部分。”姜友明笑着说。
