Q ：我的工厂于2010 年5 月成立，为了丰富员工业余生活，我给员工配备了台球、篮球、电视、自行车等，还给每个宿舍拉了网线，可以免费上网。但直到现在，员工的流动性还是很大，平均每3 个月要换一个人。几个月前，厂里技术最好、工龄最长的老师傅也借口家中有事，预支了所有工资后一去不回，让我百思不得其解。我感觉现在很多老板当得像孙子，员工不拿老板当回事，员工做得不到位老板也不敢多说，员工稍有不满就辞职，我该如何留住员工，管理员工？

　　导师 亮节科技廖复河：首先，员工流动是正常的，不流动也是正常的，但影响了企业发展就不正常了。当一个员工离开的时候，你更应该关注的是他给公司留下了什么，比如经验、方法等，尽量控制员工离职给企业带来的危害。

　　此外，你必须注意每个岗位的人员培训，避免员工离职影响工厂运作。

　　其次，明确身份，做好本分。从你的描述可以看出，你很不自信。你要记得，公司只是个平台，大家在这里只是扮演不同的角色而已。就像西游记，

唐僧不一定是武功最好的，却是信念最坚定的，孙悟空、猪八戒、沙僧、白龙马在取经的过程中分别扮演着不同的角色，他们非常清晰自己的任务，而唐僧成功地让每个人做好了自己的本分，最终每个人都能修成正果。

　　再次，修炼自己，影响别人。你还没有抓住管理的核心，建议你通过学习不断进修，进而带动和影响员工。让员工因为你的个人魅力和梦想与你一起奋斗。公司小的时候，不要试图去管人，更重要的是去影响人。

　　导师 长沙九五电子产品有限公司董事长：我认为管理的前提是公司的效益好，经营稳定。公司没有生意，士气很差，就无从谈管理。如果你对你的生意前途很看好，在行业内有自己的地位，那么我给你的建议是：用股份留住核心骨干。明确提出你的要求，如果员工能做好就分给他股份，最好能让核心骨干现金入股，这是员工认可你和企业前途的表现。

　　给中层管理者“画个饼”，为他们描绘公司的前途，帮他们规划职业人生。

　　对基层员工要加强教育，树立榜样，每周或每月定期对员工进行思想教育。

　　做管理主要是管理人心，根据不同人才的实际情况管住不同人才的心，这是做管理的最高境界。

　　导师 欧德钟表创办人：你似乎在竭尽全力为员工排忧解难，为他们谋福利，而且自认为做得很好，但你却忽略了员工真正想要的东西——希望和尊

重。

　　在现代管理中，老板必须学会洞察、倾听、沟通。老师傅不辞而别，你竟然一点迹象也没有觉察，那你应该好好反思一下：你与你的员工有过近距离的沟通吗？沟通的内容有哪些？你的问题主要是团队管理的缺位，一味依赖“福利”或者“做好人”来维系团队关系是很可怕的。

　　建议你先要突破自我管理意识和方法，尊重员工，了解员工，关爱员工；然后在公司制度的框架下，用“心”、“薪”、“馨”来确保员工与员工之间、以及公司与员工之间的和谐关系；要善用倾听、洞察、沟通三个工具，及时找到问题，分析问题，解决问题；要注重核心团队的管理意识形态和价值取向的培养；让员工的付出和回报成正比，给员工希望。

　　网友 冠浩磁业：这是大部分中小企业特别是小作坊式工厂普遍存在的问题——老板不敢说员工，员工不把老板当回事。

　　造成这些问题的原因是多方面的，但最主要的应该是，老板没有给员工一个明确的岗位职责和发展前景，也没有明确的奖罚制度或者制度执行不力。

　　我见过一个小企业，工资待遇处于行业同等水平，员工福利也不错，老板为人很和善，但员工流动依然很大，每个月都需要贴招聘广告或去劳务市场找人。

　　钱不是万能的，员工打工的目的是挣钱，但想要让他为一个企业长期服务下去，就得用心沟通，把他们当作团体的医院，而不是生钱的机器。

　　建立自己的企业文化，制定公司制度，完善相关福利制度和自己的管理理念，进行人性化管理，同时区分人情与人性的关系。这样才能提升企业的形象，增强企业凝聚力。