无论是“电商大战”,还是广药与加多宝的街头互殴,涉事企业的表现都令人失望


竞争也要多些尊重


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2012年第9期  [字号:  ]  

作者:王海涛

  从“电商大战”到广药与加多宝的街头互殴,这种竞争的层次太低。在市场信息愈发透明的时代,不能真正增加消费者“福利”的竞争,或许很快会失去表演的空间。

  京东商城“打苏宁”刚刚告一段落,广药和加多宝员工互相殴打见诸报端。广药与加多宝员工在街头群殴,双方各执一词。

  企业之间有激烈的竞争,对于消费者,总体来说是好事儿。所有的企业,对垄断梦寐以求,对竞争对手恨之入骨。但是,如果真的没有竞争,企业却往往不思进取。

  一个竞争激烈的行业,消费者的“福利”会更高,应该可以成为共识。所以,我们应该乐见京东商城、加多宝们,使出浑身解数,给竞争对手施压。这种施压,哪怕只是一种姿态,只是一种表演,对消费者来讲,都具有积极意义。

  相反,如果竞争对手之间“太文明”,可能不是好现象,比如“两桶油”的相安无事。

  但遗憾的是,我们经常见到的竞争,有的简单粗暴,有的用言语直接诋毁对手。这虽然很难上升到涉嫌违法的层面,但总是缺少一些光明磊落,缺少一些互相的尊重。

  这样的竞争手段,层次略显偏低。层次偏低的竞争手段,往往第一目的是打击、贬低对手,而不是提升消费者“福利”。这种竞争方式,固然不至于伤害消费者的利益,但可能引起反感。

  比如此次“电商大战”,认为上当受骗的消费者大有人在。在这部分消费者眼中,价格战的发起者自身的形象,可能也是受损的。

  价格战透支了消费者对低价的信任度,也透支了消费者对涉事企业的忠诚度。在电商企业日趋同质化的今天,各商家把价格战当作竞争的“杀手锏”,却忘记了消费者最看重的售后服务等因素。

  广药与加多宝的街头互殴,从目前的报道来看,双方都有人受伤,而且各执一词。可以证实的是,8 月15 日傍晚,南昌街头广药王老吉和加多宝的员工,确实发生了持续10 分钟的打架行为。

  此前,广药与加多宝的战争,不仅有台面上的商标仲裁战、口水战,甚至还有广药签约公司雇人卧底对方工厂的情况。可以说,竞争手段,有的在台面上,有的则延伸到了台面下。

  当然,企业之间的竞争手段,在不触犯法律的情况下,可以“无所不用其极”。但那些以扰乱对手,诋毁对手为常用手段的方式,总显得不那么光明正大。更为遗憾的是,这种层次偏低的竞争方式,被一些企业家应用得游刃有余,得心应手。是大聪明,还是大浮躁,尚未可知。

  企业领域的竞争,出现不择手段的情况,或许与公众对于“成功”的定义有关。对于一个创业者,大家看重的是结果,成王败寇。乱象,已经成为竞争的孪生兄弟。

  我们期盼企业的竞争手段,层次再高一点,并非是希望竞争少些,也不是希望企业家道德高尚。所以,公众不妨对竞争者宽容一些,既要监督竞争的真伪,又不必苛求竞争者完美无瑕。

  市场自有淘汰机制。在市场信息愈发透明的时代,不能真正增加消费者“福利”的竞争很快会失去表演的空间。






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