优雅100 创始人陈腾华的目标是：为追求品质生活的人群打造一个售卖高品质家纺及生活用品的网上商城。目前，优雅100 公司已经获得了IDG 资本和DCM 两家风投机构的青睐。

　　弃百万期权选择创业

　　在日新月异的电子商务行业，一年的时间相当于传统行业的五年。基于创业时机的考虑，在当当网上市前夕，作为当当网副总裁的陈腾华和裴彦鹏毅然放弃百万美元期权，选择创业。

　　“碰上当当网上市是个不幸的巧合，但个人损失并不足惜，因为我们关注家纺行业已经很长时间了。当时还没有专注家纺的垂直B2C网站，高端家纺市场更是一个相对空白的地带，市场前景和商业机会非常诱人。如果等一年后再出来创业，可能就不是现在这样的市场条件了。权衡之下，我更看重先发优势。”

　　陈腾华说，家纺行业目前还没有出现领导性品牌，而且家纺产品是非标准化产品，属于感情冲动消费类型，行业足够大，比较适合创业。

　　数据显示，截至2010 年底，我国家纺市场份额已经突破1万亿元人民币，但品牌渠道运作能力和设计研发能力不足依然是中国家纺企业的短板。随着网购大潮的来临，传统的家纺品牌开始涉足电子商务，淘宝、当当上都有人做家纺分销或创建网销家纺子品牌。

　　“上下游分散，整合的价值才大。”陈腾华说，“优雅100 要做的是一个中高端的家纺购买平台，为消费者提供类似宜家的购物环境。一方面，目前家纺渠道链条很长，层层代理，成本很高；另一方面，产品需求量大，这为我们做自己的品牌提供了基础。”

　　由于目前国内的家纺生产企业众多，生产能力超强，因此优雅100 可以做到优中选优。另外，陈腾华的搭档——裴彦鹏也是业内知名的采购高手。不过，对于电商企业来说，货品采购只是一个环节，更为重要的是运营系统的建设。

　　在陈腾华看来，建设一个高效运作的前台和后台系统，完全有可能带来独特的用户体验，并提升企业效益。他举例说，在优雅100，一个3000平方米的仓库，只要很少的员工就能管理，这完全得益于整个运营架构和系统的设计。对于电商企业来说，拥有一支专业高效的IT团队和成熟的仓储物流运营经验显得尤为重要，而优雅100斥资百万美元全方位推进国际人才的战略部署，则为顶尖人才提供了最大的职业发展空间，在很大程度上缓解了电商行业最稀缺的人才资源困境。

　　以用户体验为纲

　　针对现在很多电商企业大手笔投入广告，带动品牌和销售的做法，陈腾华并不认同。他担心电商行业金融资本的泡沫可能过大，“有钱的时候什么都好说，问题是在不打广告的时候你还能留下多少客户”。在陈腾华看来，对于优雅100来说，顾客满意度才是最为重要的，因此公司的重点是做好产品和服务。

　　在产品方面，首先是精挑细选。“市场中光床品就有数万种，我们只为顾客提供精选的几百个品种，用最低的价格提供给用户，实现最佳的性价比。”

　　而在服务方面，陈腾华强调100%的顾客满意度，“现在床品都是4 件套一起卖，但我和我妻子就喜欢各盖各的被子，所以普通四件套对于我们来说是用不上的，倒是希望买两个单人被套。

　　现在很多地方都没法选择，而优雅100首创一种全新的商品购买方式，即自己可以随意组合，‘各取所需’。“

　　他还发现：一些网站对消费者的习惯分析不够。比如，很多网站以尺寸来区分产品类型，顾客在选择同一个颜色系列产品时，需要跳转几个不同的页面。

　　优雅100 则在同一颜色下提供给用户不同的尺寸选择，例如在一个白色毛巾系列页面里，会有方巾、毛巾和浴巾等。

　　优雅100 和其他综合性B2C 网站的区别主要在于：家纺产品的专业性有保证。比如：优雅100 可以做到产品独立包装，顾客既可以选择套装的床上用品，也可以根据自身需求，根据不同的尺寸、颜色、分码进行选择。

　　为了给顾客提供更好的体验，陈腾华在产品图片的使用上几近苛刻，要求对产品进行全方位多角度的拍摄。自从2010年11月正式上线以来，优雅100目前已经实现了每个月翻一番的业绩。家纺行业的毛利率在30%以上，要盈利并不难，关键要看投入。陈腾华表示，对于优雅100来说，在两年内做到10亿元规模，才会开始考虑盈利的事情。然而，10 亿元的规模对于一个电商新军来说，并不是一个小数目，而要实现这一目标，优雅100面临的挑战还有很多。