新型家居维修模式的市场很大,但还需要相关企业在此领域深耕细作,培养用户需求,提升服务质量


家修大篷车开进社区


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2012年第8期  [字号:  ]  

作者:冯晓霞

  家住北京市朝阳区的黄先生和王女士,正在为修灯、换锁、换水龙头这些家居小维修而愁眉苦脸时,朋友为他们推荐了一个刚刚签约北京市社区服务中心的专做家居小维修的公司。黄先生抱着试一试的态度打了电话,半小时后,一辆配备全能作业班和综合维修必备物料及专业工具的大篷车就驶进小区,车上下来几位统一着装、戴着工牌、拿着派工单和服务记录单的专业家居维修工,到黄先生家中,用了不到十分钟,就把一个整体吸顶灯装好了。经过检查,黄先生家的门锁只是锁芯螺丝松了,用螺丝刀拧紧就好了。再过15 分钟,坏了的家电也全部搞定,费用共计90 元。

  黄先生对这支专业高效的服务队伍非常满意,他告诉记者:“他们的服务比那些打游击的维修工有保障,而且价格也不贵,下次出问题,还找他们。”

  “家修大篷车”是一种全新的家居维修服务模式,家居维修服务车全天行驶在社区之间,为住宅、酒店、写字楼等提供室内设施日常保养、维修和升级的“一站式”服务,包括“装修改造、家具维修、门窗维修、水暖维修、电气维修、防水维修”等六大服务板块。维修项目涵盖两百多项,小到开关按钮,大到房体改造,都在服务范围之内。维修费少则两三块,多则上千元,定价统一透明。

  与传统的家居维修公司相比,“家修大篷车”的价格更为合理。大篷车(北京)家具装饰有限公司总经理刘景鹏说:“比如更换一个水龙头或门锁,我们会先把需要的基本工时和用料算出来,然后加上公司的一些管理投入费用,最后根据成本价格来制定我们的收费标准。”

  刘景鹏所在的公司目前已有10 辆大篷车,服务范围覆盖北京市北六环以南、南三环以北、东五环以西、西五环以东等区域。从开始只有一辆车,每天只有两三单业务,到现在每天4 辆车,完成二三十个维修业务。到目前为止,公司已经接过两千多单业务。预计明年将投入100 辆大篷车,覆盖全部城区及郊区县中心城区,并逐步开拓津、沪、杭等地市场。尽管公司至今尚未有盈利,但刘景鹏认为,北京的家居维修市场每年有几个亿的容量,“家修大篷车”的市场前景还是很乐观的。

  家居维修属于薄利行业,因此中国社会科学院金融所博士建议,“家修大篷车”应该选择承受力高的居民小区服务,如果选择远郊区县等收入比较低的区域,反而竞争不过那些成本低的“游击队”。新型家居维修模式是有市场的,但还需要相关企业在此领域深耕细作,培养用户需求,提升服务质量。

  此外,目前家居维修业尚未建立准确的行业标准和监督管理体系,组建“大篷车”需要大量的前期资金投入,不仅要求有自己的家居工程师队伍,还需要有完善的大篷车设点,因此进入门槛还是比较高的。尽管如此,山东、江苏、广州、上海等地已相继出现了“大篷车”维修团队,对此,大篷车(北京)

  家具装饰有限公司副总经理张艳斌说:“我们希望越来越多的人关注和进入这个行业,这对家居维修行业标准的制定会有推波助澜的功效。”






关闭窗口
光彩杂志社版权所有,转载请注明出处