任正非深知,他的同盟军过去、现在、将来永远是一线员工,于是,他选择了“让一线直接决策”


拆掉那堵厚重的墙


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2012年第8期  [字号:  ]  

作者:王育琨

  一个世界性的难题在企业界流转 :员工对工作不上心了,再多的物质奖励与绩效考核,也唤不回员工从事创造性工作的激情。每个人生下来都是原创,可大多数人却渐渐成了复制品。经济高速发展,本来是激情奔放的结果,却酿成了集体梦游的苦果。别小看这些不上心和梦游,因为它们会像癌细胞一样迅速地在企业扩散。

  放眼望去,曾经如日中天的松下、索尼等日本老牌公司,出现了持续的巨额亏损 ;苹果与脸谱虽有独特的原创个性,但在美国也是异端 ;可口可乐等百年老店已是萎靡不振,负面新闻频出。

  中国企业家在深入反思这个世界性难题,其中最引人注目的是华为公司一名项目小组长的文章。

  《华为,你将被谁抛弃?》的作者是一位在华为当了8年项目组长的80后员工。在官僚气浓重的氛围中,他渐渐失去了工作动力,于是写下了这篇文章。

  看看十个小标题就让人心动 :一、无比厚重的部门墙 ;二、肛泰式(膏药式)

  管控体系;三、不尊重员工的自我中心;四、“视上为爹”的官僚主义 ;五、令人作呕的马屁文化 ;六、权利和责任割裂的业务设计 ;七、集权而低效的组织设计 ;八、挂在墙上的核心价值观 ;九、言必称马列的教条主义 ;十、夜郎自大的阿Q精神。

  在中国最具活力的华为公司,今年一季度破纪录地出现了亏损,此刻出现这么一篇反思文章,自然备受关注。文章虽然有许多概念性的东西,但这一点并不影响其价值。尤其是第一条“厚重的部门墙”,正是长期困扰许多企业的顽症。8年来的体验,让这个小伙子有了痛彻心扉的感受。

  为什么组织中常常会人浮于事,推诿当道,说了就等于做了,强调了就是落实了? 20世纪最具影响力的三位管理大师——少校工程师爱德华 ? 墨菲、教育工作者劳伦斯 ? 彼德、历史学家诺斯古德?帕金森,曾分别提出了墨菲定律、彼得原理和帕金森定律,解析此种现象。

  墨菲说,这是人类的习性,人们倾向于不胜任。如果事情有可能会弄糟,就一定会有人出来把它弄糟。鬼使神差,最不想出现的结果必定会出现。

  彼得原理则进一步解释,不胜任是一种既定的现实,是人们职场成功的标志。一个人在一个组织中,总会达到他晋升的天花板,这个极限就是不胜任。

  员工并不是懒惰,而是能力达到了边界。

  帕金森定律则强调,不胜任是一种官僚惰性使然,官僚们在故意制造不胜任。不是工作量的增加导致人员增加,而是增加的人员导致工作量的增加。因为管理活动会自己制造工作。工作量少不一定显得散漫拖沓,相反他可能比谁都忙。

  按照墨菲、彼得和帕金森的发现,在上下两重力量的作用下,所有人最终都会不胜任,任何企业组织最后都会被自身的官僚机构压垮。

  任正非要摆脱这种宿命。20 年的打拼,为了保证资源的整体使用,他不得不集权。为了维护权威,又不得不从上到下设置一系列控制点,由此形成了一个庞大的体系。这个体系曾有效保证了政令的统一,可无形中却也削弱甚至限制了一线的创造力。时过境迁,任正非渐渐发现,解决问题,不再是头等重要的事情,与庞大体系的协调才是重要的节点。一线员工为解决特定问题,要花掉三分之二以上的时间向上面争取资源。从一线摸爬滚打出来的任正非,意识到了一种深切的危机正在逼近。

  2009年开年,任正非向华为全体员工发出了振聋发聩的呐喊 :“让听到炮声的人呼唤炮火!让一线直接决策!  ”任正非深知,他的同盟军过去、现在、将来永远是一线员工。于是,他把一线员工剖析华为的文章在公司内推广开来。

  他当然不认同文章的所有结论,但认同文章的精神。想不被狮虎消灭,就需要这种精神!(作者为著名管理学家)






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