我的企业叫福耀集团，全称是福建省福耀玻璃工业股份有限公司，前身是高山玻璃厂。

　　1991年时做的是汽车配件，现在专门做汽车玻璃。今天的福耀，总资产从原来的600多万元上升到120多亿元，汽车玻璃产量占到全国总产量的70%；同时我们是全球汽车玻璃行业的第二大供应商，为全球八大汽车厂提供配套产品，像美国的通用、克莱斯勒、福特，德国的宝马、奔驰、奥迪、大众，还有日本的丰田，韩国的现代，这些都是我们的客户。

　　我们是怎么把一个小公司变成全国甚至国际的知名集团的呢？

　　我的观念是我们要创一个品牌。“品牌”这两个字有一个“品”字，方方正正，不能简写，也不能缩写连写，是企业人格的象征。古代人说，“行不改姓，坐不改名”，树立品牌是很大的事情，要慢慢走，走得太快，灵魂跟不上可能会出问题。算命的道学先生说，你出生的时候父亲给你取什么名就注定了你的命运，所以我很在乎福耀的名字，也很珍惜“曹德旺”这三个字，连我的手机号码也从来不变。

　　那么，我们怎么建立这个“品”？它有几层含义呢？

　　一个是人品的“品”。做企业家，首先要有一个正确的追求，能够有淡定的心态，这是创品牌一个必须的条件。1987年开始做玻璃的时候，我不是做汽车玻璃，是卖水表玻璃，那时候一年赚几百万。后来改行做汽车玻璃，是因为当时日本在欺负我们，玻璃卖得很贵，我很气愤，所以联合了很多人去做。再后来去上牌，我们当地的县长为企业考虑，跟我们说，可以借上海一个玻璃厂的牌子，我不肯，我觉得品牌是自己去做的，不能借谁的名。

　　而淡定就是不贪不骄。我们1993年挂牌上市，当时我自己很不好意思，一年三四千万也在主板上市，所以我觉得我有责任把福耀提升起来。我们开始全球调研，中国今天的独立董事就是我引进的。在调研的时候，我发现欧美的独立董事制度很值得借鉴，独立董事在董事会的作用一是自控，二是代表小股东，做独立董事的人不会被金钱或者权力所钳制。我们原来的董事是13个，引进独立董事后，我把大股东董事压缩到5个，还请了3位授信董事，大股东没有权利，是独立董事和授信董事联手在决定事情，这是很有效很民主的监督方法。

　　一个有人格的人，能够把自己的品牌当作生命来维护，这样它才会有很高的价值。1996年、1997年的时候，福建省有48家上市公司，福耀是其中一家。当时因为从市场上拿不到钱，那47家靠互相担保融资，做了不少违规的事，只有我不在他们圈内。

　　结果，那47家一损俱损，倒掉很多。而我当初认为我是很小的公司，国家批准我上市，已经给国家添了很多麻烦，坚决不能做国家的蛀虫。

　　这样的事情还有很多。分享这些是想告诉大家，做企业要看人品，这是排在第一位的，没有任何借口。有一个台湾作家写了一本书，叫胡雪岩，把官商勾结作为中国的商道，我不信这一点，企业家的“品”就是要独善其身。你看看福建企业界十几年前因政商关系问题死了多少人，而福耀正是从那个时候崛起。如果当初没有把政商关系处理好，就没有今天的福耀。

　　第二品就是产品。在决定投资，决定主攻方向的时候，就要明确我们做什么，为谁服务。对于福耀来说，大的汽车厂商是生产性消费，他们买玻璃装在汽车上，对玻璃的要求有专业的人管理，要求质量稳定，保证各方面在他的标准范围内就行，不需要大做广告，实际上做这样的产品最简单。第二个服务群体是最早卖汽车配件的，就是消费性消费。我是从配件市场过渡到配套市场去的，我们研究了客户的价格观，价值需求，以保证我们在产品上面能够先人家一步。企业管理、工艺创新、全球服务等等都做到程序化、标准化，最终把它推向了国际知名品牌。

　　第三品就是品质的品。产品质量有两层，一个是广义上的产品质量，就是协议上的质量，产品各方面是否符合客户的要求；狭义上的就是在产品结算等各环节都能够满足他们的要求，如果产品质量很好，服务态度不好，他觉得用起来有许多麻烦的话，就会对你厌恶，这也是产品质量问题。所以，我们把广义的产品质量作为创造品牌的一个重要环节。

　　第四品就是品位的品，主要体现为企业的社会责任。最开始办福耀，只有几个人，员工没有保险，我做到了员工不管生病花多少钱都给医治，获得了他们对我的绝对信赖。很多人说我是慈善家，也有很多人说我是农民，比较纯朴。其实大家悟透了也会这样。今年经国务院批准，我把价值3500万的股票放在基金会，履行了捐款的承诺。我吃得白白胖胖，肚子也挺大的，我认为肚子大是累赘，钱多了也是累赘，把它甩了才可以轻松上阵。不过我捐赠有两个条件，一是把我个人的财产拿去捐，捐赠不影响正在发展的事业；第二个条件，捐赠不影响家族成员的生活质量，我盖了很大很漂亮的房子，现在不需要那么多钱了，就要捐出去。

　　一将功成万骨枯，大家一定要记得感恩和感激。我创业，前三十年辛苦，后二十年辉煌，可见成功是一个长期积累的产物，所以遵纪守法的同时，要去创造信誉度。今天我可以引用哲学家的一句话：人生的幸福以什么为标准，不是官要当多大、要有多少钱，或者说要美女如云、山珍海味，最重要的标准就是要受人尊重、受人爱戴，这样你才是最幸福的人。我领会到了这一点，美誉度会带来尊重也给企业带来希望。现在，无论市场对我的评价还是客户对福耀产品的评价都让我欣慰。（根据福耀集团董事长曹德旺在“2011闽商百强论坛”所做演讲整理，有删减，标题为编者所加）