2011年8 月11日上午10点，北京市海淀区西三环。北京肿瘤医院胸外科医生王文收到了她前天从淘宝上订购的一条连衣裙，负责送货的是申通快递的一位快递员。网购两年来，有时王文一天要接到好几个快递的送货电话，她与负责这片的一些快递员混了个脸熟。

　　与此同时，浙江萧山一家专为外贸公司加工帽子的小厂，需要将一份样品单据发往杭州某外贸公司。他们给长期合作的一位申通快递员打了个电话，半小时后，快递员的电瓶车已经停在厂门口。按照以往的惯例，杭州方面第二天中午之前将收到这份单据。

　　还是在这个时间点，位于上海青浦区北青公路6186号的申通快递有限公司总部的中转中心却是一片安静，只有几个维修工在修设备，焊花飞溅。你无法想象，昨晚9 点半到今早7 点之间，这里是怎样的一派繁忙景象：硕大的车间灯火通明，传送带上不断输送着不同包装、规格的物品，身着橙色申通制服的分拣员四人一组，以属地为一个工区，拦截下自己负责属地的物品。每个工区都有两台黑色落地扇，整晚不停地转动。而白天，当别人开始一天的工作时，分拣员结束一夜劳作，回家休息。