当企业陷入困境的时候,其存亡的关键多取决于企业的领导者应对逆境的能力


对抗逆境的八种“武器”


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2011年第7期  [字号:  ]  

作者:史光起

  在市场中有这样一个有趣的现象,曾经无往不利的明星企业与卓越的CEO 们在企业陷入困境时有些会表现的惊慌失措,不断做出错误决策,最终把企业带入深渊。相对的,也有一些企业领导者在困境面前,不仅没有被击倒,反倒是带领企业走上更高的台阶。当企业陷入困境的时候,存亡的关键多取决于企业的领导者是否能够在逆境中不受环境干扰,沉稳应对,除了需要领导者具有高度的领导力与战略视野外,更需要有极高的抗逆境能力。

  笔者认为,企业领导者可以通过以下刀、枪、剑、戟、斧、钺、钩、叉8 种“武器”来对抗逆境:

  刀——提高速度

  遭遇困境时我们都在说共克时艰,但实际情况却是,等待困境过去的企业要付出的代价远大过主动快速走出困境的企业。不要以为困境是一个客观的存在,无法掌控与逆转。其实,危机与困境的长短完全取决于自身的态度与行动。逆境中拥有敏捷的速度,可以获得与竞争对手的相对竞争优势,这样自然就降低了自身的风险。

  柯达与富士有一段时间因为数码技术的冲击而陷入困境,富士采用的是相对保守的做法——观望数码市场,促销传统影像产品,阻止销量下滑,等待环境发生改观。而柯达则主动出击,在富士还在对市场犹豫、等待的时候大胆出击,主动淘汰传统胶片,进军数码影像市场。等富士看清市场再跟进的时候,柯达已经走出很远。柯达与富士的较量也由此结束。

  枪——准确获取信息

  在今天这个信息发达的社会中,我们的企业却普遍对信息的获得缺乏热情,多停留在对竞争对手的一般了解及肤浅的消费者调查上,甚至很多大企业因此失败。而很多小企业虽然承受的市场压力很大,但是他们善于捕捉与利用各种信息,使自己处于一个相对的优势地位。信息对于一个中小企业的价值非常重大,中小企业缺少与环境对抗的能力,更不要说改变环境,因此,最好的方法就是通过相对的信息优势与自身的灵活性相结合,来适应环境,胜出竞争对手。

  剑——出奇制胜

  在逆境中能够使局势迅速发生逆转的方法恐怕只有不走寻常路,出奇制胜了。但是基于艰难的客观环境下可行的奇招不仅很难找到,更存在巨大的风险。此时企业领导者对市场的了解与发散性的思维创意就显得很重要。

  当年雀巢公司的巧克力产品在印度市场的表现一直不佳,主要原因是当地气候炎热,销售巧克力的杂货店铺多把商品陈列在露天环境下,导致巧克力在40度以上的高温暴晒下液化。融化后的雀巢巧克力和其他廉价巧克力几乎没法分辨品质,因此,价格处于高端的雀巢巧克力自然失去了竞争优势。雀巢印度公司的首席执行官在糖果部业绩不断下滑的困境面前想出了一个奇招,于是,液体巧克力诞生了。在炎热的印度,这一糖果产品为雀巢公司带来了70% 的业绩增长。

  戟——整合资源

  无论在战场中还是市场中,逆境时最缺乏的就是资源,这个时候需要一个拥有智慧,同时又能够承受苦难的梦想家似的领导者,他一面要接受逆境,一面还要在逆境中发现别人看不到的机会。但是,在逆境中发现资源本就是很困难的事情,即使发现了资源,但资源的整合往往在顺境时较为容易达成,在逆境时很难做到,这就要考验一个企业领导者的逆境智慧。

  牛根生就是这样一位在苦难中成长的企业家,创业初期,手头资产不过几十万,员工不过十几人,牛根生采用整合资源的做法。没厂房,没工人,就找其他乳品企业搞合作,对方生产,贴蒙牛的牌,利润分成;没钱买设备就以有限的资产作担保赊购设备,而后以赊来的设备作为抵押再贷款经营;没有品牌知名度就借助内蒙古当地知名企业的光,以很少的广告投入搭顺风车,同各龙头企业站到一起;没有奶源就发展培育奶农进行合作,让成千上万的奶农为蒙牛工作,自己不用养一头牛。从创立时的几十万资产起家,到如今的销售额过百亿,充分展现了牛根生的抗逆境能力与智慧。

  斧——资源重组

  遭遇逆境时通常各方面都对自己不利,就像玩牌时拿到了一手烂牌一样。但是,再糟糕的一手牌如果能有效组合,也会发挥巨大的力量。给你三个数字:1 、2 、3 ,你会怎么样排列出最大值呢?当然是321 ,这个道理很浅显,但是在市场中,受到复杂环境的影响,大多数的人是把资源进行123 或231 、213 的排列。如何能够拨开迷雾,冷静分析,看清事物的本真,把最简单也是最复杂的数字排列正确,是对领导者的另一个考验。

  钺——营造势能

  “势”在军事、商业、竞技等活动中具有很重要的作用。能够有效利用这种类似物理惯性力量的动能,就可以创造出力量的奇迹,在经营活动中,有效的势能营造与利用,可以把企业带入“幸运循环”当中。这种“势”不仅可以打击竞争对手,对强化组织成员信心,提高士气更为有效。孙武所谓的“不战而屈人之兵”,在某种角度来讲,就是运用势能营造出的一种心理战术,对方则在这种势能的压迫下丧失斗志,继而顺降。在逆境中,通常都是一股负面的势能在对我们产生作用,此时如何保持头脑的冷静,把对自己不利的“势”扭转过来,是逆境中领导者最可贵的智慧。

  1996年沃尔玛登陆中国时采取的就是这种策略。因为感受到沃尔玛的威胁,本土零售企业纷纷酝酿抵制,甚至打算打垮沃尔玛。沃尔玛知道,中国零售企业的实力虽然不强,但数量众多,自身不熟悉当地环境,加之当时中国有很多对本土企业的保护等,交手后很可能与竞争对手陷入胶着状态,这对于远道而来的沃尔玛显然不利。于是它采用强势策略,以一个巨鳄的姿态出现,强势、果决。这样的策略对竞争对手、供货商,甚至是消费者所产生的影响都非常深远、巨大。表面看起来低调内敛的沃尔玛在与竞争对手、合作商的交锋中占尽先机,其强势特征给消费者也留下了一个货品齐全,价格低廉的印象。

  钩——利用逆境为己所用

  在困境中能够化解危机本已经很困难了,再让危机为己所用岂不是更加困难。其实,困难的不是没有这样的客观条件,而是我们是否能够以这样的思维去思考。

  意大利有一家饭店,开在了很偏僻、客流量很少、很难找的地段上,因此生意很不好,老板在路边做了很多指引的牌子,也在报纸上打了很多广告,可是效果都不明显,因为这里太难被找到了。一天,老板上小学的女儿告诉他,她和同学打赌,说同学一定找不到自己家饭店的位置。老板突然眼前一亮:“对啊,不好找也是一个特色啊,干嘛不开一家最难找到的饭店呢?”于是,他把饭店包装得无论从外部装修到里面的设施,还是到菜色与服务,都带有神秘色彩。而后改变广告内容,以神秘饭店的卖点来吸引喜欢新奇的年轻人,让大家主动来寻找这家饭店,以寻找为乐趣,使就餐融入了非常多的娱乐元素,结果生意异常火爆。这家店不仅化解了不利的局势,更巧妙的借助劣势转化为相对的优势,精彩地诠释了“以患为利”的精髓,由此不仅走出了困境,更给饭店带来了丰厚的利润。

  叉——提振信心

  在逆境中,企业必须树立信心,而树立信心的关键与源头就是领导者本身。企业领军人物要自己先树立信心,而后以自己的自信去影响下属,这样才能够有效地使信心在组织中传递。当一个组织充满信心时,即使处于逆境之中,虽不能一定胜利,但基本可以立于不败之地。在企业陷入困境,员工失去信心的时候,通过一些提振信心的方式来鼓舞士气也是非常必要的,比如一些正面的消息、一些鼓励性的奖励等。这一点非常重要,借用温总理的一句话来说:“困境中,信心比金子更珍贵!”






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