一方面，顾客“知人知面不知心”，呼吁商家讲诚信；另一方面，商家“剖膛开肚给你心”，苦于诚实没人信，于是，为搭建心桥，商家迭出新招儿
　　看惯了歌星、影星签名售碟，作家签名售书，但鸡蛋小贩签名售蛋却还是闻所未闻。然而，湖南长沙却有这么一位小菜贩，突发奇想地将签名销售的方式嫁接到卖土鸡蛋上，靠签名售土鸡蛋带来的诚信口碑，使月收入超过了万元。
　　

“谋生咋就这么难”

　　1967年10月，罗立新出生在彭德怀的故乡——湖南湘潭市乌石镇的一户农民家庭里。他在家中排行老三，上面有两个哥哥，尽管父母每天早出晚归、勤耕苦作，但仍只能勉强维持一家人的生计，日子过得捉襟见肘。
　　1983年，罗立新初中毕业后，跟着村里人外出学做泥瓦工。第二年，又跟着师傅们来到了长沙。
　　望着鳞次栉比的高楼大厦和川流不息的车辆，从小在山村长大的罗立新被眼前的繁华景象深深地吸引了。尽管他每天仍像以前一样汗流浃背地在工地上忙来忙去，但每当夜幕降临时，他就会躺在床上遐想开来：假如有一天自己能留在这个城市该多好啊！虽然他的想法遭到了工友的嘲笑，但他却继续坚持着自己的梦想，并悄悄地留意起改变自己命运的机会来。
　　命运在1989年8 月的一天有了转机。那天，罗立新去市场里买菜，遇到一位老乡，两人就聊了起来。当罗立新了解到，这位老乡每天卖菜竟有一二十元钱的收入时，不禁心动：自己每天累死累活才有区区十元钱，他这样不仅轻松，而且赚钱也比自己多，假如自己也改去卖菜不就能多赚点儿钱吗？从这以后，罗立新就有事没事跑来和这位老乡套近乎，向他学习生意经。
　　1990年春节过后，当工友们返回长沙去开工时，罗立新破例没有和他们一同前往，此时，他已经决定一个人去长沙做菜生意。第二天，罗立新便带着做泥瓦工时积攒下来的200 元钱去了长沙。他用这些钱在城区租了一间民房，然后到单车修理店买了一辆旧单车，就这样开始了他的创业之旅。
　　每天，罗立新凌晨两三点就得起床，赶到蔬菜批发市场进货，然后又马不停蹄地赶回来将菜整理好，开始一天的生意。由于罗立新始终坚持薄利多销的原则，他的蔬菜总是比别人卖得快。一年下来，除了开支竟赚了5000元钱，比他做泥瓦工强多了！罗立新的干劲更大了，把妻子贺雪飞也接到长沙来了。
　　然而，钱却不是那么容易赚的。1992年腊月，长沙市遭遇了近10年来最冷的一个寒冬。那天，罗立新照例和往常一样，进了 500多斤蔬菜连夜往回赶。但由于天寒地冻，再加上他货物又重，在经过火车站那个坡路时，他不得不推车前行。
　　可地上的冰实在是太滑了，短短几百米的路他竟足足用了一个小时。好不容易将重重的一车蔬菜推上坡，人却累得大汗淋漓，尽管当时已是零下七度，但罗立新却不得不脱下厚厚的棉衣，以喘口气。看着穿着单衣在寒风中奔波的丈夫，贺雪飞忍不住哭出声来：小菜贩谋生咋就这么难？
　　苦是苦，但为了生计，罗立新夫妇仍然不得不每天起早贪黑地来回奔波。不过工作之余，罗立新又时时在思考着：怎样才能使自己的生活不再过得如此艰难呢？
　　那天，一位经常光顾他们生意的老婆婆找到他说：“立新，我儿媳妇在坐月子，你能不能帮我从你们家乡带些土鸡蛋来。”当时，罗立新也没多想，从老家带了20斤土鸡蛋过来，可令他没想到的是，那个老婆婆只要了5 斤土鸡蛋，剩下的10多斤不到半个小时就被闻讯赶来的人们一抢而光。除去来回车费，半天时间他竟赚了20多元钱。那一刻，罗立新敏感地意识到，既然菜生意这么难做，为什么不把家乡的土鸡蛋带到长沙来卖呢？
　　

签名卖鸡蛋

　　接下来的半个月里，罗立新抱着先试一试的想法从家乡收购了几次土鸡蛋。果然不出他所料，每次不到半个小时，几十斤土鸡蛋就被抢购一空。
　　看着这态势，罗立新为自己的发现叫好，他卖菜的同时，又发动父母在家乡帮他收购鸡蛋了。
　　2001年5 月，罗立新又回家将父母收购来的200 多斤土鸡蛋带到长沙，心里喜滋滋地盘算着这次又能赚多少钱。然而，令他失望的是，接下来的几天里，前来购买土鸡蛋的人却寥寥无几。父亲的电话一个接一个地打来：“立新，最近又收购了很多土鸡蛋，你早点回来拿货呀。否则时间长了，鸡蛋就不新鲜了。”挂了父亲的电话，罗立新夫妇俩面面相觑，好端端的土鸡蛋怎么会卖不出去呢？
　　这天晚饭后，罗立新破例没有像往常一样早早休息、准备凌晨起床去进货，而是径自出门去了。没走多远，他就听见几位邻居聚在一起议论纷纷：“那个姓罗的，怎么有那么多土鸡蛋，不知会不会拿洋鸡蛋冒充？”“看他人老老实实的，怎么也赚这黑心钱呢？真是知人知面不知心呀！”……听着邻居们的议论，罗立新恍然大悟，原来是大家见他这么大量地供应土鸡蛋，担心他以假充真！尽管罗立新心里明白，自己的是百分之百的土鸡蛋，但怎么才能使顾客相信自己呢？
　　看着已好几天无人问津的土鸡蛋，罗立新再也无心做生意，一个人坐在那里发呆。突然，他猛一拍大腿，跳起来说：“有了！”他这一吼吓得正在卖菜的妻子连忙问道：“有什么了？”罗立新顾不得回答妻子的话，只乐得在屋里跳来跳去。
　　第二天一早，罗立新便来到刻章处，花2 元钱刻了一个“罗立新”的私章，回家后，他将箩筐里的土鸡蛋一个个用毛巾擦干净，然后小心翼翼地盖上自己的章，再一个个地摆放整齐。在阳光的照射下，那鲜红的印章在白净的土鸡蛋里格外抢眼。看着这一切，罗立新满意地笑了。他想，这下大家总可以放心购买，不会再怀疑我的土鸡蛋有假了吧？
　　可令罗立新没想到的是，他期望中的热卖场景不但没有出现，反而招来更大的非议。原来，一些好事者得知他在鸡蛋上盖章的事后，不禁打趣道：“罗立新，你用了什么法子，让鸡蛋长出你的名字？”更有甚者讥讽道：“鸡蛋上签名，这小子一定是想出名想疯了！”……每当这时，罗立新就苦口婆心地向大家解释：“我在鸡蛋上盖上我的名字，并不是想出名，只是为了向大家保证：我卖的都是新鲜土鸡蛋，如果不是土鸡蛋或者不新鲜，凭这印章，可以无条件地包退包换。”
　　但遗憾的是，大家并不相信他的解释，人们除了看看热闹外，前来购蛋的人并不见多。
　　一天、两天……那些原本鲜红的印章，在太阳光的照射下，渐渐变得暗淡起来，罗立新怎么也弄不懂，在提倡诚信经营的今天，自己的诚信之举却不被大家接受呢？
　　正当罗立新为此事犯疑时，突然一对老夫妇走过来问道：“小伙子，听说你这里有签名的土鸡蛋卖？”见对方点名问自己的土鸡蛋，罗立新以为又是来看热闹的，指着货摊上的一大堆鸡蛋道：“喏，这些就是！”没想到这对老夫妇看到这些土鸡蛋后，竟如获珍宝，这一下该轮到罗立新傻眼了。
　　原来，这是一对家住河西高校区的老夫妇，听别人说罗立新签名向顾客保证卖新鲜土鸡蛋的事后，一大早就坐车赶来了。他们告诉罗立新说，他们只是先期来看看真假，如果有这么回事，他们还有很多邻居会来买。
　　送走这对老夫妇后，罗立新心里乐开了花。原来，并不是他这种诚信经营不被大家所接受，只是需要一个过程罢了。果然，在接下来的日子里，慕名前来购买土鸡蛋的人越来越多，罗立新先前收购的几百斤土鸡蛋，不到半个月就被抢购一空。
　　

诚信创造商业奇迹

　　随着前来购买土鸡蛋的人日益增多，单凭罗立新父母每天外出收购，已无法满足需要。为了将生意做大，罗立新又请了3 位工人，帮他四处收购土鸡蛋。
　　2002年3 月的一天，罗立新刚准备开门营业，一位老太太提着几斤鸡蛋怒气冲冲地走了进来，劈头盖脸地责问道：“你不是保证不卖一个坏蛋吗？怎么我买的这些鸡蛋就有好几个坏蛋？”一听自己卖出去的鸡蛋有质量问题，罗立新不敢有丝毫怠慢，连忙破蛋检查。果然，有一些鸡蛋已经变了味儿。罗立新不仅把这些鸡蛋全部换新，还主动承担了老太太来回的车费。
　　事情总算有惊无险地过去了，但罗立新却警觉起来。他明白，发生这样的事情，损失几个钱是小事，重要的是自己辛辛苦苦建立起来的诚信口碑会毁于一旦。
　　他连忙把生意交给妻子，一个人风风火火地赶回乌石老家去了。
　　回到家，罗立新连忙把父母和另外3 位收蛋人召集在一起，把早上退回的几斤蛋扔到他们面前，问到底是怎么回事。开始谁也不肯承认，后见实在隐瞒不住了，其中一位收蛋人只好吐露了其中的隐情。原来，由于时值梅雨季节，那天他收完蛋正往回赶时，没想到天突然下起了毛毛细雨，而此时四周空旷旷的，根本没地方躲雨，他只好冒雨往回赶，结果两箩筐鸡蛋被雨水打湿了。当时，他也没放在心上，不想这些被雨水打湿的土鸡蛋竟这么快就变坏了。
　　听完收蛋人的述说，罗立新也为自己的粗心大意而后悔：在这江南特有的梅雨季节里，自己怎么不知道提醒他们要注意防潮呢？如果让这样的鸡蛋流入顾客手中，那后果真不堪设想。来不及犹豫，罗立新便又连忙返回长沙，他要尽最大的努力，将不良影响降到最低点。
　　见丈夫火急火燎地从家乡回来后，什么也不说就一个劲地将摊子上的鸡蛋往下撤，妻子贺雪飞不解，拉住他问发生了什么事情，罗立新便把鸡蛋被雨水淋湿的事情一五一十地告诉了她。“就算被雨水淋湿过，可毕竟是少数呀，犯得着这么小题大做吗？”贺雪飞怎么也无法理解丈夫所做的一切，但又拦不住，一赌气跑回了家。
　　然而，一个星期过去了，前来退蛋的人并没有几个，反倒路过的人无不夸奖：“小罗，你做生意这么讲信誉，以后我买土鸡蛋就只信任你这一家！”罗立新的生意不但没有受到影响，反而比以前更红火了。
　　通过这事，罗立新再一次深深领悟到诚信经营在当今社会的重要性，更加加强了对土鸡蛋的质量管理。他不仅要求收蛋人必须保管好鸡蛋，而且所有鸡蛋在盖章前必须再一次接受严格的检查，即所有鸡蛋在日光灯的照射下，必须保证整个蛋体通红、清澈，不能有丝毫污点。这样一来，前来购买鸡蛋的人越来越多了，为了满足需要，罗立新不得不一个星期就回家去带一次土鸡蛋。为了降低运费，罗立新还利用空闲时间到驾校学起了驾驶，并花2 万多元钱买了一台微型面包车。
　　这样，罗立新回家捎鸡蛋方便了，但同时，另一个现实也摆在了他的面前。
　　尽管自己跑运输节省了不少运费，但由于车子的利用率不高，摊上交通费、汽车折旧费、汽车修理费，每个月的开支反而比以前更大了，要想维持先前的利润，必须开拓新的财源。
　　恰巧荷花园社区有2 间门面对外招租，尝到了诚信甜头的罗立新又准备利用自己的名气，再开一家蔬菜超市。2002年底，罗立新的“绿色蔬菜超市”在一阵热闹的鞭炮声中开张了。
　　开张伊始，罗立新就把诚信经营放在首位。除对所有蔬菜实行明码标价、薄利多销外，还公开向广大消费者承诺：该店所有蔬菜保证残留农药不超标；决不销售白板肉，如有发现，每次奖励举报者1000元；保证不以次充好、不短斤少两，一经发现，将给予所购商品10倍的赔偿。同时，还开设电话购物，对2 公里内的客户，一律负责免费送货上门。果然，这些举措一推出，立即吸引了大量的新老顾客。
　　除了生意上讲究诚信经营，平时罗立新还特别照顾社区里的贫困户。为此，他自制了一种优惠券，每逢节日，他就将这些优惠券发放给社区困难户，他们凭这些优惠券就可以到他的店里免费兑换蔬菜。没想到这小小的付出为罗立新赢得了更好的口碑，来他店里购菜、买土鸡蛋的人更多了。每天，店前排成长队等待称菜付款的顾客，成了长沙市里一道难得的风景线。
　　正是基于罗立新的这种诚信经营，2004年3 月15日，长沙市工商局和长沙市消费者协会联合授予他的超市“诚信经营消费者信得过单位”，他也成为长沙市蔬菜行业个体经营者中获此殊荣的第一人。名利双收的罗立新生意越做越大，每月收入早已超过万元，不但在长沙市买了一套三室两厅的商品房，而且成功地注册了“罗立新”商标。
　　2006年，罗立新准备将他的生意进一步做大，他计划在乌石老家圈一块地皮，搞一个种、养、销以及生态旅游为一体的生态农庄，把“罗立新”个人品牌发扬光大！

编辑 高淑英（yangnq@gcmag.cn）