安徽省大力推进会员服务年活动


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2011年第4期  [字号:  ]   [关键字:  会员服务]

作者:周建岚 汤庆洋

  2010年,“推进会员服务年活动”在安徽省各级个体民营企业协会中展开。政策信息服务、法律服务、经营服务、融资服务……一次次春风化雨般的服务活动,融入会员心里,惠泽经济生活。

“大走访”,体现零距离接触
  
“大走访” 贯穿全年。年初,省个民协会制定下发活动通知和配套的“会员服务菜单”。根据《走访调查表》和《走访信息统计表》的信息收集,各级协会对个体工商户和私营企业在第一、二、三产业的分布及其经营状况逐户调查,同时在会员诉求中设置了组织道德规范教育、法律知识培训、加强维权、帮助融资、提供政策产销信息服务等19项栏目请受访者选择。
  省、市、县各级协会主要领导带头进行走访。宣城、滁州、淮南、巢湖、黄山等市对会员反映的诉求,一方面是多措并举协助解决,另一方面认真梳理,形成工作建议反映到有关部门。历经半年时间,全省各级协会走访个体工商户会员70万户、私营企业会员8.8万户,发放协会服务菜单、协会会员服务手册、法律法规知识读本等材料30余万份。走访的个体和私营企业会员分别占应访会员数的68%和63%.走访中对一些会员诉求未答复或未合理解决的问题,继续纳入2011年的补访工作中。

维权团,强化法律服务
  
2009年8月5日,安徽省个体民营企业协会和安徽省律师协会联合组建的“安徽省个体民营企业律师服务团”正式成立。其后,全省17个市级协会中又有14个市相继成立了个体民营企业律师服务团。目前,省、市律师服务团维权律师达2500余名,在全省范围内形成了一个有专职法律工作者、协会工作人员组成的维权服务网络。
  各级协会狠抓维权制度建设,先后建立和完善了投诉服务职责、受理投诉办法、投诉通报、联席会议等制度,为保护会员合法权益提供了可靠的组织保障。据统计,全省各级协会和律师服务团共受理投诉咨询1856件,为广大个体民营企业挽回经济损失650多万元。由协会和律师服务团共同组织对会员法律知识培训630场次,受训会员10万余人,三年对会员轮训一次的目标任务有望如期完成。

促发展,壮大企业“筋骨”
  
一年来,省协会围绕党委政府的工作大局、围绕工商机关的中心任务,协助有关部门开展工作,其中,各级协会组织的用工招聘活动130场,使2.1万人获得就业机会。
  国务院鼓励和引导民间投资意见出台后,全省各级协会相继举办报告会500余场次,发放相关宣传材料20余万份,参与的会员达9.8万余人。同时,全省协会系统会同邮政储蓄银行等金融机构,组织融资服务359次,直接帮助会员融资近16亿元,惠及会员2.5万户。同时,各级协会还积极在会员中宣传商标专用权质押贷款、股权出资登记和不动产抵押登记等融资方式,协助工商部门为个私企业贷款融资272亿元。

“双给力”,文明诚信创和谐
  
近年来,省协会在省工商局组织的目标责任制考核中连续三年获得最高级别的优秀,2010年,省协会被省民政厅社团管理局评为“百优社团组织”。
  广大会员也主动为协会增光添彩,积极履行社会责任。去年,舟曲泥石流灾害发生后,淮南市谢家集分会立即向会员发出捐款倡议,仅一天时间就募集捐款3835元;铜陵市特力电缆公司慰问抗洪干群,奉献2.5万现金和食品、水等;蒙城县、泾县个私协会举办捐赠仪式,募集近3万元为贫困大学生圆了大学梦。六安市、蚌埠市在端午、中秋等节日期间,向特困会员和敬老院送去慰问金、慰问品;岳西县协会带着募集来的5000元捐款探望下岗患病工人王结才,帮助他渡过难关,安心养病,妥善经营。协会和会员双给力,用实际行动体现了团结互助、构建和谐的时代精神。






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