解决员工懒惰三步曲


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2011年第1期  [字号:  ]   [关键字:  管理]

作者:潘文富
  人人都有惰性,从骨子里来看,老板不比员工勤快到哪里去。只不过,老板有更多的动力或是压力,驱使老板们去克服自己的惰性,老板在克服了自己的惰性之后,自然就紧盯着员工的惰性问题了,天底下的老板几乎都希望自己的员工勤快又积极,很可惜,如愿以偿的老板不多,大多数时候总是能听到老板发牢骚抱怨手下太懒。
  无数事实告诉我们,光靠所谓的自觉是不可能的。诸如考核、绩效或是激励的作用也是有限的,从根本上看,要从公司整体的管理和结构上来解决,不过,这样需要花费的时间较长,成本也很高,很多老板等不及。简单快捷的方法也有,这里,笔者介绍一种三步就能在一定程度上缓解员工懒惰的措施。

第一步 转移劳动关系
  新《劳动法》实施后,用工必须得签定劳动合同,还得为员工购买社保,不管老板是否舍得这笔钱都得办,不然的话,员工一旦告到劳动监查部门,可就够你喝一壶的。对老板来说,花点钱倒是小事,最麻烦的是辞工,明显不合适的人,辞退还得给人家补这个钱补那个钱,而且还不能随便开除,这实在窝火。在有些老板看来,新《劳动法》反而催生了员工的懒惰思想。
  人之所以存在懒惰情绪,必然是以安全感作为前提的。解决员工的懒惰情绪首先就得打破员工的安全感,人一旦失去安全感之后,必然会紧张起来,当然,这得有个尺度,一不能违法,二不能过了头,有个很简单且又合法的办法,就是把员工的劳资关系转移出去。新《劳动法》实施后,各地出现了许多人事外包公司,类似于以前的对外劳动服务公司,由这类公司和员工签定劳动合同,购买社保,再把员工派遣到各公司去上班,从劳资关系上看,员工是人事外包公司的人,当然,这仅仅只是关系上,该去哪上班还是去哪上班,对老板来说,省去了与员工签合同、跑劳动局办社保之类的杂事(这是一笔不小的成本),若是要辞退,直接通知人事公司即可,发生劳资纠纷也可以由人事公司出面解决。当然,老板要支付给人事公司一些服务费(一般行情是每人一百元左右)。在老板把员工的劳资关系全部转给人事公司之后,虽然对员工的个人权益保障和收入没什么影响,但是,由于隶属关系的变化,这种安全感马上就被打破了,员工的工作态度就会趋向积极。

第二步 新人露面
  老员工懒惰的另一个原因是感觉自己在公司里是有价值的,自己的工作尚不具备可取代性,换而言之,要是自己撂挑子不干,在短时间内是没人能接起来的,这点也是员工懒惰的资本。解决的思路也简单,就是采取一定的行动,让老员工明白,即便自己撂挑子,对公司业务没什么影响,也吓不住老板。
  具体的做法就是让新人露面,新人露面的方式有两种,一是招聘新人入职,同时,在现有业务人员中选几个比较有积极性的人,组成新团队,当然,一定要体现出与老团队的区别,例如产品划分、市场划分、业务会议都要分开,若有条件,连他们的办公地点也要分开。新团队的组建将会对老员工产生直接的压迫感。由于业务会议单独开,他们在商量什么,老板给他们下了什么指令,自己没办法全部掌握,老员工心里不免忐忑不安。若是暂时招不到合适的新员工,那就用第二个办法,从储备的角度出发,接触一些新人,暂时不正式把他们招进来,但要他们开始接触公司,例如进公司参观、查看目前的网点、参加业务会议、查阅公司的资料,等等,为进公司做好准备。在老员工看来,这与新人直接进公司没区别,一般在这种情况下,老员工很容易产生找老板谈一谈的想法,目的就是想知晓老板对自己的看法和下一步的打算。

第三步 从脑袋到书面
  从脑袋到书面就是把员工存在脑袋里的东西都倒出来写在书面上,例如客户资料、操作流程和经验、市场规律、历史事故、策略技巧,等等。在前两步走完后,就开始做这一步。划分出若干个大类,把相关的空白表格做好,要求全员参与,能写多细就写多细,硬性要求员工把脑袋里存的东西都倒出来进行汇总,从中整理出更加有效的工作流程,分析出客户和产品的价值。这对老员工来说,等于是把自己混饭吃的家伙全交出来,那以后老板要把自己开掉,还不是轻而易举的事情?在这种情况下,老员工往往会主动向老板申请一个单独沟通的机会,向老板诉苦。当然,老板得向员工解释清楚,为什么要做这些工作:公司要向正规化发展,管理要科学化、流程化,希望大家及时调整自己的状态,跟上公司发展的步伐。
  此方法前后执行时间约一个半月到两个月便可以见效,操作步骤简单,安全系数高,且投入费用有限,具有较强的可控性,各位老板们不妨一试。





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