Chanel N.5:个性化到牙齿


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2010年第11期  [字号:  ]   [关键字:  营销]

作者:乌兰
  近期,各大媒体相继报道了一个创立100周年的时尚品牌,它就是全球知名品牌——香奈儿。这个品牌产品当中有一款“Chanel N.5”香水,最具代表性、最经典也最畅销,直到今天,依然稳坐同类商品世界销售冠军的宝座,在全球,它每半分钟就能卖出一瓶。
  关于香奈儿5号的诞生,有一个美丽的小故事。据说当时巴黎香水界的“名鼻”Ernest Beaux研制了多款香水样品,让香奈儿女士挑选最合她心意的一款,她挑了第5款,并简洁地把她的幸运数字NO.5定为此款香水的名字。这款香水推出的那天正好是5月25日,在香奈儿的5号店。
  一个以数字命名的香水,为何能如此风靡全球?“香奈儿5号,做到了人们对它所要求的一切,‘个性化到牙齿’了。”品牌专家李雄如是说。

个性化品质
  任何品牌或产品要想在激烈的市场竞争中历久弥新,一定要有自己独特的、竞争对手无法复制的东西。“这就是我要的。一种截然不同于以往的香水,一位气味香浓,令人难忘的女人。”这是香奈儿女士对香水的理念,“香水要强烈得像一记耳光那样令人难忘。”香奈儿5号完美诠释了这一理念。
  在当时以模仿真实花香为傲的香水界,香奈儿5号香水无疑就像一个叛逆的精灵。
  香奈儿5号完全回避纯粹花朵的芳香,是全球第一支使用高浓度乙醛化合物创制的香水,它包括130种香精,其中的主味大多是人工合成的现代花香香精,创造出一种前所未有的独特香味,从而轻而易举地击中了目标消费者求异的购物与享受心理。

个性化包装
  在崇尚富丽繁华的当时,许多人都不看好这支看起来活像药罐子的香水,甚至有一些见过香奈尔5号香水的时尚专家都认为香奈儿品牌就要丧失在这一只“简陋”的瓶子之中。结果他们没有想到,这一瓶当初他们不看好的香水,在世界上当红的时间,竟比他们的寿命还要长久。
  香奈儿5号采用方型瓶子,透明玻璃,瓶外表没有任何装饰,有着状如宝石切割般形态的瓶盖,透明水晶的方形瓶身造型,线条利落,“CHANEL”和“N.5”之黑色字体呈现于白底之上,让人过目难忘。
  “我的美学观点跟别人不同,别人惟恐不足地往上加,而我一项项地往下减。”香奈儿女士的美学理念因为香奈儿5号而演变成了一股新的美学力量。香奈尔5号香水瓶的现代美感也令它在1959年获选为当代杰出艺术品,跻身于纽约现代艺术博物馆的展品行列。

个性化营销
  香奈儿5号的成功与它的个性化营销方式密不可分。通过找位、选位、到位三个步骤,最终以营销人员的“临门一脚”,将“点滴即可创造超脱”的香奈儿5号完美呈现到大众眼前。
  香奈儿5号将目标顾客定位在注重自由、崇尚知识、尊重人本位的较高收入女性。这类顾客群是不断变化的,初期体现为崇尚贵族生活、具有较高生活品味且财力雄厚的女士,随着时空的推移,明星名流、高收入的职业女性等也成了香奈儿5号的主力顾客群。
  通过细分目标顾客,了解不同目标顾客在营销组合要素各方面的需求,香奈儿5号将其属性定位为独特人工合成香水,利益定位在典雅体验,价值定位为自由。这些定位点的选择成功地拉开与竞争对手的距离,并进一步凸显出其品牌的独特性。香奈儿5号在目标市场战略上采取差异性营销,至今大多数香奈儿5号香水的价格在100美元到300美元之间,它将高消费群体划分为若干细分市场,制定不同的市场营销组合,满足不同消费者的需求。
  “永恒的秘密是简约、低调、保有最精髓的部分。”正是通过个性化的产品终端和沟通等营销手段,香奈儿5号诠释出何谓真正的“高级香水”。
  广告是品牌形象树立和促进产品销售的重要载体。第一个使用电视打广告的香奈儿5号香水,其事件营销可谓是这方面的典范。
  1956年香奈儿成为第一个利用电视媒体做广告的香水品牌,并在美国播出,到1968年香奈儿5号的广告片就有50多个,香奈儿5号长久以来一直与性感美女明星挂钩,如1986年的新面孔是年轻的邦女郎卡洛尔。布盖,自那时起她被视为法国女郎的典范,为香奈儿拍摄广告直到今日。2004年香奈儿签约好莱坞影星妮可。基德曼代言香奈儿5号香水。目前电视媒体仍然是香奈儿5号传播的主要媒体。同时,香奈儿5号一直坚持在时尚类杂志做广告,这些杂志包括香奈儿5号香水目标顾客经常阅读的《BAZAAR》、《VOGUE》、《EllE》等杂志。
  奢侈品的消费者更多地希望通过消费享受其象征性的价值。无论是看香奈儿5号的电视广告,还是刊登在时尚杂志的平面广告,其事件营销使其更显得典雅和与众不同。其背后的品牌故事让人们如欣赏到一件精美的艺术品。
  就拿香奈儿5号的新广告片来说,新广告片发布时间选择在香奈儿电影系列的热潮未退之际,通过在互联网首发香奈儿5号的全新广告片,并起用刚出演过电影《年轻的香奈儿》的女星奥黛丽。塔图,拉开了新一轮的事件营销的序幕。
  在广告片的预热宣传过程中,通过互联网以明星奥黛丽。塔图为关键点,将其信息、新闻发布在热点明星专栏中,并将新广告片的花絮在页面插播,吸引大量的读者对广告关注。另外,在时尚专栏放置大幅广告图片,附有广告的图片故事,引发文化系读者的深度阅读。同时,发布明星与香奈儿5号的相关报道,借助香奈儿电影宣传的造势,将事件营销全面展开。
  就在观众对广告片的关注度达到了至高点时,新广告片内容在网络全面曝光,并开始在各大媒体播放。在整个广告片的发布期间,香奈儿5号专题网页的点击量累计超过250万次,不仅吸引到了目标消费者,更引起都市时尚女性群体对香奈儿的关注,而这些正是香奈儿最具有潜力的消费者群体。
  有了媒体沟通的产品效应,香奈儿5号的终端销售更加有条不紊。在中国,香奈儿首先选择了上海恒隆广场和北京王府饭店开设了精品店,销售专柜遍及中国29个城市的高档百货商店,保证其品牌的优质高雅的形象。
  在香水行业中,香奈儿5号走着一条独特的品牌之路,简洁高雅中总透着那么一点桀骜不驯的劲儿。如今,面对全球经济危机影响,香奈儿5号的传奇是否还能续写?答案还需在可可。香奈儿(Coco Chanel)的那句话中寻找——“时尚转瞬即逝,唯有风格永存”。





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