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创新是企业竞争应具备的基本思维。企业以赢利为目的，降低成本、开创利源是首要之务。因此创新被界定为：“任何在本质上与现存形式或流程有所不同的新思想、新行为或新事物，成功地引入并运用于情境中，能为企业或顾客带来新的价值，且得到企业内部认可。”
创新的范畴小至个人的新观念，大至科学技术、国家社会的改革。创新的来源可能是个人与组织本身，也可从外界引入，创新的内涵不仅包括创造的概念，同时涵盖了观念的发展与落实。
我们要谈的创新是最小单位的个人，简单地说就是“一加一减”的思维，为企业产品增加一个附加价值以增加一份利润，或是减少一个工作流程以节省一份成本。
创新必须营造一个情境，在组织的环境中，创新可以通过工作情况、效率、生产力、质量、竞争力定位、市场占有率的改善而改变。这种创造力思维需要经过一定的启发，如：组织鼓励创新、直属主管鼓励创新、工作团队支持、给予员工足够资源进行创新、具有挑战性的工作、鼓励自由发挥等。员工思维被启发后，会进一步建立“一加一减”的创新观念。
我们都知道任何事务在未经过创新洗礼前只是一面招牌，故在创新平台的循环中“塑造品牌”是最后重要的阶段，需具备口耳相传的效应，成为商品的灵魂。
台湾有一家糕饼公司，以创新的思维用一个故事作为公司文化的基础，从平淡中找出卖点。故事是这样的：明朝年间，一书生欲进京赶考。临走前，母亲放两只麻袋于书生手心，一只为书生路途中所需盘缠；另一只为母亲自制的糕饼，让他赶路时充饥。书生辞谢母亲后，便踏上进京之途。
一日夜晚，书生歇脚于古庙。此时正逢中秋佳节，书生吃着糕饼，感念慈母之爱，不禁流下思亲泪。
此时，山寇闻香，不请自来，抢走书生所有财物，包括两只麻袋，书生跪地流泪，请求山寇把其中一只麻袋还他，山寇询问缘故，书生道：“那只麻袋里装满家母的爱心，及小生对家母的思念。”山寇听毕，打开其中一只麻袋，饼香扑鼻，山寇忍不住咬上一口，嗯��酥皮有层次的口感，还有绵密的豆沙在嘴里化开。山寇咀嚼着家乡味，也不禁热泪盈眶，不但归还所有财物，还送书生白银三十两，冬衣两套，助他赶考。最后书生果然不负重望，一举成名，飞黄腾达。
这段佳话传开之后，每逢赴“京”赶考之时，父母总会自制点心，用麻袋包裹，让孩子随身带着，除了充饥之外，也有祝福之意，希望孩子藉着这只麻袋，能一路平安，一举成名。这就是“京点”的由来。
在这篇短短的叙述中我们体会到品牌的思维要件：用精致的思维抽取文化的内涵，用创意的行销感动顾客。如今，“京点”在台湾糕饼界已是知名品牌。
另一则是发生在福建的企业中，一位清洁工在工作中发挥创造力，将用过的竹扫把以铁丝捆绑，使清扫面积增加，缩短工作时间降低劳动强度，更为企业节省部分经费，实属个人“创新楷模”。
心理学家认为，任何人都可以有创造力，而创造力可以帮助每个人工作和生活得更好，透过环境的适当安排，每个人都可以有更好的创造力表现。
而对一个企业而言，要增进个人与组织的创造力，最基本的条件是要适才适所，换言之，管理者指派的工作要使员工将个人专业技能、创造力技能与内在动机发挥到极致。其次，要让员工有足够的自由发挥空间，目标要给得清楚明白，但过程则放手让员工去做。另外，要给员工充足的资源和时间，适当的余裕，是员工发挥创造力很重要的基础。（作者为APEC中小企业服务联盟中华台北促进会两岸商务发展委员会主任委员）
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