广告主根据有效的电话访问数量向网站付费,这一理念创新足以颠覆传统广告业


浪淘金:赢在创新


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2010年第4期  [字号:  ]  

作者:杨晶晶
  2008年,爱方视觉婚纱摄影进军北京,初来乍到的他们对消费者和广告媒体都不熟悉,如何能够快速打开局面扩大业务是爱方总经理李东骏面临的头等大事,他尝试在刊物、网站等媒体投入广告,一通广告攻势下来,资金投进去许多,但公司的业务却没有明显增加。
  爱方视觉婚纱摄影遇到的困惑,也正是众多急于寻找目标客户的中小企业主的问题。传统的品牌广告需要漫长的“烧钱”期,这对中小企业来讲并不现实。而在百度、谷歌等搜索引擎上投放广告,网民每点击一次,广告主便要向网络运营商付费。如果按照点击一次1元钱计算,点击1000次,广告主将向网站支付1000元钱,但1000次的点击中究竟会有多少人拿起电话向广告主咨询,会有多少是有效客户,这些都是未知数。而且还不能排除竞争对手的恶意点击。
  中小企业在广告投入上的这些问题也引起了周杰的思考,这位曾经被视为谷歌历史上最年轻的华人总监,提出了一个具有挑战性的网络运营模式,即:广告主在互联网上投放广告,然后,根据广告带来的电话访问数量向网站付费。

模式创新独步市场
  根据这一思路,2008年,周杰创办了浪淘金科技有限责任公司。浪淘金的方案是按照效果付费,用户在互联网上点击了广告还不算,只有当他们按照广告上的联系方式打来电话询问,浪淘金才开始向广告主们收费。
  具体操作模式是:浪淘金先在搜索引擎、门户网站、垂直网站、互动社区、专业论坛等购买广告、建立联盟,然后为客户进行有针对性的广告投放,最后按照消费者采取的消费行为,即“实际效果”向客户收取费用。
  针对服务行业,浪淘金公司按照“来电付费”模式,即以消费者拨打商家的电话数量进行结算;对于电子商务企业,浪淘金则按照产生的订单数量来进行结算;而游戏类公司,有的按“注册量”结算,有的则要按“道具购买量”等结算。
  浪淘金把目标客户定位于中国市场为数众多的中小企业。2008年初,浪淘金首先从家教行业入手,试验来电付费广告。经过半年多的运作,业务覆盖面逐渐延伸到北京地区的家政、汽车、母婴等更多行业。目前,浪淘金已经为30多个行业的近1500家客户提供效果广告服务。根据浪淘金对教育、家政等服务行业初期合作商家的追踪调查显示,约有85%的商家在转向效果广告模式后,每单业务所分担的广告费用降低到原来的1/3.然而,这个数字在浪淘金公司还只属于市场价,在最终成本层面还可以为合作商降至原先的1/5甚至更低。
  浪淘金自有的分类信息网站 “简单网”(www.J.cn),对15秒就结束的通话不收取广告费;同一个电话号码30天之内只收一次费。浪淘金还建立了一套主动性的防欺诈防护网络,会对所有的可疑电话进行回拨确认,以此来判断电话质量。为保证计费上的准确,使用统一的400电话,并为广告主配置专门的转接号码,当有询盘电话打入,则在浪淘金的后台系统和广告主的账户上都有记录。为防止恶意竞争,浪淘金的计费系统还具备黑名单功能,可以对骚扰电话进行屏蔽。

技术创新领行业之先
  浪淘金的搜索技术是通过数学建模、数据挖掘、自然语义分析,根据网友的搜索关键词、搜索时间、鼠标停留位置等许多因素,来判断网友的意图是否明显。北京的陈女士为孩子寻找家教,当她在百度上打出“海淀区初中化学家教”时,出现了“简单网”的链接。
  “单纯搜‘家教’意图太不明显,点击者可能是老师,他想了解家教市场的状况、趋势,并不是要找家教。”周杰说,“但她点击一次,广告主就要向百度或者谷歌等搜索引擎支付点击费,这是不必要的。在简单网,当有人搜索‘家教’时,不会产生点击收费。”
  2004年,中国曾经兴起效果广告热潮,一批国内的网络营销商先后尝试过“按来电付费”的运营模式,蚂蚁互动、万维联讯、亿起发、百地通等,但不久之后,这些资金雄厚的公司纷纷铩羽而归,其关键原因是,技术上无法为广告主更高效的提供目标用户。因为,效果广告一方面向广告主按电话收费,另一方面还要向谷歌、百度等营销渠道付费,如果技术不行,带来的是无效客户,而长此以往必然入不敷出。
  但在周杰看来,真正有技术的公司可以从先前失败的模式里捞到真金白银。“互联网流量很大,人的需求是非常复杂的,能不能把里面需求更细化是关键,而我们的核心优势就是技术。”正因如此,周杰把浪淘金定义为技术公司,而非广告公司。

理念创新颠覆传统广告业
  早在十年前,周杰还是清华大学计算机专业的学生时,便参与了ChinaRen的创办,以工程师的身份加盟原创队伍。
  加入谷歌之初,谷歌正在进行广告平台的研发,周杰便成为广告团队最早的成员之一。由于之前谷歌只专注于搜索产品的研发,并未将广告业务植入其中,因此管理层对该部门的收益预期并不高。开始只希望这个部门每年能带来2-3亿美元的收入,但最后的效果却出人意料,从广告业务上线之后,收益直线上升。2008年,谷歌的广告收入高达100多亿美元,占全美互联网广告收入的40%.搜索引擎广告取得了巨大的成功,但周杰并未沉浸在成功中,他认为,应该以更接近销售的方式来服务于广告客户。为此,周杰曾向谷歌老板提出业务设想,但是由于各种原因没有实施。于是周杰萌生了“自己来做”的意图。
  2007年11月,周杰正式从谷歌中国离职,他拉来大学同学以及几个有着百度、雅虎等公司工作背景的合作伙伴,一起组建了浪淘金,意寓“大浪淘沙始见金”,启动资金只有1000万人民币。经过2年的运营,到2009年底,周杰的浪淘金团队,员工人数近80人,营收是2008年的十倍!这样的业绩对于一个创业期的互联网公司是非常罕见的。周杰将之归结为“沾了产业爆发的光”:上世纪90年代初,美国经济衰退,助推了微软的发展和个人电脑的普及;2000~2003年的互联网泡沫破裂,推动了谷歌搜索广告的崛起;2008年的经济危机使企业更注重低成本和高效率,助推了下一轮的技术产业变化,也将颠覆传统广告业。
  2009年夏天,浪淘金的客服发现购买效果广告的一些租车公司有许多15秒内便挂断的电话,一经查询才知道,原来租车电话太多,公司已经无车可租,租车公司只好告知来电者:“对不起,我们没车了,过一个月再打吧。”15秒内匆匆挂断电话,广告主就不必为这则电话买单。“这时候,租车公司考虑的问题就不是怎么宣传了,而是如何扩大自己的租车数量了。”对于这个案例,周杰认为,“这是对广告行业的颠覆,广告部门会由花钱的部门变为挣钱的部门。将会改变很多人对广告的看法。”广告主是按照效果付费的,所以你花得越多,预示着你赚得越多,最后广告主面临的挑战是产能上限。
  据统计,2003年,效果广告仅占美国互联网广告总量的37%,2009年已攀升至63%.因此,周杰对这个新兴的行业充满信心,他说:“效果广告在中国刚刚起步,现在占到广告总量的20%-30%,最终将会是80%-90%.可以断定,未来还会有很多竞争对手进入这个领域,但是这是个大产业,一定能容下很多公司,以4~5千亿规模计,假设有40-50家公司,每家公司还能分得100亿的份额。更何况行业技术门槛很高,不是靠钱就能砸进来的。”
  目前,浪淘金团队成员多来自于谷歌、百度、微软、雅虎、中国移动、新浪等互联网领跑公司,而几乎所有的员工都认为,这是开拓一个新兴产业的时机,这样的机会并不容易获得。





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