黄其祥有三个计划,除了向中高端发展、进行品牌推广外,他还希望能够整合上下游,形成茶产业一体化


祥园茗品:老行业 新理念


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2010年第2期  [字号:  ]  

作者:杨晶晶
  在北京钓鱼台山庄,黄其祥开了一家茶艺馆,每日送往迎来各路名人商贾,这里是黄其祥的祥园茶叶业务的高端经营平台。十一年前,大学毕业才两年的黄其祥初涉茶叶行业,那时,他没有想到自己日后会成为京城茶商的中坚力量。
  1999年6月,黄其祥来到北京,辅助开茶庄的姐姐。2001年,羽翼渐丰的黄其祥开始独自创业。
  2003年,辽宁富祥餐饮集团董事长在祥园买茶叶遇见黄其祥,两人相谈甚欢,董事长便问黄其祥有无意向在东北开店。于是,祥园茶叶业务发展到了辽宁:第一年在葫芦岛、盘锦两市的高级酒店开了两家茶馆;第二年,扩展到本溪、锦州、大石桥;随后的几年,辽宁的茶叶业务一路顺风顺水,沈阳、阜新、营口、鞍山等共达到18家,而且还成功地进入了辽河油田的采购网。
  双方合作模式包括两方面:第一是在酒店大堂卖茶水,“酒店提供五、六十平米的大堂,我们负责装修、设备、人员、茶叶,流水则由双方分成。”第二是销售茶叶给酒店,“酒店每个房间的茶叶,都由我们负责提供。”
  黄其祥说:“在东北市场,我们的经营模式相比北京有很大的创新。北京的销售渠道主要是直营、单位团购、商场,卖的是茶叶。而在东北,我们卖的是茶水,一天的销售额有4000元,比单纯卖茶叶利润空间更大。”现在,祥园在辽宁有20家店,每个市都有祥园品牌茶叶。
  不仅是经营模式创新、销售额大幅增加,在跨区域经营过程中,黄其祥渐渐摸索出了更规范的企业管理制度。
  首先是产品质量和企业流程标准化。产品的质、量都要符合标准,货由总公司统一配送,每月月底都要将销售情况汇报给总部。其次是资金流规范化。“这个阶段,就不是现金流结账了,酒店统一收款,月底转账给总公司,卖多少货、挣多少钱清清楚楚。”
  随着资金流的规范,祥园渐渐脱离了家族企业的色彩,聘请专业人员管理员工队伍,“在东北上有区域总经理,下设店经理,权责明确。”
  近几年,茶叶市场竞争日趋白热化,黄其祥意识到,这个时候,必须要开始品牌化经营、规范化管理之路,向中高端市场迈进。“要赶在别人发展之前做好,要走得比别人快。”2007年,黄其祥注册成立了北京祥园茗品茶叶有限公司,“这个公司专做茶叶,更专业。”同年,他在北京著名的茶叶一条街——马连道街上挑选了一个位置极佳的大店面,作为宣传的窗口、企业的名片。
  2009年9月,黄其祥引进了管理软件,将库存、员工、顾客信息全部信息化。商品全部打上条码,所有库存信息存入电脑;客户在店里的消费情况一一录入电脑,如顾客在某个时间买了某种茶,消费多少,第二次又买了什么,等等,“这样我们就知道哪种茶叶卖得快,哪个价位更容易为顾客所接受,我们的顾客是什么层次,等等,为下一年的生产、销售提供最直接的信息。”黄其祥说,“同时也更便于做好服务。之前,顾客来了,店员忘记顾客上次买了什么,还要询问他,现在不需要麻烦顾客,信息一输入,顾客信息了然于胸,就能说‘李先生,您上次买了某某茶,多少钱,根据您的累积消费额,我们回馈您某某礼品。”同时,还能根据员工在一个月内创造的利润,进行绩效考核,奖罚分明。
  “以后我的工作就是质量把关、品牌推广、定战略、定目标,具体则由工作人员来实施。”黄其祥笑言,一脸轻松。
  从茶乡走出的黄其祥,最近对茶又有了新认识。
  “从前人们喝茶是牛饮,现在喝茶是细细品味;以前用玻璃杯喝茶,后来用盖碗沏茶,继之用壶泡茶。人们的生活水平提高了,更向往优雅舒适的生活,对喝茶的环境、茶叶质量、茶具要求也高了。”
  祥园也销售各类紫砂壶、陶瓷。“茶是个传统的行业,在现代社会,要将茶叶传统文化和现代商业理念结合起来。”黄其祥有三个计划,除了向中高端发展、进行品牌推广外,他还希望能够整合上下游,形成茶产业一体化。“为什么说我要改变市场?就是要打破传统的单一的经营模式。”他已经在扬鞭策马。
  “茶是个传统的行业,在现代社会,要将茶叶传统文化和现代商业理念结合起来。”





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