加强维权服务工作的几点思考|——协会——光彩——为创业者采撷商业资讯|为创富者传播前沿思想

　　江苏省阜宁县私个协会在开展维权服务方面分析面临的困难和问题，积极探索和改进维权服务的方法，取得一定的效果。
　　2007年，县私个协会成立了维权服务中心，先后在8个基层分会和4个行业协会设立12个基层维权服务站，维权服务工作取得了明显成效，同时，他们也发现基层协会在开展维权服务工作中存在一些值得注意和思考的问题，有必要采取相应对策，努力提高基层协会维权服务工作成效。
　　开展维权服务工作面临的主要困难和问题1.维权服务的层次不够高。随着经济社会的发展，广大会员在日常经济活动中遇到的问题不断增加，除正常的经济纠纷外，还涉及到了与外贸、知识产权、政府行政行为、刑事责任、消费、金融等有关的大量问题，依靠单个会员或某个行业协会的力量，处理这些问题存在很大的困难。而协会在维权服务的领域还局限在通常的经济纠纷上，满足于个案的处置和解决，对于会员企业涉及到的新问题，协会在维权服务上常常显得力不从心。
　　2.维权服务的时效性不强。特别是个体工商户会员在日常经济活动中产生的服务需求，大部分易于解决，如果协会维权服务能向乡镇分会延伸，做到及时出现，对问题的解决将会起到非常重要的作用。
　　3.行业维权缺乏权威性。行业协会为维护会员权益也开展大量的维权工作，但由于缺乏权威性等原因，维权服务屡屡受阻。目前，全县现有各类行业协会27家，在行业维权中都遇到了一些问题。
　　4.维权服务的专业性不强。会员日常经济活动涉及各行业，提供良好维权服务的前提是要具备相应的法律、经济、金融、政策等知识。目前，基层私个协会维权服务人员总体素质不高，跟不上形势的发展和会员的需求，对开展维权服务的专业知识掌握不够，日常维权服务满足于协调关系，维权服务的专业水平不高。
　　加强维权服务的主要对策1.积极推进维权服务向基层延伸。一是推进维权服务向行业延伸。依托行业协会的力量，鼓励以行业协会维权服务站为主要阵地，加强对会员的服务，推进行业内企业集中维权，提高维权服务的实效；二是推进维权服务向乡镇分会延伸。积极组建基层分会维权服务站，将维权服务延伸到乡镇会员身边，拉近维权服务的空间距离，体现私个协维权服务无处不在的特性，确保维权服务的时效性。
　　2.大力推进维权队伍专业化建设。维权服务队伍专业化的目的是提高维权服务的专业水平，为维权服务工作的有效开展提供保障。一要加快现有维权服务人员的培训，不断提高服务人员的素质和服务能力。二要指导行业协会加快优秀人才引进步伐，通过招聘、借用等方式，引进高层次人才充实维权服务队伍。三要吸引专业人才无偿服务，要加强与律师协会、会计师协会、银行业协会、社会公益组织等的联系和沟通，鼓励专业人才参加维权工作无偿公益服务，在短时间内迅速提高维权服务的层次。
　　3.强势推进维权服务常态化。转变维权服务只存在于个案中的思想，加强维权服务机构的日常工作，强化事前服务，推进维权服务工作的常态化。一是创办企业家沙龙，组织会员企业就经济活动法律风险规避、防止经济诈骗等企业关注的热点问题进行交流研讨，组织会员企业参加高层次的企业经营风险治理学习和交流活动。二是搭建协会维权服务信息平台。扩大信息服务范围，增强信息传递的时效性。尝试建立会员企业经营风险数据库，帮助会员企业了解企业经营风险的新类型、新动向，指导加强信用管理和风险治理。三是建立健全维权服务网络的全覆盖，强化第一时间的指导和化解，充分收集维权的证据，提高维权服务的成功率。
　　4.注重保障维权服务经费。县级协会维权服务经费单列支出项目，在预算上予以落实，并保证每年用于维权服务的支出有一定幅度的增长。行业维权服务站经费要予以明确，建立健全经费正常增长机制。同时，还要扩大维权经费来源渠道。