|
又到一年年终时，每到这个时间，我总会接到一些老总的电话，内容集中在一个主题上，那就是发红包。尤其是今年发生金融危机之后，这个问题更加突出。每年发红包时，一些老总就把自己关在办公室里，急得手心冒汗，心里发虚，生怕红包发得不好，造成负面影响。其实，这是一个较为普遍的问题，无论是国内的民营企业还是成熟的欧美企业，在年终的时候都是这样。所以，我觉得应该和大家探讨一下红包发放的问题，寻找更为有效的方法和工具，获得更好的效果。
从需求入手，从经理人的角度看看大家到底在年终需要得到什么样的激励。物质的激励是首要的因素。很多企业的中高层都采用年薪制，平时月度只发一部分生活费，到年底才能实现大部分的年薪，这样对于年终红包的渴望可想而知。第二，自我价值的实现，我们经常会听见经理人拿到红包后，随之而来的是一声叹息，原因就是觉得红包和自己一年的付出是不对等的，觉得自己做的多却得到的少。每个人都会把实际所得和自己的期望作对比，差距太大，就会造成很大的不满情绪。第三，实现内部对比公平。这个因素最为重要，因为从中国文化来说，和他人比较的多寡最能影响满意度，这就是“不患寡而患不均”。我的一家服务的客户就有这样的案例。小张拿到了年终奖，对我抱怨：“8000元，挺厚的一叠，装在信封里给我时，我一点也不高兴。我私下打听，一位同事发了一万二，他的业绩还不如我。”在中国，不知道从什么时候开始，年终奖制度开始变异：奖金变成员工了解“企业对自己的评价”甚至“挺过最后几个月”的理由；年终也变成老板的苦恼，巨大的成本带来的常是员工一肚子怨气，甚至成为员工最终倒向自己竞争对手的理由。
其实，老总们也不要着急，我们要做的，就是针对上面分析的需求，寻找最好的方法，最大化地满足经理人的需求。红包的发放是一个系统工程，是和每个企业所在的行业、发展情况、效益水平和支付习惯等要素相关的，因此每个企业采用的方法都不一样。
对于经理人的第一种需求，即物质需求，我们的建议是化整为零，分散化，不要过于集中，因为越是集中发放，风险越大。对于经理人而言，在年终都有博弈的心理，就看你老板给我发多少钱，如果是薪酬的大部分在年终实现，这时的博弈心理尤其严重，在发红包前，每个人都是小心翼翼的，甚至我们说此时的经理人的行为都是扭曲的，生怕做错事情影响的自己的年终红包。所以，过于集中的红包会造成我们所说的年终综合症，造成经理人的不作为。另外，过于集中的红包，也不利于对外来的职业经理人的吸引，因为对于外来人员，这种发放方式风险较大，不愿接受。
当然，还有年终奖金过多也会造成企业现金流压力增大，不利于企业运作。因此，我们建议将年终红包化整为零，化大为小，把年终的一部分，在月度或者季度通过奖金的形式实现。
对于经理人的第二种需求，即自我价值实现，我们建议引入考核机制，用考核标准替代人为判断。依照我们的经验，经理人对自己的业绩往往是有高估的趋势，在没有明确判断标准的前提下，老总的判断容易引起经理人的不满。在这种情况下，考核就显得尤为重要了。考核内容应以公司战略和目标为基础，从职责划分分解到职位目标的内容，这些目标的设定对于大多数职位来说是比较刚性的，也有说服力。另外，从考核的目的来看，也是为了实现任职者的业绩和公司目标要求的比对，找到问题，改善工作。所以，用考核标准作为红包发放的标准，是较好的方法。但是，这里的前提是企业要有一套较为完整、有效的目标指定分解和考核体系，这个体系需要得到经理人的认可。在这些条件下，用考核结果作为标准才是可行的。
对于经理人的第三种需求，即内部公平性的需求，我们认为，需要采用尽量透明和公正的体系支持红包的发放。我们在这里说的透明并不是需要公司把所有发放的额度进行公布，而是需要把发放的依据、结构和方法做到透明化。老总们往往会考虑红包是否采用密薪的问题，我们认为密薪是密不住的，大家都会在各种场合和机会打听别人的收入所得。所以，对于红包的发放制度，我们要下比较大的功夫来研究。，在发放制度、流程、方法上做到体系化、标准化、定量化，大家接受了发放的方法，自然不会对发放结果产生怀疑。我们要考虑的问题就是：我的发放结构是什么，是业绩奖金，还是包涵了其他内容，诸如对于日常工作的评价、工龄、学历、工作环境等等；发放流程是否透明化，是否需要更多的人员参与进来。这些问题如果可以做到完全公开公平，发红包就不再是难做的事情了。
红包要发得好，发得顺心满意，一定要解决激励体系的基础问题。从战略目标的制定和分解，绩效计划的提出，奖金体系的规范，评估流程的明确到发放过程的透明公平化，都会影响到红包发到经理人手上后获得的反应。因此，解决基础管理问题才是从根本上解决红包难发的方法。
发放年终奖已成为了企业生活的一部分，无论企业用何种方式来安排职工的年终奖，有一条原则是共同的，那就是年终奖的发放既要维护企业自身的利益，也要顾及员工的心理期望值，只有把这两者兼顾好了，年终奖才能发得“太平”，才能起到奖励和激励的作用，为企业第二年的运作埋下良好的伏笔。
|
