销售顾问的多重角色


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2008年第9期  [字号:  ]  

作者:■丁兴良
  P学院是一所民办高校,最近购进了700亩地皮准备进行二期扩建。
  此举引得众工程队纷至沓来,短兵相接后,第一块肉被H公司夺取。这之中,H公司的销售团队起了重要作用,他们的营销有何值得借鉴之处呢?请听“H销售团队实录”:毋庸置疑,我们是一支职业化团队,内部分工精细,如专业营销、专业规划、专业造价预算等。虽然抛头露面的永远是那么几个人,但背后却有一个庞大的技术工程团队。
  要想做到职业化,我们时刻告诫自己必须要有“脑”、有“心”、有“手”、有“脚”。我们首先分析了P学院的背景:它是民办学校,股东是老大说了算,教职工是使用者起建议作用,学生权利很小。所以我们兵分三路,分别跑了校董会、校长行政办和市政规划局。这些,我们的很多对手并没有跑全,在脚力上,我们先行了一步。
  在整个区域规划上,我们的工程师协同市政规划人员,对学校周边进行商业经济区规划,不但不会影响学校以后的发展,反而增加了就业势头;在施工运输路线上,我们比计划路线多绕2公里,大大减轻对市民生活的侵扰;在建筑上,我们的技术人员精心设计,根据学校周边地形因地制宜,使得建筑本身既具实用性,又具观赏性。虽然我们的价格比其他同行高出5%-7%,但当我们把这些一一展示给P学院时,我们的“用心” 最终使得P学院高兴地与我们建立了一期合作。
  随后,我们把P学院定位为公司在该地区的战略要塞。当我们与P学院建立一期合作时,周围的地价开始迅速升温,面对本地力量,我公司迅速抢购了167亩的黄金路段,等到地皮授权书到位,P学院的二期工程也被我们顺势收入囊中。因为校内校外的文化及相关设施应该配套,我们先前无论在校内外都处于领导地位,学校当然想图省心、安心,并且觉得我们和国土、市政规划走得近,三方可以形成长期合作的“铁三角”。亲上加亲,他们何乐而不为?
  可见,H公司的销售团队比客户自己更了解客户,他们懂得一个民办院校的发展规律和需求潜规则;比地产所有者更了解地皮的属性,以及其中的含金量;比搞规划的更知道如何配置资源,产生“共赢”效果;比公共关系学家更知道关系的重要性,打造起长期发展的战略“铁三角”。这种种行为,都展示出一种良好的顾问形象。归纳起来就是:是否有资深的业务咨询、是否在策略上可以协调,是否能建立长期的战略联盟。(本文节选自《卓越销售的7个秘诀》,略有删改,题目为编者所加)

编辑  高静(hej@gcmag.cn)





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