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上大学之前，我就已经知道有一家叫易趣的购物网站，在那里经常可以买到一些价廉物美的物品，而且不用去商场逛，只要在网上搜索，下订单，店家就会把货物邮寄过来，非常方便。因为经常在网上购物，渐渐和一些店主熟悉了起来，在他们的撺掇下，我也兴起了开网店的念头。
考上大学后，时间一下子宽裕了起来，于是经过朋友们的一番指点，我在易趣上注册了自己的小店。刚开始，我还有些懵懂，不知道该卖什么东西好，也不知道应该把店铺定位在哪个消费层面。后来，我经常在各个网店和论坛逛，学到了不少前辈们悉心总结的经验，让我受益匪浅。
网店经营什么？这个问题让我苦恼了很久。化妆品？服装？这些都不行，网上已经有很多这样的店了，自己再开一家，一定会淹没其中。而且经营化妆品服装之类都需要一定的成本，这些钱现在看来似乎并不多，但是当时对于一个每月只有五六百元生活费的学生来说，简直是天文数字。
排除掉这些选项，我将目光锁定在了一些成本较低、可以自己加工、产品附加值高的商品上。当时，流行DIY项链、耳环等小饰品，非常受欢迎，我自己也很喜欢，所以决定就卖这个。
做网店最重要的一条就是，做别人都做不了的，让自己成为独一无二的那一个，这是我的网店能够成功的秘笈。
如果做和别人一样的东西，只能拼价格，但是在网上有条真理“你永远能找到比你价格更低的卖家”，实力强一点的卖家可以走低价策略，靠走量赚钱，我是小本经营，如果价格放太低，就没有利润了，根本拼不过人家。
既然如此，我只能兵行险着，在这些饰品的基础上作一些演化，做成大家都没有想到的东西——复古发簪。
那段时间，我把《新白娘子传奇》、《射雕英雄传》等经典的古装电视剧都翻出来仔仔细细看了一遍，里面的饰品给我带来了很多灵感。
定好了经营内容，我开始四处寻找货源。一开始，我每隔一段时间就去小首饰批发店进各种珠子、发针、鱼线等小配件，在外面卖5毛钱的珠子，在这里通常两三毛钱就可以买到了，每次去批货只要花两三百元就可以拿到很多原材料。
在对整个市场进行比较之后，我开始固定在一家批发店拿货。时间长了，批发店的老板和我慢慢熟悉起来，经常会给我一些折扣，或者送点小材料给我，偶尔他还会告诉我一些他的进货渠道。我从老板口中得知，他们的材料都是从义乌小商品市场批发来的，而从我所在的城市到达义乌只需要四十多块钱的路费。我想，距离这么近，还不如自己去义乌进货，星期天一天就可以来回，还可以在义乌游玩一番。
找了个星期天，我乘车到了义乌，挨家挨户寻找商品，发现这里的商品比批发店的种类更多，价格更低廉，每次多批一点，即使加上路费也比店里划算得多。跳过了批发店这一环，让我的成本骤然降低。
因为我的发簪做得特别新颖，而且网上只有我一家在卖，所以生意特别好，即使我把价格提得比其他饰品店高很多，依然有很多顾客上门。我平时也会做一些做工比较复杂、雍容华贵的发簪，比如步摇、凤冠等等，这些饰品比较夸张，平时没有办法佩戴，但是也很受欢迎。因为很多女孩子都喜欢看古装电视剧，对这些夸张的饰品情有独钟，即使不能佩戴，买回来把玩也会让她们觉得很高兴。此外，一些cosplay的爱好者，还会来我的店里订做首饰，我的生意渐渐好了起来。
我做网店还有一个心得，那就是专一。我的一些朋友看到我的网店生意很好，就劝我多做一些品种，即所谓的产品多样化，我一直没有采纳。首先我的网店是利用业余时间开的，我没有那么多精力去做那么多种商品，其次，我觉得只要我把我这块做到最好，就永远有竞争力。现在，网上也有一些店家仿照我的样式做一些复古首饰，可是都没有我做得好，而且我经常换一些新的款式，还是会牢牢抓住客人的眼球。
其实，在网上经营店铺也并不像想象中的那样轻松，也要考虑选址、经营方式等等，时间长了就会发现很多诀窍。
我一开始把小店开在易趣，每成交一笔生意都要给易趣缴纳一定的费用，后来发现另外一个网络交易平台——淘宝不收手续费，尽管当时易趣的客流量要远远多于淘宝，但我有种预感，这种免费的平台，一定会吸引更多用户。果然，此后的几年，淘宝迅速发展成了国内最大的网络交易平台。
在管理网店上我也下了一番功夫。就像经营实体小店一样，要想商品卖得好，自己必须做一个成功的销售员，提供让客人满意的服务，淘宝网上设置的评价体系，提醒网店经营者时刻要记住顾客是上帝。
淘宝网的评价体系，是指每一笔交易完成后，买卖双方相互评价，有好评、中评、差评3个等级。为了获得网友的好评，我每次都用最好的态度面对顾客，尽量满足他们的要求，让他们满意：只要在营业时间，客人通过QQ、淘宝旺旺或者电话咨询，我都尽量及时答复；如果能幽默地应对，效果会更好；面对个别顾客不太合理的要求，也要从客人的角度出发，为他们的利益考虑。结果，有很多顾客后来还和我成了好朋友。但是，有时候也会遇到比较难应付的客人。有一次，一个买家在我的店铺里买了一个发簪，因为在邮寄中受到震动，一颗珠子脱落下来，但只要重新装上就可以了。大部分买家都能自己解决，可是这位买家无论如何都不愿意接受我的解释，最后我不得不倒贴了10多元速递费，收回这个发簪。否则和顾客闹翻，损失了信誉更划不来。
易趣和淘宝上的网店多如牛毛，一家新的网店刚开起来的时候很容易被淹没其中，这个时候就要注意宣传。我平时特别喜欢逛论坛，有时候回帖之后就会顺势贴上我的产品广告，不过，回帖要有一定的质量和水平，不然，纯打广告的回帖不但没有人看，做多了可能还会招人讨厌。当然，如果有实力也可以在易趣和淘宝的页面上做广告，但是这个就需要一定的费用。
从大学一年级开始，原本只是抱着好玩、尝试的态度开的小店，没想到居然坚持了8年时间。现在我对网店经营已经驾轻就熟，每个月都能有三五千元的进账。
最近听说北京的营利性网店必须办理执照，而且这项措施可能会在全国普及。我对国家加强对网店的管理是举双手赞成的，现在网上也有很多店家鱼目混珠，以次充好，对我们这些诚信经营的店家也有很大的影响，我们也不希望网购市场出现价格混乱、货源混乱的情况，到时候受害的还是我们自己。
如果要办照纳税，成本必然会增加。因为我的商品都是自己加工的，利润空间相对较大，影响不会太大，所以我想我还是会继续开下去。但是对一些利润空间比较小的商家就会有很大的影响。我有一个朋友，是业余时间在网上卖电子产品配件的。一个鼠标，进价10元，他卖12元，价格再高的话就卖不动了，如果要办照缴税的话，一点利润都没有，他就不愿意继续做下去了，所以我们还是希望国家能制定一些切实的政策来保护这个新兴的行业。
编辑 何健(hej@gcmag.cn)
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