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李莉是安徽某县的一名经销商，为人豪爽、热情，善于与政府机构和厂家打交道，所以很快成了当地赫赫有名的经营大户。但最近李莉却陷入了经营困境，她发现虽然自己一直在赚钱，却常常出现资金周转不灵的情况，有时候需要进货时甚至抽不出钱打款，使得经营陷入被动。
李莉的生意做得很大，平时自己忙于进货、和厂家打交道、推销和送货等工作，公司的资金管理、仓库管理都由她的亲姐姐负责。最近，姐姐在没有向任何人借款的情况下花30多万元盖了新房子。按姐姐的收入推算，她就是只挣钱不花钱也不可能这么快盖起这样一栋房子。看来，公司的资金问题有可能出在姐姐身上！
为了弄清事情的来龙去脉，李莉对公司的资金进行了全面清理和盘点，结果发现姐姐竟然背着自己利用公司的资金和货物做生意牟私利。无奈之下，李莉只得辞掉了姐姐，重新规划企业并招聘新员工。
李莉首先明确了公司经营和管理的主要方向。她先对经营的品牌重新整理和规划，不再代理那些管理不到位的小厂家的不知名产品，集中精力经营几个规模较大、在业内口碑较好的产品。
接下来，李莉开始进行最为重要的一项改革，确定各部门的管理制度和流程。首先制定了出入库和财务介入核对流程，每天出库和入库的产品数量要绝对相符，如果出现数量不符，仓库保管员要负责全额赔偿；仓库保管员每天向财务递交出入库报表，业务员凭出入库报表上交全部货款，数目不符由业务员全额赔偿。如果客户有欠账，业务员必须出具权限范围内符合要求的并有该客户亲笔签名的欠条，还要注明还款日期，由业务员负责要回，否则损失由业务员承担。这样一来就完全杜绝了以前仓库无人管理，货物数量混乱的局面。
由于业务员必须当天上交货款，且规定了业务员的赊销权限，李莉的公司几乎再没有出现任何坏账，而且资金都能在最短的时间内回笼，以前每到年关就去向客户催账的情形一去不复返了。
尤其值得一提的是，李莉为了防止她不在时，公司出现资金风险，她要求财务只能在她指定的银行存款，并且与银行签订协议，没有她的书面授权，财务不能从银行直接提取现金而只能向她指定的几个产品厂家的账号汇款。用人观念和管理观念的转变给李莉的公司带来了新生。
这样的情况或许也曾在你的公司上演过。
无论是亲戚还是从社会上招聘的员工，都可能会在工作中出现问题，关键是老板如何用管理来规范他们的行为。如果企业有一套严格的制度和流程来约束员工的行为，无论是亲戚还是外人，都很难钻制度的空子。
从李莉的这个案例我们不难看出，老板只有端正自己的用人心态和观念，从制度和流程出发，确定自己的用人标准，才会避免恶性事件的发生。
编辑 张琳(hej@gcmag.cn)
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