降低人际关系成本


http://www.gcmag.cn  《光彩》杂志2008年第8期  [字号:  ]  

作者:■何健
  1998年,经济学家周其仁教授与时任科龙总裁的潘宁有一番对话。因为科龙在香港上市,潘宁经常往来于粤港之间,周其仁问及香港与内地企业经营环境的差别,潘宁说,在香港不需要结识官员,百分之百的时间可以用于市场和业务;回来呢,你非应酬不可!一席话让周其仁颇为感慨,从此后他访问企业就多了一道必问的题目:多少时间用于市场,多少时间应酬官场?
  10年后的今天,这个问题的答案依然不容乐观。
  7月4日,广东省情调研中心发布的《广东民营经济发展态势及问题分析报告》显示:“44%的民营企业家反映自己经常忙于跟职能部门跑关系忙公关而耗费精力;高达60%的企业家曾因为有关职能部门效率低、办事拖拉、程序繁杂而丧失发展新项目机遇……”这还是在得改革开放风气之先、市场经济的各项制度相对完善规范的广东,相信在经济尚不发达的偏远、内陆地区,这一数据会远远高于此。
  “应酬官场”当属企业的人际关系成本,它消耗的除了金钱,还有企业家的时间和精力。对很多企业来说,人际关系成本是一项没有计入企业经营成本却客观存在不容忽视的支出。在一些老板看来,应酬官场和应付市场同样重要,有时前者甚至远重于后者。因此,很多时候,我们所说的“成功企业家”,除了“善于抓住机遇、商业嗅觉敏锐、经营管理有独到之处、有战略眼光”等等正常定义外,还隐含着“社会活动家、八面玲珑的关系处理高手”等非正常含义。
  这是企业家的无奈选择。多少人对之深恶痛绝却又欲罢不能。
  人际关系成本居高不下,根本原因就在于政府权力太大。政府手里掌握了太多资源,而这些资源的分配又没有公开透明的方式来监督,在这样的环境里,“跟职能部门跑关系忙公关”就成了很多企业家的必修课。
  2008年是中国企业成本年。原材料、劳动力、土地、资金成本的不断上涨让多少老板英雄气短、商海折戟。如何将每一分钱花在刀刃上,将每一种资源用到最需要的地方,是中国企业在新的高成本时代共同面临的难题。企业需要规范管理,提高经营效率,练好内功;各级政府要做的是约束自己的权力,减少行政干预,营造和谐的外部环境。只有这样各司其职、各尽其能,才能共渡难关。
  也只有这样,从市场经济相对完善的长三角、珠三角地区向西部省份的产业梯级转移才能顺利实现。不久前,在2008中国(重庆)民营经济发展论坛上,重庆市委书记薄熙来表示,重庆将营造一个法治的公平的环境,为所有想到重庆做事的人免去不应有的商务成本和人际关系成本。即使在重庆举目无亲,也能生根、开花、结果,长成参天大树。“庙堂既陈诗赋,草野合奏风谣”,但愿能上行而下效。
  这期杂志出版之际,正值北京奥运会开幕。体育的魅力就在于大家遵守同一个游戏规则,公开、公正、公平地参与竞争,赢得荣誉与尊严。公开、公正、公平也是市场经济的基本原则,而人际关系成本的居高不下,则是对市场经济这一基本原则的亵渎。从这一点上说,我们的改革开放还有千山万水要走。
  面对即将到来的北京奥运会,我们和所有人一起祈祷:让体育归于体育。
  还有,在不久的将来,在我们这个国度,让商业归于商业。

编辑  刘佳(zhao@gcmag.cn)





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