Q：客户要为旗下社区品牌做营销活动，需要订制一批广告帐篷，但客户的付款方式是不付定金，货到10 天后付款。我们公司的规定是收30% 定金，余款货到款清，最大程度能接受余款货到后1 天付款。因为付款方式未达成一致，最终订单流失。如何解决这种情况？

　　网友 逸轩服装厂：虽然客户流失很可惜，但万一遇到骗子会更麻烦。我之前有个客户每次都是一次性付清货款，合作非常愉快，所以我很相信他，但有一次他拿了价值30 万元的货，说回去就把货款给我打过来。因为很熟悉，而且我也去过他的档口，所以我就把货给他了，结果第二天开始，这个客户的手机就一直处于关机状态。

　　去他的档口找他，门是关着的，一问隔壁的老板，才知道他租期满了，早走了，因为我们只有口头协议，也没法报警，所以我价值30 万元的货就白白损失了。举这个例子，是想告诉你，即使再熟悉的客户也要有明确的合同约定，否则出了纰漏只能自己受损失。

　　网友 深圳市比苛电池有限公司：应该视情况而定。

　　如果只有一种付款方式，客户会很不方便。首先可以按照地区进行区分，同城客户和异地客户可以区别对待；其次，可以多渠道了解客户公司的情况（比如询问其他的供应商），如果他们一贯是这种付款方式，你们可以再进一步考虑；再次，可以根据货款的多少来把握，毕竟仅仅因为付款方式未达成一致而流失客户是件遗憾的事。

　　网友 东莞市寮步华莹手袋制品厂：客户都是慢慢谈下来的，在谈的过程中，势必碰到这样那样的问题。我的建议是，先把这个问题搁置，然后持续向客户展示你们的服务和产品优势等，感觉客户对你们的信任度和满意度达到最高值时，再跟客户沟通付款问题，如果客户真有合作的诚意，一定也愿意坐下来协商解决的。或者可以采取全检付款的方式，请客户在全检之后立刻付款，然后提货。不过这种方法有一定风险，所以建议根据客户实际情况进行判断，如果感觉不是特别稳妥的客户，就暂时不要采取这种方法。

　　网友 广州大众电子有限公司：有没有可能找中间人进行担保？如果可以，那就双方都按中间人提出的付款方式付款。如果没有中间人，能否找类似于支付宝这样的第三方平台进行定金支付，比如阿里刚推出的账期支付，这样对你和客户来说都比较有保证。如果这两种方法都不行，那就看你的想法了，是愿意冒风险出货赚取利润还是放弃利润以求稳妥。

　　网友 东莞市万江刘华丽鞋店：商场如战场，对于这样的客户，可以从以下两点考虑：一是要和有诚信的客户合作。30% 的定金是代表客户与公司合作的一种态度，而这个客户不但不支付定金，还要货到10 天后才给付款，如果收不回货款，公司的损失谁负责？

　　二是分类分析客户。一般情况可以分为A 类客户（优质）、B 类客户（一般）、C 类客户（潜在）、D 类客户（淘汰），如果你能清楚判断这个客户属于哪一类，那问题基本就迎刃而解了。而判断客户类型可以依据客户资金实力、信誉程度、业务人员或采购人员谈吐、企业管理机制、企业知名度等诸多方面进行分析。

　　网友 深圳市天森家居有限公司：货款本来就是一个重要的环节，客户既不付定金，还有账期，那这种客户就需要你们深入评估，以前有没有合作过？你们报价是否有超高的利润？客户信誉度怎么样？如果投入资金较少，客户确实比较有诚意，而且是公司可承受风险范围内，你们可以合作。如果对客户情况不知根知底，也没把握，就没必要冒这个风险了。后一种决定虽然可惜，但连定金都不愿支付的客户，风险很大，而且还牵涉到后续合作的问题，总不能每次都提心吊胆地合作。

　　网友 1997 ：有没有可能按节点付款？比如总货款是10 万元，在合同中可以约定，货品出到5% 的时候付定金，50% 的时候付30% 的货款，全部到货后，10 天内付全款等。

　　如果客户不同意，那就看看有没有可以起到抵押作用的物品，如果有，也可以从这方面进行协商。

　　网友 梧桐：如果是非定制产品，可以和客户沟通后，签订具有法律效力的协议书，协议中对货品质量、付款细则等进行明确约定，最好附有产品图片以及详细的产品说明书，以防客户以产品质量为由退货。从客户方面，可以为他们提供产品质量检测书，并作出确保产品质量达标的声明。